أوقع موقع eBay في الآونة الأخيرة في الإعلان عن إعلانات AdWords ، مجادلاً أن الإعلانات عبر الإنترنت غير فعالة. في الواقع ، فشل AdWords في eBay يأتي نتيجة لتجاهل حتى أفضل ممارسات PPC الأساسية. فيما يلي بعض الدروس التي يمكنك استخلاصها من دراسة حالة عن كارثة AdWords على موقع ئي باي.
5 دروس: دراسة حالة في eBay Adwords
1) استخدم الكلمات الرئيسية السلبية
يمكّن AdWords المُعلِنين من تعيين الكلمات الرئيسية السلبية ، والتي تُخبر Google بالكلمات الرئيسية التي ترغب في تجنب ظهور إعلانك لها.
$config[code] not foundعلى سبيل المثال ، إذا كنت متجراً صغيراً يبيع حبوب البن العضوي ، فمن المحتمل أنك لا تهتم بالظهور أمام طلبات البحث مثل "وصفات القهوة الأيرلندية" أو أي استفسارات تتعلق بالقهوة لا تتعلق بما تبيعه.
كانت تقنية eBay تراهن على أكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية ، دون أي اعتبار للملاءمة أو رغبة المشتري ، ولتحديد عدد قليل من الكلمات الرئيسية السلبية ، إن وجدت. في حين أن قائمة الكلمات الرئيسية القوية ليست مشكلة ، فإن eBay تدير أكثر من 170 مليون كلمة ، مما يشير إلى التركيز على الكمية على الجودة.
يبدو هذا مثالًا رئيسيًا لما يجب أن يكون eBay قد تم تعيينه ككلمة رئيسية سلبية:
قد تكون الكلمات الرئيسية غير ذات الصلة خطرا حقيقيا ، لأن تلك الاستعلامات يمكن أن تؤدي إلى نقرات لا يتم تحويلها. ستكلفك أموال نشاطك التجاري بدون عائد استثمار (عائد استثمار). بينما يعد تعيينها خطوة إضافية ، لا تغفل قيمة الكلمات الرئيسية السلبية.
إذا كنت لا تحدد كلمات رئيسية سلبية - فمن المحتمل أنك تسرّب الأموال في مكان ما.
2) استخدم Dynamic Keyword Insertion بحذر
درس آخر يمكن استخلاصه من أداء AdWords الضعيف في موقع eBay هو استخدام التقدير عندما يتعلق الأمر بـ DKI أو Dynamic Keyword Insertion. تمكّن DKI المعلنين من إدراج طلب بحث دقيق بالضبط في نص إعلانك. يمكن أن تكون DKI مفيدة عندما تستخدم بذكاء ، ولكنها قد تكون كارثة حقيقية عند استخدامها بشكل عشوائي ، كما فعلت eBay.
اطلع على معلني AdWords: DKI هو بالتأكيد ليست إصلاح كل شيء. استخدم هذه الأداة القوية مع حرية التصرف إذا كنت ترغب في جعلها تعمل من أجل عملك.
3) اكتب نص الإعلان الأصلي والمقنع
لسنوات ، احتفظ موقع eBay بثبات على نص الإعلان غير الأصلي ، والذي يتكون حصريًا من "تسوق على موقع eBay وحفظه" ، و "اشتره رخيصًا على eBay" ، وبعض الخطوط الأخرى الباهتة المشابهة. هذا أمر لا يستهان به عندما يتعلق الأمر بكتابة نص الإعلان.
لذلك ، لم يكن مفاجئًا كبيرًا أن هذه التقنية لم تحقق الكثير من النتائج.
بالنسبة إلى نص الإعلان القابل للنقر والذي يشغل التحويلات ، يجب تقسيم الكلمات الرئيسية إلى مجموعات إعلانية دقيقة. بعد ذلك ، يجب كتابة نص إعلاني مخصص خصيصًا لكل مجموعة إعلانية فردية.
4) قياس ومتابعة التحويلات
يتمثل أحد القواعد الأساسية لتسويق محركات البحث المناسبة في تتبع تحويلاتك بلا رحمة. يتيح لك قياس فعالية حملتك معرفة المواضع التي ترتكب فيها الأخطاء بالإضافة إلى ما تفعله بشكل صحيح وما يجب عليك مواصلة تنفيذه.
من الصعب جدًا اتخاذ قرارات ذكية حول كيفية تحسين وتحسين إستراتيجية الإعلان عبر الإنترنت دون قياس التحويلات.
من المحزن أن يستغرق موقع eBay ما يقرب من 10 سنوات لاكتشاف أن إعلاناتهم لم تكن تعمل. ونظرًا بشكل خاص إلى أنه يقدر أن موقع eBay كان ثاني أكبر مصدر للإنفاق في مجال البيع بالتجزئة والتسوق.
الدرس هنا واضح: يمكنك إعداد تتبع التحويل ومراقبة تكلفة الاكتساب (CPA) (التكلفة لكل إجراء).
إذا كان الأمر يكلفك المزيد للحصول على عميل جديد عبر PPC (الدفع لكل نقرة) مما يستحقه العميل لنشاطك التجاري ، فحينئذٍ تحتاج إلى تحسين حملاتك أو تغيير إستراتيجيتك.
آخر شيء تريد القيام به هو رمي المزيد من المال في حملة شلت. خاصة إذا كانت ميزانيتك في المليارات.
5) إذا كنت تحصل على الكثير من الزيارات المجانية ، جرب تجديد النشاط التسويقي
بالنسبة إلى شركات مثل eBay التي تحصل بالفعل على عدد كبير من الزيارات من البحث المجاني ، يُعد تجديد النشاط التسويقي خيارًا رائعًا لأنك لن تشتري نقرات على الكلمات الرئيسية التي تحصل بالفعل على عدد زيارات عضوي منها. يتيح لك تجديد النشاط التسويقي وضع علامة على المستخدمين الذين يزورون موقعك.
على سبيل المثال ، المستخدمون الذين لا يكملون التحويل. عندما يغادرون موقعك ، فإن ميزة تجديد النشاط التسويقي تتيح لك عرض إعلانات ذات صلة بما كان يبحث عنه المستخدم من قبل على موقعك ، بقصد إعادة المتسوق إلى موقعك.
تخيل زيارة المستخدم لصفحة أحذية الجري ، ولكنهم يتذكرون أنهم متأخرون لدفع مصاريف شخصية من نوع ما. ونتيجة لذلك ، يتركون موقعك على الويب لدفع فاتورة أو تنفيذ بعض المهام الشخصية الأخرى ذات الصلة عبر الإنترنت بدلاً من ذلك. نظرًا لأن المستخدم نفسه ينتقل عبر الويب ، يمكنك عرض إعلانات على مواقع أخرى ، وتذكيرهم بأحذية الركض الخاصة بك وربما تقديم خصم خاص بنسبة 10٪.
ثم يتذكر المستخدم أنه يريد شراء أحذية جديدة. ينقرون على الإعلان ويكملون عملية الشراء.
يبلغ معدل تحويل البحث المجاني بوجه عام 2-6٪ ، مما يعني أن 94-98٪ من الباحثين لا يتابعون إجراءاتهم. يمكن أن يؤدي وضع علامات على هؤلاء المستخدمين وتجديد النشاط التسويقي لهم إلى تحسين معدلات التحويل بشكل كبير في البحث المجاني.
يمكن أن يعمل البحث المدفوع إذا كنت تجنب أخطاء eBay
عرض موقع ئي باي بالضبط ما لا ينبغي القيام به مع حساب AdWords في دراسة الحالة هذه.
في حين تدعي eBay أن البحث المدفوع الأجر لا يسفر عن نتائج ، فمن الصعب أن نأخذ كلمتهم بجدية في النظر في عدد أسوأ الممارسات التي استخدموها في حساب AdWords الخاص بهم.
نفِّذ هذه الدروس والنصائح في حملتك في AdWords وشاهد بنفسك مدى قوة الإعلان عبر الإنترنت لك ولأعمالك الصغيرة.
المزيد في: جوجل 13 تعليقات ▼
