يتم توظيف مديري الحجز من قبل الفنادق لتحسين أرقام إشغال الغرف. يطلب منهم إدارة الحجوزات والاحتفاظ بسجلات دقيقة لضمان شغل جميع الغرف كلما أمكن ذلك. غالبًا ما يعمل هذا المركز مع مديري أقسام الإيرادات والمباني. وتشمل المتطلبات النموذجية على الأقل سنتين من الخبرة في مجال السياحة أو دور الضيافة. وفقا ل Salary.com ، في عام 2009 متوسط الراتب لمدير الحجز في الولايات المتحدة هو 39349 $ في السنة.
$config[code] not foundالمسؤوليات الأساسية
يحتفظ مدير الحجز بإدارة الحجوزات المركزية ، ويقرر خطط الأسعار الجديدة وتنظيم الترقيات. واجب آخر ينطوي على التحدث إلى وكلاء السفر المحليين لترتيب العروض الفندقية الخصم عن مستويات الحجز المحسنة. كما ذكر في Caterer.com ، يعمل مدير الحجوزات بشكل وثيق مع فريق مبيعات الفنادق لتغيير أسعار الغرف اعتمادًا على المتطلبات الموسمية ومتطلبات الإيرادات. يضمن هذا الموقف أن استراتيجيات المبيعات قابلة للتكيف مع الظروف المتغيرة ، مثل زيادة المنافسة المحلية أو خفض معدلات الصناعة. كما سيحتفظ بسجلات دقيقة للحجوزات في نظام حجز الفنادق ويتوقع تيارات عائدات محتملة. في الفنادق الأصغر حجماً ، قد يكون مدير الحجز مشاركاً مباشرة في جعل مبيعات الغرف للعملاء المحتملين.
الواجبات اليومية
دور مدير الحجز سريع الخطى ومتنوع. ستعمل مع العديد من مجالات العمل في الفندق وتتعلم كيف تؤثر ممارساتها على بعضها البعض. يتمتع مدير الحجز بمهارات تواصل جيدة للتعامل مع زملائه العمال وعامة الناس. كما ستحتاج أيضًا إلى أن تكون مختصة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأن تكون قادرة على الاحتفاظ بسجلات دقيقة للإيرادات ومستويات الحجز. يجب أن يكون مدير الحجز جيدًا مع الأرقام ويعرف كيفية تغيير ممارسات الفندق لتلبية الاحتياجات التجارية.
جزء مهم من المهمة هو تدريب فريق الحجز على الاستجابة السريعة لحجوزات غرف البريد الإلكتروني حتى تظل مخزونات الغرف دقيقة. يضمن مدير الحجز أن يتم تحديث قائمة التحقق الخاصة بالقادمين يوميًا وأن يتم التحقق من عدم الاتساق على الفور. لا بد من التواصل مع الإدارة العليا لإظهار أن الإيرادات ومعدلات الحجز يتم الحفاظ عليها بكفاءة. يجب تقييم النتائج باستمرار من قبل مدير الحجز والتغييرات التي تم إجراؤها على إستراتيجيات المبيعات والحجز ، إذا لزم الأمر.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالمهارات الاساسية
يجب أن يكون لدى مدير الحجز عقلية مبنية على المبيعات وأن يكون قادرًا على حفظ المخزون وتحديثه. مهارات العمل الجماعي الجيدة والقدرة على تفويض أنشطة العمل ضرورية. كما هو مذكور في موقع مكتبة CV ، يجب أن يمتلك مدير الحجز أيضًا وعيًا جيدًا بمعايير الصناعة داخل قطاع الفنادق ، ويضمن توصيل هذه المعايير إلى الفريق والحفاظ عليها باستمرار.
