قد يفقد الأطباء وغيرهم من مقدمي الخدمات الطبية الصغيرة زيارات من المرضى الحاليين أو الجدد من خلال عدم السماح لهم بجدولة مواعيد عبر الأجهزة المحمولة أو الكمبيوتر.
يبدو أن الجمهور يظهر تفضيلًا لعمل أشياء كثيرة عبر الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول هذه الأيام. من المنطقي فقط أنهم يريدون تحديد مواعيد طبيبهم أيضا.
طباشير الأمر إلى عامل الراحة ، فضلاً عن شعبية مواقع الويب والهواتف الذكية والأدوات الذكية ، التي تتيح لنا القيام بالعديد من الأشياء المتنوعة بسهولة من خلال النقر على أيقونة الشاشة.
$config[code] not foundPatientPop ، وهي منصة على الإنترنت لموفري الخدمات الطبية التي تسمح بتحديد مواعيد المواعيد عبر الإنترنت ، من بين أمور أخرى ، تتنبأ بأنه ، استنادًا إلى الأبحاث ، يتم تحديد مواعيد التعيينات الطبية عبر الإنترنت في المسار التصاعدي. هذا الاتجاه يقف فقط في زيادة شعبية ، كذلك.
أجرى الباحث Accenture الدراسة الاستقصائية ، التي أجريت الشهر الماضي. تم استطلاع آراء 3،105 من البالغين الذين يعيشون في الولايات المتحدة. وكان الهدف هو بناء فهم حول النسبة المئوية لاستخدام المرضى أو استخدام جدولة مواعيد عبر الإنترنت لحجز المواعيد مع مقدم الرعاية الصحية اليوم. سعى المسح أيضا إلى قياس النسبة المئوية للمرضى الذين كانوا يقومون بتحديد مواعيد المواعيد عبر الإنترنت مقابل الاتصال الهاتفي.
في المجمل ، تستند نتائج الاستطلاع إلى بيانات تضمنت 694 13 طلبًا للتعيين ، بالإضافة إلى 182 موقعًا للممارسة الطبية.
يجب على مقدمي الخدمات الطبية الصغيرة تقديم جدول مواعيد عبر الإنترنت لعدة أسباب ، بعضها مدرج أدناه.
هذا ما يريده المرضى
على وجه التحديد ، تشير الأبحاث إلى أن 17 بالمائة من المرضى الذين شملتهم الدراسة قد حددوا موعدًا للطبيب عبر موقع إلكتروني أو تطبيق خلال العام الماضي. وقال 42٪ منهم إنهم كانوا سيحددون موعدًا عبر الإنترنت ، لكنهم لم يحظوا بالفرصة.
جدولة المستقبل على الإنترنت قيمة في المليارات
بحلول نهاية عام 2019 ، ستقدم 66 بالمائة من الأنظمة الصحية بالولايات المتحدة جدولة ذاتية رقمية. أيضا ، فإن 64 في المئة من المرضى حجز المواعيد باستخدام هذه الأنظمة عبر الإنترنت. وإجمالاً ، فإن ما يقرب من 38 في المائة - أي 986 مليوناً - سوف يتم تحديد مواعيدهم بأنفسهم ، ويقال إن معظمها قد يصل إلى 3.2 مليار دولار لمقدمي الخدمات هؤلاء. إذا كنت ترغب في التأكد من قطعة القطعة ، فقم بالقفز على هذه العربة.
الممارسات يمكن أن تشحذ الحافة التنافسية
من خلال توفير سهولة جدولة المواعيد عبر الإنترنت ، يمكن للممارسات تحسين تجربة المريض ، مما سيوفر لهم ميزة تنافسية في السوق.
الديموغرافية الأصغر تفضل ذلك
استخدم الديموغرافي البالغ من العمر 25-34 عامًا جدولة الإنترنت أكثر من غيرها. بالإضافة إلى ذلك ، تعرض هذه المجموعة أيضًا أعلى تفضيل لاستخدام جدولة المواعيد عبر الإنترنت. من خلال استهداف هذه الديموغرافية ، يمكن لممارستك الاستفادة من هذا الاهتمام الثابت للتصدي للفئة العمرية الأكبر من 18 إلى 34 عامًا. بشكل عام ، يجب أن يُنظر إلى الجدولة عبر الإنترنت على أنها أحد المكونات الرئيسية لإستراتيجية الاحتفاظ والاستحواذ للشركة.
جدولة على الإنترنت يقلل من الضغط على موظفي المكتب
ووفقًا للاستطلاع ، فإن 34٪ من التعيينات المجدولة عبر الإنترنت تتم بعد إغلاق المكتب. ويعني هذا أنه من خلال إتاحة الفرصة للجدولة عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ، يمكن أن تزيد الممارسات من عدد المواعيد العامة مع تقليل أي ضغط إضافي على إدارة مكتب العمل.
مرضى جدد سيطلبون ذلك
البيانات واضحة أن المرضى الجدد يقومون بجدولة الغالبية العظمى من التعيينات عبر الإنترنت ، نحو 63 في المائة. تعلن شركة Common sense أن الممارسات التي تقدم جدولة مواعيد عبر الإنترنت يمكن أن تتوقع جذب المزيد من المرضى الجدد أكثر من الممارسات التي لا تقدم الخيار عبر الإنترنت.
جدولة على الانترنت يبقي انتظار الغرف كاملة
في حين أن 6٪ فقط من طلبات التعيين عبر الإنترنت كانت مخصصة للمواعيد في نفس اليوم الذي تم فيه تحديد الموعد ، فإن أكثر من ثلاثة أضعاف هذا المبلغ ، أي حوالي 20٪ ، كانت مخصصة لمواعيد اليوم التالي. ومع ذلك ، كان من المقرر (26 في المائة) على الإنترنت في معظم الأحيان لفترات اليوم نفسه أو في اليوم التالي.
يقلل من عدم العروض
مع جدولة المكالمات الهاتفية ، يتراوح عدد الأشخاص الذين يفشلون في الحضور لموعد (معدل عدم الحضور) من 10٪ إلى 25٪ ، بمتوسط 14٪. ببساطة عن طريق تقديم جدولة على الإنترنت ، يمكن للممارسات أن تجعل غرف الانتظار أكثر اكتمالاً من خلال تقليل عدد حالات عدم الظهور.
الناس لا يحبون التحدث على الهاتف
عندما سأل الاستطلاع عن تفضيل حجز موعد الطبيب عبر موقع إلكتروني أو تطبيق ، دون الحاجة إلى الاتصال بالمكتب ، أشار 42٪ منهم أن هذا هو السيناريو المفضل.
الطلب هو هناك الآن
ومن بين 13694 تعيينًا تم طلبها من مواقع الممارسة ، تم تحديد 6،766 تعيينًا أو 49.4 بالمائة عبر الهاتف. أما الباقون ، فكان 50.6 في المائة أو 6928 مريضاً قد حددوا موعدهم عبر الإنترنت.
الحجز عبر الإنترنت صورة عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
