بصفتك رئيسًا تنفيذيًا ، تقع على عاتقك مسؤولية الانتباه إلى كل تفاصيل النشاط التجاري. من رضا الموظفين إلى مؤشرات النمو ، يجب أن تكون على رأس مستوى أداء شركتك في كل مرحلة. في حين أن هناك مجموعة واسعة من مؤشرات الأداء الرئيسية المتاحة لك ، فإن معرفة مكان تركيز انتباهك عندما يتعلق الأمر بتقييم نشاطك التجاري يمكن أن يجعلك أكثر فعالية وتحقيق أفضل استغلال لوقتك. لهذا السبب سألنا 14 من رواد الأعمال من مجلس رجال الأعمال الشباب (YEC) ما يلي:
$config[code] not found"ما هو مؤشر الأداء الرئيسي الذي ينبغي على الرؤساء التنفيذيين تتبعه قبل كل شيء ولماذا؟"
مؤشرات الأداء الرئيسية أمثلة
في ما يلي ما قاله أعضاء مجتمع YEC:
1. العائد لكل موظف
"مع نمو الشركة ، من السهل أن ترى فرصة في الأفق ، وغالبًا ما تكون هناك حاجة إلى موارد جديدة لمتابعة ذلك. يساعدك توفير علامات التبويب على مقدار العائد لكل موظف في معرفة ما إذا كانت الموارد الجديدة تمكّنك من الاستفادة من الفرص الجديدة أو استنزاف باقي الأعمال ". ~ Matthew Bernard، Darex LLC
2. معدلات نمو الإيرادات
"أستخدم الإيرادات ومعدل النمو كممارسة مهمة في قياس الأداء. يمنحك تتبع الإيرادات مؤشرًا رئيسيًا للأداء الرئيسي حول نجاح مبادراتك وأقسامك ومدى نجاحك في الابتكار لمواكبة الاحتياجات المتغيرة لعملائك. إذا كنت تتبع الأرقام عن كثب وتقسمها حسب الفئات ، فيمكنك المقارنة بالعام الماضي وتحديد الاتجاهات والتغييرات. "~ Michael Averto، ChannelApe
3. كرر الأعمال
"من المهم معرفة عدد الأشخاص الذين يعودون ويشترون مرة أخرى. يجب أن ترتبط هذه النية والاهتمام بالاستراتيجيات والتكتيكات الأخرى ، بحيث يجب تحديد الدافع. وهذا ما يمكن أن يجذب عملاء جدد وما قد يساعدك في تحديد كيفية التسويق لهؤلاء الذين قد يرغبون في الشراء مرة أخرى ". ~ Angela Ruth، Calendar
4. القيمة
"بينما يركز معظم مسؤولي الشركة على الربح والخسارة ، فإنني أميل إلى التركيز على نصفين من العملة نفسها التي تعمل في مجال الأعمال: ما قيمة القيمة التي تحاول بيعها؟ كم تبلغ القيمة داخل الأشخاص الذين يديرون شركتك؟ يجب على هذين العمل جنبا إلى جنب أو سوف تفشل أي عمل. يجب أن يدور كل جانب من جوانب عملك حول تبادل متبادل للقيمة. "~ Jason Criddle و Jason Criddle and Associates
5. الربحية
"إنها تختلف باختلاف نوع شركتك. بالنسبة إلى 90 في المائة من الأنشطة التجارية هناك ، يجب أن تكون الربحية هي KPI. تحصل الكثير من الأنشطة التجارية على إيرادات ، وهو إجمالي مقياس الغرور. لقد رأيت العشرات من الشركات تفشل في تحقيق نمو كبير في العائدات "~ Grayson Lafrenz، Power Digital Marketing
6. رضا العميل
"إن أهم مقياس يجب على الرئيس التنفيذي تتبعه هو رضا العملاء. عندما يكون عملاؤك غير سعداء ، من الأسلم أن يقولوا أنهم سيبحثون عن بدائل أفضل ، والتي ، بالنسبة لعملك ، ستعني خسارة في الإيرادات. من خلال توجيه جهودك نحو الحفاظ على رضا العميل أو تحسينه ، فأنت في وضع أفضل لزيادة الأسعار أو الخروج بعروض جديدة ". ~ Derek Robinson، Top Notch Dezigns
7. الموظف السعادة
"إذا لم تعتني بالأشخاص الذين يعملون نيابة عنك ، فلن يهتموا لضمان وجود أرباح داخل الشركة. أنت تريد التأكد من أن الشركة تحقق أرباحًا وأن الأشخاص في نشاطك التجاري هم الذين يحققون ذلك. اجعلهم سعداء ومتحمسين ، وسوف تنجح أعمالكم ". ~ نيكول مونوز ، بداية الترتيب الآن
8. نمو الشهر على مدى الشهر
"سواء كان مستخدمًا جديدًا أو عائدًا جديدًا ، فإن تتبع معدل النمو الشهري سيعطيك فهمًا لا يمكن دحضه لكيفية إنفاق وقتك كل شهر ، وما إذا كان فريقك ينقل المؤسسة إلى الأمام أم لا. من المهم بالتأكيد تتبع هذا الأسبوعية والربع سنوية ، ولكن في هذه الأيام ، يكون الشهر التقويمي وقتًا كافيًا أمام الفريق لإظهار الإنتاجية ، أو عدم وجوده. "~ بن جباوي ، بريفي
9. الأداء السنوي
"تتعامل العديد من الأنشطة التجارية مع الموسمية أو الارتفاع الكبير في النتائج اعتمادًا على الشهر. من خلال مقارنة نتائج السنة الحالية مع نتائج السنة السابقة لنفس الشهر ، يمكن للمدير التنفيذي الحصول على لقطة أكثر دقة حول أداء الشركة. يمكن لرصد الإيرادات والنفقات لهذه الفترات أن يحدد بسرعة الارتفاع في التكاليف أو المبيعات ، إلخ. ”- Shawn Schulze، Names.org
10. معدل الاستنزاف
"يجب على المدراء التنفيذيين للشركات القائمة على الاشتراك أن يكونوا على دراية تامة بمعدل الاستنزاف (المعروف أيضًا باسم churn) في أعمالهم. يقيس معدل الاستنزاف نسبة المشتركين الذين يقومون بالإلغاء في فترة معينة. إذا كان معدل الاستنزاف يساوي أو يتجاوز عدد المشتركين الجدد ، فإن العمل في مشكلة ، وقد حان الوقت لإعادة دراسة بعض الافتراضات الأساسية ". ~ جوستين بلانشارد ، سيرفرناميا.
11. الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين
"تعد الأرباح قبل الفائدة والضرائب والاهتلاك والإطفاء المصدر الوحيد للحقيقة لأنه أقل عدد" قابل للتغيير "وهو أيضًا الأكثر ملاءمة لجميع الأنشطة التجارية. ويفترض هذا أن الرئيس التنفيذي واللاعبين الرئيسيين يحصلون على راتب - فالكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة لا يدفعون لأنفسهم أو اللاعبين الرئيسيين راتبًا مناسبًا - ولكن عندما يتم أخذ الرواتب في الاعتبار ، توضح الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين كيف أن "محرك الأعمال" يعمل بالفعل. " ~ تشارلي جيلكى ، ازدهار منتجة
12. محتوى التسويق العائد على الاستثمار
"نظرًا لزيادة عدد الأنشطة التجارية لميزانيات التسويق عبر المحتوى ، من المهم تتبع عائد الاستثمار. إحدى الطرق للقيام بذلك هي إلقاء نظرة على معدل الارتداد والتحويلات لكل مقالة في Google Analytics. إذا كنت تحصل على معدل ارتداد مرتفع وتحويل منخفض ، فهذا مؤشر على أن العملاء المحتملين منخفضو الجودة ولا يبحثون عما تقدمه. "~ Syed Balkhi، OptinMonster
13. التكلفة لكل اكتساب
"بغض النظر عن نوع العمل ، فإن تكلفة الاكتساب هي مؤشر الأداء الرئيسي الأكثر أهمية. إذا كانت تكلفة الحصول على عميل جديد أو عميل أكبر من القيمة التي تجلبها لشركتك ، فكيف ستحقق ربحًا؟ تراقب عن كثب تكلفة الاكتساب ، وتحاول باستمرار البحث عن طرق لإسقاطها. "- Duran Inci، Optimum7
14. معدل فوز الملعب
"بالنسبة للشركات التي تبيع أعمالاً إلى قطاع الأعمال ، من أجل خلق القدرة على التنبؤ والحجز السلس ، ينبغي على الرؤساء التنفيذيين الانتباه إلى معدلات الفوز في الملعب من أجل دفع خط الأنابيب ، وإغلاق الصفقات ، وتقييم حجم كل فرصة". - Ryan Stoner ، الظاهرة
صورة عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
