من شأن توفير تجربة قوية في التجارة الإلكترونية أن يشجع 83٪ من موظفي المشتريات على إنفاق المزيد عند شراء اللوازم التي يحتاجونها. هذا وفقا لدراسة موظف المشتريات أفيونوس 2018.
الانتقال إلى سلوك شرائي يركز على التجارة الإلكترونية سيؤدي إلى الابتعاد عن العلاقات التقليدية الشخصية التي سبق أن رأيناها في B2B. يتم تحريك التغيير من قبل جيل الألفية ، الذين يستبدلون الأطفال البالغين بأعداد أكبر. سكوت ويب ، رئيس أفيونوس ، أوضح التغيير الذي حدث في بيان صحفي حديث.
$config[code] not foundوقال ويب: "مع تولي جيل الألفية المزيد من أدوار الشراء ، فإن طريقة تقديم المؤسسات لتلك التجربة الشخصية تحتاج إلى التكيف مع الطبيعة الأصلية الرقمية لهذا الجيل الجديد من العملاء إذا أرادوا الحفاظ على هذه الحصة السوقية".
ومع ذلك ، تشير الدراسة أيضًا إلى أن B2B لا تتكيف مع احتياجات جيل الألفية الذين يستبدلون الموظفين الأكبر سنًا في مراكز الشراء المهمة هذه. توصي Avionos بنشر حلول التجارة الإلكترونية القائمة على السحابة لتحقيق أقصى فائدة من هذه التغييرات التي تأتي إلى B2B.
يتعين على الشركات الصغيرة التي تتعامل مع موظفي المشتريات الجدد هذه نشر التقنيات التي سيستخدمها الجيل الجديد من الموظفين. إن التجارة الإلكترونية القائمة على السحابة هي إحدى طرق التواصل مع جيل الألفية والمشترين الآخرين المتمرسين رقميًا. باستخدام السحابة ، يمكنك التفاعل مع عملائك عبر الأجهزة والقنوات والمواقع والأنظمة الأساسية دون القلق بشأن مشكلات التوافق والفرص المفقودة.
تم تنفيذ دراسة مسؤول المشتريات في أفيونوس لعام 2018 بمشاركة 160 من موظفي المشتريات في الولايات المتحدة. استكشفت الدراسة عاداتهم الشرائية في مسح أجري في مارس 2018. وكان نصفهم تقريبًا أو 49٪ من عمرهم 36-53 سنة ، و 43٪ منهم من 18 إلى 35 سنة ، والباقي 8٪ كانوا 54-72.
دراسة اتجاهات التجارة الإلكترونية في B2B - النتائج الرئيسية
عندما يتعلق الأمر بضباط المشتريات ، قال 89٪ أو ما يقارب تسعة من أصل 10 أنهم يجرون المزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت اليوم مقارنة بما كانوا عليه قبل عام. ولجميعهم تقريبا أو 97٪ ، فإن بوابة العملاء عبر الإنترنت مهمة للغاية - ومفتاح اختيار المورد.
نهج البوابة أمر بالغ الأهمية لأن الخدمة الذاتية مهمة جدا لهذا الديموغرافي.
وبمجرد أن يكونوا في الموقع ، فهم يريدون من الموردين تقديم محتوى تفصيلي للمنتج ، لأن 54٪ قالوا إن هذا سيجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة في المشتريات التي يقومون بها. فيما يتعلق بنقطة البيانات هذه ، أظهر 43٪ آخرون عدم وجود محتوى دقيق هو أكبر نقطة في تجربة الشراء عبر الإنترنت.
وأخيرًا وليس آخرًا ، يقترح Avionos على شركات B2B اتباع نهج شامل لتوسيع علامتها التجارية الرقمية من خلال خلق ميزة تنافسية. ووفقًا لما ذكره المستطلعون في الاستطلاع ، فإن 78٪ يبدؤون اكتشاف منتجهم إما في Amazon أو Google.
في التقرير ، يقول Avionos ، "لا يمكنك فقط إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية ونسيانها." هذا ينطبق على جميع الأنشطة التجارية التي لها موقع للتجارة الإلكترونية في هذه الأيام. وتقول الشركة إن على الشركات أن تبتكر مع تطور متطلبات السوق ومواكبة احتياجات عملائها.
صورة عبر Shutterstock
