إذا كنت تمتلك تجارة تجزئة وتعتقد أنه يمكنك الاسترخاء بعد فترة العطلة ، فكر مرة أخرى. وبفضل الأموال النقدية التي تكتسبها بطاقات الهدايا والهدايا المعمّمة ، من المحتمل أن يكون لديك عدد كبير من الأشخاص الذين يدخلون متجرك بعد عيد الميلاد في سعيهم لقضاء نقودهم كما فعلت قبل أيام العطل يبحثون عن الهدايا المثالية. ثم هناك العملاء الذين يتطلعون إلى العودة إلى تلك الهدية غير المثالية وتعامل أنفسهم مع شيء يحبونه حقًا.
$config[code] not foundكيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من موسم ما بعد العطلة المزدحم والحفاظ على السلامة العقلية (والأرباح)؟
كيف للربح من ما بعد البيع بالتجزئة Rush
كن مستعدا
قد يكون الموظفون متلهفين على التوقف عن العمل بعد العطلة ، لكن تأكدوا من تحديد جدول زمني كافٍ للموظفين للتعامل مع المتسوقين والعائدين. فكر في عرض وقت عمل الموظفين في وقت لاحق في شهر يناير ، أو نوع آخر من المكافآت ، مقابل الحصول على أقل التحولات المرغوبة.
اجعلها ممتعة
يمكن أن يكون التسوق بعد العطلة مجنونا ولكن بدون الشعور بالاحتفال بشراء هدايا العيد ، في بعض الأحيان قد يشتعل الغضب. حافظ على المزاج في ضوء متجرك مع الموسيقى. تقديم المرطبات لتهدئة المتسوقين متعطش والجياع. إذا استطعت ذلك ، يمكنك إعادة تصميم الديكور الجديد الذي سيضع الأشخاص في حالة مزاجية سعيدة ، لذلك لا ينظرون إلى هولي وأزهارهم ويشعرون بالحزن لأن الأعياد قد انتهت.
تسريع أوقات الانتظار
لجعل عملية الإرجاع أسهل على الجميع ، فكر في إنشاء محطات منفصلة لنقاط البيع لعمليات الإرجاع أو التبادلات ولعمليات الشراء. لا شيء يجعل المتسوقين أكثر غضباً من التواجد خلف شخص يقوم بتفريغ حقيبة كاملة من المنتجات دون إيصال عند انتظار شراء شيء واحد فقط.
الانخراط والازدواج
عندما يعود العملاء إلى عملية شراء ، دائمًا ما يبذلون قصارى جهدهم لتحويل العائد إلى البورصة. لا يجب على مندوبي المبيعات لديك قبول أية عوائد ، ولكنهم يسألون دائمًا بطريقة ودية إذا كان العميل يرغب في استبدال المنتج بدلاً من ذلك. تقديم خيارات مختلفة مثل الإشارة إلى عناصر مماثلة بألوان مختلفة أو ملاحظة المبيعات الخاصة التي قمت بها والتي يمكن أن تساعد الشخص في الحصول على قيمة أكبر مقابل أموالهم مقارنة بإعادة السلعة فقط.
احصل على المحمول
إذا كنت تستخدم تقنية نقاط البيع المتنقلة مثل قارئات البطاقات المزودة بهواتف ذكية أو أجهزة لوحية ، فلديك المزيد من الخيارات. على سبيل المثال ، يمكن لمندوبي المبيعات أن يأخذوا عوائد في أي نقطة في المتجر ، أو يمكنهم المشي للعملاء لعرضهم على عناصر أخرى قد يرغبون في استبدالها ثم طرحها على الجهاز المحمول.
خصم ، ولكن لا تذهب مجنون
إن العملاء الذين ينفقون بطاقات الهدايا أو بطاقات الهدايا غالباً ما يكونون أكثر حرية في مشترياتهم من المعتاد لأنهم يشبهون "المال الحر". نعم ، قد تحتاج إلى خصم بعض المواد (وهي طريقة رائعة للتخلص من البضائع الموسمية للسنة الجديدة) ولكن اطلبها مرة أخرى من العروض التي قد تكون قد عرضتها خلال موسم التسوق للعطلات.
لا بأس أن تكون أناني
مع شعور العملاء بالحاجة إلى مكافأة أنفسهم بعد قضاء العطلات ، فقد حان الوقت لرسائل التسويق الخاصة بك لتشجيعهم على أن يكونوا أنانيين. "كافئ نفسك" ، "عالج نفسك" ، "امنح نفسك الهدية التي تريدها حقًا" - كل هذه التكتيكات فعالة للعملاء الذين لديهم القليل من المال لحرقهم.
تواصل
يمكنك جذب العملاء إلى متجرك عبر التواصل عبر البريد الإلكتروني والتسويق ووسائط التواصل الاجتماعي. مكافأة العملاء الذين قاموا بالشراء منك خلال العطلات من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني لهم بعروض خاصة محدودة الوقت. قم بإجراء مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي تطلب من العملاء نشر صور أفضل هدية حصلوا عليها. في الأساس ، يمكنك إجراء كل ما يمكنك لتذكير العملاء بأنك هنا وإشراكهم في متجرك.
صورة أكياس التسوق عبر Shutterstock
اطلع على دليل عرض هدايا الأعمال لمزيد من النصائح حول اتجاهات العطلات.
المزيد في: أيام العطل 4 تعليقات ▼
