من أجل الحصول على علاقات ، سواء كانت للأعمال أو التعليم أو حياتنا الشخصية ، نحتاج إلى التواصل بفعالية مع الآخرين. في بعض الأحيان ، هناك عوائق تمنعنا من تلقي الرسائل أو نقل رسائلنا الخاصة. نتواصل بشكل مختلف اعتمادًا على ما إذا كنا نتحدث مع فرد واحد أو مجموعة ، وما إذا كانت المواجهات وجهًا لوجه أو عبر التكنولوجيا. التواصل الفعال يتطلب أكثر من مجرد كلمات. عند التحدث ، نستخدم تعبيرات الوجه والإيماءات ونبرة الصوت للمساعدة في توصيل رسالتنا. في الاتصالات المكتوبة ، يجب أن نكون حذرين بشكل خاص من كيفية استخدامنا للكلمات لأننا لا نستطيع تقديم نفس الإشارات البصرية كما هو الحال عندما نتحدث بصوت عالٍ. على الرغم من وجود عدد من العوائق أمام التواصل الفعال ، إلا أن هناك العديد من الاستراتيجيات الجيدة المتاحة للتغلب عليها.
$config[code] not foundالحواجز الشخصية أمام التواصل
عمرك والأماكن التي جئت منها لديها الكثير لتفعله مع تواصلك مع الآخرين. غالبًا ما تكون العوائق الشخصية أمام الاتصال هي المواقف التي يمكن تغييرها. على سبيل المثال ، تحمل الأجيال المتعددة أحيانًا صورًا نمطية عن بعضها البعض. قد يستدعي المسنون الاتصال بالشباب الأصغر سناً "المتهربون" ، في حين أن الشباب قد يسمون أعضاء الجيل القديم "بعيدًا عن اللمس". يمكن أن يساعد علاج كل شخص كفرد بدلاً من وضع افتراضات حول المجموعة في كسر حاجز العمر.
يمكن لحالتك الجسدية أو العاطفية في وقت معين أن تؤثر على طريقة إرسال أو استقبال الاتصالات. إذا كنت متعبًا أو غير مألوف ، فقد تواجه مشكلة في تنظيم أفكارك من أجل رسالة فعالة ، سواء كانت محكية أو مكتوبة. إذا كنت غاضبًا أو حزينًا ، فقد تجد صعوبة في التعبير عن نفسك بشكل صحيح أو معالجة كلمات الآخرين.
يمكن أن تكون الحواجز الثقافية أكثر صعوبة ، ولكن من المؤكد أنه ليس من المستحيل التغلب عليها. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط للسفر إلى بلد تتحدث فيه لغة أخرى ، فتعلم القليل من اللغة قبل رحلتك. تحتوي العديد من المكتبات العامة على مقاطع فيديو لتعلم اللغة والكتب الصوتية يمكنك استعارتها ، وهناك أيضًا عدد من موارد الإنترنت المجانية ومنخفضة التكلفة. في مكان العمل ، تعلم بعض العبارات الرئيسية التي يمكن أن تساعدك على التواصل مع زملاء العمل. في معظم الأحيان ، سيكون من دواعي سرورهم مساعدتك في تعلم لغتهم أثناء مساعدتهم على تعلم اللغة الخاصة بك. إذا كنت صاحب عمل ولديك عدد من الموظفين الذين لا يتحدثون اللغة الأساسية ، فكر في الاستعانة بمترجمين أو مدرسين لغويين ، حتى ولو كان ذلك جزئيًا فقط.
في الثقافة الأمريكية ، من غير المقبول النظر إلى شخص ما في عينه عند التحدث ، بل يعتبر فظًا إذا فشلت في القيام بذلك. قد يظن الناس أنك غير شريفة أو لديهم شيء تخفيه. بالنسبة للأشخاص من الثقافات الأخرى ، قد يعتبر أكثر مهذباً لتجنب ملامسة العين. عند التواصل مع أشخاص تختلف خلفياتهم عن شخصيتك ، لا يمكنك افتراض أن قواعد الاتصال هي نفسها. كتاب جيد عن الاختلافات الثقافية هو واحد من قبل تيري موريسون وواين أ. كوناواي ، ودعا قبلة ، القوس أو مصافحة: دليل ذائع للقيام بالأعمال التجارية في أكثر من 60 بلدا. ليس عليك أن تكون مسافرًا تجاريًا للاستفادة من المعلومات الواردة في هذا الكتاب.
عراقيل جسدية
افترض أنك تقابل صديق أثناء السير في الشارع. إذا كان يومًا جميلاً ، فمن المحتمل أنك ستتوقف وتتحادث لبضع دقائق. ومع ذلك ، إذا كانت السماء تمطر والرياح تحول مظلاتك إلى الخارج ، فربما لن تجني وقتًا أكثر من تبادل قصير. لقد واجهت حاجزًا بيئيًا ، وهو نوع من العوائق المادية أمام الاتصال.
حاجز مادي آخر هو المسافة. قد تعمل في شركة لديها موظفين في جميع أنحاء البلاد ، أو حتى في جميع أنحاء العالم. لا يمكن الجمع بين الناس في غرفة واحدة لمناقشة مشروع ما. بدلاً من الاتصال وجهاً لوجه ، اضطر العمال إلى الاعتماد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني. نظرًا إلى أن عقد مؤتمرات الفيديو أصبح أكثر موثوقية وأسهل في الاستخدام ، فقد ساعد على سد المسافة بين المتعاونين في مجال الأعمال والتعليم عبر الإنترنت. يمكن للعائلات والأصدقاء الذين يتم فصلهم بالأميال الاستمتاع بالمحادثات من خلال تطبيقات مثل Skype و FaceTime.
يمكن للتكنولوجيا أن تعزز الاتصالات ، ولكن فقط إذا فهمها جميع الأشخاص المعنيين ومعرفة كيفية استخدامها. لغة الرسائل القصيرة ، أو textspeak ، هو نوع من اللغات العامية التي تستخدم الهجاء الصوتي والاختصارات ، وعادة في الاتصالات على الأجهزة المحمولة. السؤال "R u home؟" مفهومة بسهولة ROTFL ("المتداول على الأرض يضحك") لا معنى له لشخص غير مألوف مع النص الكلام. يمكن استخدام الأجهزة أيضا وضع حاجز مادي. نشأ المراهقون اليوم مع الأجهزة المحمولة ويجدونها سهلة الاستخدام. الأجداد والأجداد الأجداد ، من ناحية أخرى ، قد يكون لديهم التعلم
الحواجز الدلالية
علم الدلالة له علاقة مع المعاني وراء الكلمات التي نتحدث بها. خذ كلمة "زميل" على سبيل المثال. إن النغمة القديمة "من أجل هو زميل جيد جولي" تُغني تقليديًا للاحتفال بشخص يعتبر شخصًا صالحًا. من ناحية أخرى ، فإن المسافر الزميل هو شخص قد لا تعرفه على الإطلاق. قد تكون شخصًا في المقعد المجاور لك عند ركوب مترو الأنفاق. زميل باحث هو درجة متقدمة تلقيت التمويل لإجراء دراسات في مجال معين من الخبرة. في جميع الحالات الثلاث ، كلمة "زميل" هي نفس الكلمة ، ولكن مع معاني مختلفة جدا. عليك أن تفهم السياق ، أو بقية الكلمات في الجملة ، لتعرف نوع الزميل المقصود.
العمر يمكن أن يسهم في الحواجز الدلالية. فاللغة العامية مثال جيد ، لأنها تميل إلى التغيير بسرعة. غالبًا ما يتخلى الشباب عن المصطلحات العامية ، بمجرد أن يتبنى آباؤهم هذه العبارات ، ويصبح استخدام هذه الكلمات أمرًا شائعًا. لا أحد قال "groovy" لفترة طويلة ، ولكن في 1960s ، كان مجاملة في نهاية المطاف. يمكن أن تكون هناك اختلافات إقليمية أيضًا في طريقة استخدام الكلمات. تُستخدم كلمة "شرير" لوصف شخص ما سيئًا أو سيئًا - ما لم تكن في بوسطن ، حيث يكون "الأشرار الرهيب" مدحًا كبيرًا بالفعل.
غالبًا ما تكون الحواجز الدلالية أكبر عندما لا يمكن التواصل وجهًا لوجه. تلعب نغمة الصوت ولغة الجسد دورًا مهمًا في اتصالاتنا مع بعضنا البعض. لا يمكن ترجمة الإيماءات وتعبيرات الوجه إلى بريد إلكتروني أو نص. يمكن أن تمر دقائق أو ساعات أو حتى أيام بين اتصال إلكتروني واستجابة. يمكن أن تكون الاستجابات المتعسفة مشكلة أيضًا ، خاصة عندما يكون الكاتب غاضبًا ولم يفكر في التواصل. لا تترجم الفكاهة والسخرية دائمًا بشكل جيد إلى الاتصالات الإلكترونية ، وقد يكون من السهل للغاية الإساءة أو إساءة الفهم.
أصبح التواصل الفعال
يمكن أن تكون مهارات التواصل الضعيفة حواجز شخصية للنجاح ، ولكن المهارات الجيدة تبني العلاقات في العمل ، في المدرسة ومع الأصدقاء والعائلة. يمكن أن تساعدك دورات الكلية ، فضلاً عن الدورات غير الائتمانية ، مثل Toastmasters ومقاطع فيديو YouTube وكتب المساعدة الذاتية في بناء المهارات التي تحتاجها للتواصل بفعالية.
