إذا كنت تتطلع إلى تغيير نظام هاتف العمل الخاص بك ، فأنت تعرف أهمية اختيار الهاتف المناسب - فالمكالمة الهاتفية غالباً ما تكون الجسر الوحيد الذي يربطك من عملائك ، بعد كل شيء. أنت تعرف أيضًا عددًا مذهلًا من الخيارات المتاحة للاختيار من بينها ، كل منها بميزات وأسعار مختلفة. لمساعدتك في العملية ، قمنا بتفصيل الأنواع الرئيسية الثلاثة لأنظمة الهواتف التجارية. صيد سعيد!
$config[code] not foundالهواتف الأرضية
الهواتف الأرضية هي أقدم أنواع أنظمة الهواتف التي لا تزال تستخدم على نطاق واسع. في حين أنها حل قديم ، إلا أن لها العديد من العوائق. في الوقت الذي تتحسن فيه تكنولوجيا المحمول وتصبح أكثر قدرة على تحمل التكاليف ، قامت الشركات بتغيير طريقة عملها في الاستجابة.
الخطوط الأرضية ، أو أنظمة الهاتف الأسلاك النحاسية ، تقدم وظائف محدودة مقارنة مع نظيراتها الحديثة. في حين أن هذا يحد بوضوح من إمكانات الاتصال ، فإنه يجعل الخطوط الأرضية أكثر موثوقية وأقل عرضة للفشل.
بالإضافة إلى ذلك ، نادرًا ما تكون الهواتف الأرضية غير مكلفة. تؤدي الأجهزة والبنية التحتية والصيانة المطلوبة إلى تكاليف إعداد عالية بشكل خاص ، وهو آخر شيء تحتاج إليه الشركات الصغيرة في بيئة أعمال دائمة التغير.
هل هذا هو النظام بالنسبة لك؟
بصدق ، المثال الوحيد الذي يكون فيه نظام الهاتف الثابت عمليًا لنشاط تجاري صغير هو إذا كنت تملك واحدًا بالفعل ولا تريد (أو لا تتحمل) للترقية.
هواتف PBX
فكر في أنظمة الهاتف الخاصة بالتبادل بين الفروع (PBX) كنظير للهاتف الثابت أكثر وظيفية. أنظمة PBX تأتي في شكلين: في مكان العمل واستضافتها.
On-Premise PBX
بالنسبة للأنشطة التجارية الكبيرة ، تعتبر أنظمة PBX داخل الشركة حلاً مثاليًا: حيث يتم تخزين جميع أجهزة نظام الهاتف أينما كان نشاطك التجاري ، كما يوحي الاسم. تتميّز أنظمة PBX بميزات مثل احتجاز المكالمات وإعادة التوجيه ، وهي غير متوفرة على الخطوط الأرضية. وهذا يعني أن التكاليف الأولية أعلى بكثير ، لأن الخوادم والأجهزة الأخرى المطلوبة يمكن أن تكون باهظة الثمن. تقع صيانة الأنظمة داخل المنشأة بشكل مباشر على عاتق الشركة. وهذا يعني التأكد من أن فريقك مجهز للحفاظ على تشغيل نظامك ، وهو ما قد يكون مكلفًا.
استضافت PBX
وعلى النقيض من الأنظمة الداخلية ، تقوم أنظمة PBX المستضافة بمركزية جميع البنى التحتية في موقع مقدم الخدمة ، بحيث يقوم المستخدمون ببساطة بربط هواتفهم المكتبية عبر الإنترنت. على الرغم من أن الأنظمة المستضافة يمكن أن تكون أسهل في التنفيذ والاستخدام ، إلا أن التكاليف الشهرية يمكن أن تكون أعلى من تلك الموجودة في الأنظمة الداخلية.
هل هذا هو النظام بالنسبة لك؟
إذا كان لديك المال مقابل نظام سعري ، وكنت تفضل استخدام أجهزة الهاتف للاستخدام الحصري لأغراض تجارية ، فقد تستفيد من الاستثمار في نظام PBX.
أنظمة الهواتف الافتراضية
مع كل هذا في الاعتبار يأتي نوع ثالث من الهواتف التجارية ، والحلول الحديثة للشركات الكبيرة والصغيرة تتبنى بسرعة: نظام الهاتف الافتراضي. بشكل أساسي ، تضع أنظمة الهواتف الافتراضية وظائف نظام هاتف العمل التقليدي في تطبيق الهاتف الذكي. تتوفر جميع الميزات ، بدءًا من رقم هاتف منفصل لنشاطك التجاري ، لإعادة توجيه المكالمات وتسجيلها ، والبريد الصوتي ، والتحليلات ، والمزيد.
الفرق الرئيسي هنا هو بالطبع أن الأجهزة الوحيدة التي ستحتاجها هي الهاتف الذكي الذي ربما تمتلكه بالفعل ، مما يؤدي إلى انخفاض التكاليف بشكل كبير. عادة ما يتم تنظيم التسعير كرسوم شهرية لكل مستخدم ، بدون رسوم إعداد أولي وبدون تكاليف صيانة ، حيث يتم استضافة الأنظمة في السحابة.
هل هذا هو النظام بالنسبة لك؟
إذا كنت تستخدم هاتفك الخلوي الشخصي كجهازك التجاري وكنت تفضل بعض الفصل بين الاثنين ، فإن أنظمة الهواتف الافتراضية تناسبك. إنها غير مكلفة وسهلة الإعداد ومعبأة بميزات ومصممة لتوسيع نطاق أعمالك.
صورة عبر Shutterstock
المزيد في: برعاية 4 تعليقات ▼
