للارتقاء إلى المستوى التالي ، يجب على الشركة الاستفادة من الأدوات المناسبة لتبسيط وأتمتة العمليات التي تؤدي إلى زيادة المبيعات والأداء التسويقي. بالنسبة للشركات في نقطة التحول ، يمكن أن يؤدي الانتقال إلى حل CRM إلى تعزيز الحملات التسويقية بشكل كبير ، وتسريع فرص المبيعات ، وتحقيق أقصى قدر من التفاعل مع العملاء.
ما هو CRM?
تعد إدارة علاقات العملاء طريقة أفضل في إدارة وإدارة بيانات العملاء والاتصالات التسويقية والمبيعات الرئيسية. توفر إدارة علاقات العملاء منصة مفتوحة ومرنة يمكن للمؤسسات من خلالها إتمام مهام المبيعات والتسويق ودعم العملاء عبر المؤسسة - مما يؤدي إلى علاقات قوية مع العملاء وتحليلات المبيعات والتسويق.
$config[code] not foundكيف ترتبط CRM بخط أنابيب المبيعات الخاص بك
أفضل ذكاء الأعمال
تسرع إدارة علاقات العملاء من قدرتك على اتخاذ قرارات مبيعات وتسويق أفضل استنادًا إلى تحليلات عملاء قوية وأخرى رائدة. باستخدام معلومات أفضل للأعمال ، يمكنك تحقيق رؤية تركز على العميل عبر مؤسستك لتحقيق مستويات أعلى من الكفاءة وزيادة التسويق وإنتاجية المبيعات.
إدارة التسويق الكلي
يتيح لك CRM إنشاء الحملات التسويقية وتتبعها وإدارتها بفعالية. سواء كانت المكالمات الصادرة ، أو تقسيم العملاء ، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو تطبيقات الوسائط الاجتماعية ، أو إنشاء قوائم حملات مخصصة ، فإن CRM يقوم بأتمتة الخطوات وينتج نتائج تستند إلى البيانات لقياس جهودك بدقة.
حملات البريد الإلكتروني الذكي
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أدوات التسويق شيوعًا للأنشطة التجارية حاليًا. مع الحد الأدنى من المتطلبات من الموارد ، يمكن لكل شركة صغيرة أو متوسطة الحجم تقديم اتصالات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشخصية وذات الصلة وفي الوقت المناسب للعملاء والآفاق على حد سواء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تحليل الردود على حملات البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي ، مما يتيح لك إجراء تحسينات باستمرار وزيادة عائد الاستثمار.
بيانات العملاء المركزية
تساعد حلول إدارة علاقات العملاء الشركات على إدارة علاقات العملاء والعلاقات التجارية من خلال توفير موقع مركزي واحد لجمع البيانات الحالية والتاريخية وأتمتة عملية الأعمال اليدوية والتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين في الوقت المناسب. من خلال وضع معلومات العملاء المركزية في متناول أيدي محترفي المبيعات والتسويق وخدمة العملاء ، تسمح حلول إدارة علاقات العملاء للشركات بإدارة أفضل لممثلي المبيعات والتنبؤ بدقة بأنشطة المبيعات - تبسيط عملية البيع أثناء ضبط خط أنابيب المبيعات.
أفضل تعقب الرصاص
مع موقع مركزي لجمع وإنشاء حملات التنشئة الشخصية ، وتحليل النتائج ، تزود إدارة علاقات العملاء الشركات اليوم بالأدوات اللازمة لتوليد المزيد من العملاء المؤهلين. ماذا يعني هذا لعملك؟ زيادة إنتاجية الأعمال من المبيعات الأكثر قوة بفضل الاستفادة من CRM كأداة اتصال - قيادة التتبع الرئيسي ونمو الأعمال.
مبيعات متسارعة
ومع نمو الأعمال التجارية الصغيرة ، فإن إدارة خط أنابيب المبيعات والتنبؤ بدقة وإعداد تقارير حول أنشطة المبيعات يمكن أن تصبح أكثر تحديًا. يجب تنظيم نشاط تجاري لتجنب سوء فهم العملاء المحتملين - وضمان متابعة كل فرصة على الفور. نظام أتمتة يحركها العمليات - إدارة علاقات العملاء - يتيح إدارة مبيعات أفضل ، مما أدى إلى تسارع المبيعات. من خلال الوصول الفوري إلى خطوط الأنابيب وجهات الاتصال والتقويمات وتقارير المبيعات ، يعمل حل إدارة علاقات العملاء على تحرير موظفي المبيعات لتركيز كل جهودهم على البيع سواء في المكتب أو على الطريق.
تعمل حلول برامج إدارة علاقات العملاء على تبسيط خط أنابيب المبيعات والتحكم فيه - مما يساعد على تحسين بيانات العملاء المعقدة لمساعدتك على تحويل العملاء المحتملين بشكل أفضل إلى مبيعات.
مبيعات Pipline الصورة عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
