لنبدأ هذا الأمر بالقدم اليمنى - إن موقعك الإلكتروني مهم حقًا.
عندما يختار لك أحد العملاء منافسيك في البحث ، من المهم للغاية أن يقدم موقعك الإلكتروني جميع المعلومات والحقائق العميقة عن نشاطك التجاري بطريقة يسهل التنقل فيها. لا جدال.
ومع ذلك ، إذا لم تكن مسيطرًا على معرفتك الرقمية - كل الحقائق حول علامتك التجارية (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وساعات العمل والمنتجات والخدمات) التي تعيش على الإنترنت للعملاء للبحث - فيجب أن يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى أخذ مقعد خلفي للحظة.
$config[code] not foundمن المرجح أن يتخذ المستهلكون في المتوسط 3 أضعاف لاتخاذ قرار بشأن نشاطك التجاري على مواقع مثل Yelp و Facebook و Google My Business و Apple Maps ومئات المواقع الأخرى - دون الحاجة إلى النقر على موقعك. المزيد عن ذلك هنا.
بعد حصولك على كل هذه الحقائق المهمة حول علامتك التجارية (أي معرفتك الرقمية) تحت السيطرة ، يمكننا أن نتحدث عما عليك القيام به لضمان أن موقعك يوفر تجربة إيجابية لخدمة العملاء - حتى يمر العملاء حتى عبر بابك.
يتم تقسيم ما يلي إلى أقسام قليلة: جدول حصص, تمكنو سوبر عصير. يمكنك أن تفكر في أساسيات بناء المواقع على هذا النحو حسن, أفضل, الأفضل - أو كما مبتدئ, وسيطة، و خبير. إذا كنت ترغب في سحق منافسيك ، فضع أهدافك على سوبر عصير.
جدول حصص
هذه هي الأساسيات. لا تفكر حتى في إنشاء موقع ويب أو تعيين وكالة بدون وجود أساسيات بناء المواقع هذه في مكانها الصحيح. قد يبدو الكثير منها واضحًا ، ولكن من المهم أن يكون لديك أساس قوي.
من السهل أن نتذكر URL
حاول شراء عنوان URL ذي صلة باسمك وعملك - ولكن لا تزيد من تعقيده. حاول البقاء أقصر ما يمكن ، مع تجنب الشرطات. تجعل الأسماء الطويلة والشرطات من الصعب على العملاء تذكر موقعك ، ويبدو أنك قد تعرضت للاختراق. abcnycplumbers.com أفضل بكثير من yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
المعرفة الرقمية الأساسية
هناك بعض فئات المعلومات العالمية التي ستكون ذات صلة بجميع عملائك. هذه هي العمود الفقري لمعرفتك الرقمية. اين موقعك؟ متى تفتح؟ كيف يجب أن يصل العملاء إلى هناك؟ ماهو عرضك؟ من المهم أن تكون هذه المعلومات بارزة ويسهل العثور عليها على موقع الويب الخاص بك.
- العنوان / منطقة الخدمة
- رقم الهاتف
- ساعات العملية
- الخدمات المقدمة / القائمة
- من السهل العثور على معلومات الاتصال
- روابط الشبكات الاجتماعية
مسح الملاحة
ربما تعرف ما تريد أن يفعله العميل عندما يأتون إلى موقعك. ولكن هل تعرف لماذا هم تريد أن تعرف أولا ، قبل اتخاذ هذا الإجراء؟ فكر في مسار العميل. فقط لأنهم وصلوا إلى موقعك ، لا يعني أنهم مستعدون للتعامل مع عملك أو حتى يعطوك عنوان بريدهم الإلكتروني. تأكد من أن المعلومات التي يريدونها هي أسهل ما يمكنهم العثور عليه. على سبيل المثال ، إذا كنت مطعمًا ، فستكون ساعات العمل وقوائم الطعام في غاية الأهمية. ضعهم في القمة.
شرح واضح لك ولعملك
لا تجعل الناس يخمنون. هل أنت CPA ، متجر ملابس ، أو منظف جاف؟ ضع ذلك في أعلى موقعك واجعله سهلًا في العثور عليه. ضمّن ذلك وصفًا لما يجعلك مختلفًا.
إذا كنت تمثل تكلفة اكتساب والتي تركز على البناء الصغير ، فعليك تضمين ذلك. هل يقوم متجر ملابسك فقط ببيع سترات الصوف المستوردة من نيوزيلندا؟ الناس يريدون أن يعرفوا. منظفتي الجافة هو عضوي ويقدم خدمة التوصيل والتوصيل. في أعلى موقعهم مباشرة. كن مثلهم.
استخدام صور الجودة والعناوين الفرعية
يرجى استئجار مصور. 93 ٪ من جميع الاتصالات البشرية البصرية. عرض صورة رائعة لك ، أو خدماتك ، أو منتجاتك ستؤدي عملها بشكل أفضل من نصك ، أو ما هو أسوأ ، صورة مروعة. اجعلها كبيرة وسهلة المشاهدة على موقعك وتضمين وصفًا موجزًا.
أنا لست على وشك حجز حفلة معك بمناسبة عيد ميلاد طفلي إذا استطعت أن أرى أن ما تقدمه يبدو غير سار. إذا كانت هناك كعكة على الأرض ، يبكي الأطفال ، وتبدو الغرفة مظلمة ، فسأستمر في googling. أنت أيضًا!
مضيف موثوق
تأكد من حصولك على خدمة استضافة جيدة. هناك عدد من مقدمي الخدمة المعروفين الذين يمكنهم أن يضمنوا لك خدمة رائعة. فضولي - هل لدينا أي علاقات مع GoDaddy أو هل هذا رأي غير متحيز؟ آخر شيء تريده هو أن ينقر الناس على موقعك ثم لا تكون قادرا على رؤية أي شيء لأنه لا يحمل ، أو أسوأ من ذلك ، يحمل ببطء.
تمكن
خذ موقع الويب الخاص بك إلى المستوى التالي. فيما يلي العناصر التي يمكنك تضمينها في موقعك على الويب والتي ستعمل على تحسين تجربة نشاطك التجاري عبر الإنترنت - مما يضعك خارج نطاق منافسيك ويساعد على بناء تجربة أفضل للعملاء.
تحديث بانتظام مدونتك
تبحث محركات البحث عن محتوى جديد. ماذا يعني ذالك؟ كلما قمت بتحديث موقع الويب الخاص بك بشكل متكرر ، كلما زادت ملاءمة محركات البحث لك. نظرًا لأن معظم تفاصيل الأنشطة التجارية لا تتغير غالبًا ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي مدونة. من خلال إنشاء محتوى جديد لمشاركته على موقعك على الويب ، ستصبح أيضًا أكثر ملاءمة لعملائك.
كم مرة يجب عليك بلوق؟ مرة واحدة في الشهر جيدة بما يكفي لاسترضاء محركات البحث. لكن هل أفضل مرتين في الشهر؟ نعم ، كذلك مرة واحدة في الأسبوع ، مرة في اليوم ، إلخ ، إلخ.
اخبر الزائرين ما تريد منهم القيام به
ما هي الخطوات التي يمر بها المستهلك النموذجي قبل إجراء التعامل معك؟ كيف يذهبون من أول البحث عن عملك إلى إنفاق المال؟ هذه رحلة العميل لا يهم إذا كان زبونًا جديدًا أو عائدًا ، فكل شخص لديه مسار. يمكنك أن تجعل الأمر أسهل بكثير عن طريق بناء مسار محدد بوضوح لهم - بإخبارهم بما تريد منهم القيام به.
على سبيل المثال ، إذا كنت محاميًا وتعلم أن أعلى معدل تحويل لديك هو بعد الحصول على استشارة مجانية ، فضع زرًا "استشارة مجانية" في أعلى موقع الويب مباشرةً.
استخدم أدوات مشرفي المواقع من Google
انظر ، إذا أخبرتك Google أنه من الجيد بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين ثم يبني لك أداة لاستخدامه ، هذا ما يسمونه "إشارة". إذا كنت تجلب سفينة صهريج كبيرة إلى الميناء في وقت متأخر من الليل ، فستعتمد على منارة لجلب كنت في. حسنا ، فكر في هذا بالطريقة نفسها. ستساعدك هذه الأدوات على فهم كيفية رؤية Google (ومحركات البحث الأخرى) لموقعك وتمنحك الأدوات اللازمة لفهرسة موقعك للبحث. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمنحك بعض الأفكار الرائعة حول النشاط على موقعك.
باستخدام أدوات مشرفي المواقع من Google ، سيتم إبلاغك تلقائيًا عند تحديث موقعك ، ومعرفة كيفية وصول الأشخاص إلى موقعك على الويب ، ومعرفة الروابط الداخلية والخارجية التي تحقق أكبر عدد من الزيارات لنشاطك التجاري.
سوبر عصير
مراجعات الطرف الأول
هناك نوعان من المراجعات. المراجعة التي تتم على موقع لا يمتلكه النشاط التجاري أو لا تتحكم فيه ، مثل Google و Facebook و Yelp و TripAdvisor و Foursquare وما إلى ذلك ، هي مراجعة خارجية. عادةً ما تسمح هذه المواقع لمالكي الأنشطة التجارية بمطالبة بياناتهم وإدارة الردود والاتصال بالعملاء. ووفقًا لأبحاث أجرتها مؤسسة Convince and Convert ، فإن 80٪ من الأمريكيين يثقون في بعض التقييمات والمراجعات على الأقل بقدر ما يثقون في توصيات الأصدقاء وأفراد العائلة.
النوع الثاني من المراجعة هو مراجعات الطرف الأول. وهي مراجعات تطلبها النشاط التجاري للعملاء بشكل مباشر ، والذين يعيشون على موقع الويب الخاص بنشاط تجاري. نعم ، تقرأ ذلك بشكل صحيح ، يمكنك جمع المراجعات الخاصة بك وإضافة تلك المراجعات إلى موقع الويب الخاص بك.
أفضل جزء؟ ستضيف Google تقييمات النجوم هذه من تعليقات الطرف الأول التابعة لك أسفل اسم نشاطك التجاري في نتائج البحث المجانية. تحصل الأنشطة التجارية ذات التصنيف بالنجوم في البحث المجاني على نقرات بنسبة 153٪ أكثر من تلك التي لا تتوفر فيها.
Schema.org أفضل تصميم الممارسات
في عام 2011 ، انضم كل من Google و Bing و Yahoo إلى مجموعة مفردات قياسية يمكن لمشرفي المواقع استخدامها لإعطاء إشارات إلى المحركات لإعلامهم بنوع المحتوى على صفحة الويب. يعرف هذا الرمز القياسي Schema.org (أو فقط Schema). يسمح استخدام هذه اللغة على موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث بمعرفة نوع العمل الذي تعمل به ، ويمكن أيضًا أن تخبرهم عن نوع المحتوى الموجود على هذه الصفحة.
إذا كنت تستخدمها ، فأنت في الأساس وضع حصيرة ترحيب ، وفتح الباب الخاص بك وتقديم شاي بعد الظهر جميل والوجبات الخفيفة لمحركات البحث.سيكونون سعداء بالتوقف وإخبار الآخرين بمدى سهولتهم وسهولة زيارتهم. والحقيقة هي أنهم لا يهتمون بمدى روعة منزلك أو مدى جودة الشاي - فهم يريدون فقط أن يعرفوا أنه صالون شاي يقدم الشاي بعد الظهر ، وأنه يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة.
هذا هو التفسير البسيط حقا لحل معقد حقا ، لأن c’mon ، الذي لديه الوقت لتعلم خصوصيات وعموما من رمز المخطط ؟! لحسن الحظ ، هناك عدد من الطرق المختلفة التي يمكنك القيام بها مع موقعك. أسهل (وأفضل في رأيي) هو استخدام علامات المعارف Yext. بمجرد الوصول إليها ، عليك فقط وضع رمز بسيط في موقع الويب الخاص بك ، وتحديث العلامات ، وهذا كل شيء. دع أوقات الشاي الجيدة تتدحرج.
شهادات ايجابية أو إثبات العمل
تريد إقناع العملاء المحتملين لاختيار لك؟ الشهادات لها أطنان من الطاقة. سيكون العملاء الذين لديهم خبرة متميزة ، أو يشاهدون نتائج مذهلة ، أو يحبون حقاً عملكم أكثر من سعداء بتقديم شهادة لك.
يمكنك أن تأخذ هذه القصص الفاتنة وتضعها في مكان دائم على موقع الويب الخاص بك ، في لحظة رحلة العميل حيث يسأل شخص ما ، "ولكن يمكنني أن أثق بهذا العمل" ، أو "سأكون سعيدًا بالنتائج" سوف ينفق من إنفاق أموالي هنا؟
على الرغم من أن الشهادات لن تضع تقييمات النجوم تحت اسم نشاطك التجاري في نتائج البحث (وهذا هو ماهية تقييمات الطرف الأول) ، يمكنك التحكم في كيفية عيش شهادات العملاء ، وعرضها ، وتسليمها على موقعك. امنح العملاء المحتملين الدليل الاجتماعي الذي يحتاجون إلى معرفته أنك الأعمال المناسبة لهم في تلك اللحظة.
إذا قمت بتضمين أساسيات بناء موقع الويب أعلاه في موقعك على الويب ، فمن المحتمل أنك ستفقد منافسيك من حيث عدد الزيارات وخدمة العملاء. حظا سعيدا!
تطوير صور الويب عبر Shutterstock
المزيد في: برعاية
