مع التسويق الرقمي ، هناك بعض الفوائد المباشرة. غير أن الفوائد غير المباشرة أكثر. على الرغم من أن ميزة أساليب التسويق الجديدة للعمر ، مثل التسويق الداخلي ، هي أنه يمكنك تتبع وتحليل وحفر رأسك إلى طيات البيانات - كما أنه يجعل من الصعب عليك تتبع عمليات الشراء الفعلية وتدفقات المعاملات للعملاء.
لنفترض أن لديك متجرًا للتجارة الإلكترونية وأنك تبيع مجموعة من المنتجات. من المحتمل أنك في كل مكان يجب أن تكون فيه ، وتقوم بما يجب عليك: التسويق عبر البريد الإلكتروني ، التدوين ، التدوين الضيف ، إدارة الوسائط الاجتماعية النشطة ، وحتى نشر المحتوى المتوازي مثل شرائح الشرائح ومقاطع الفيديو.
$config[code] not foundلنرى كيف يعثر العملاء ويتفاعلون معك (بغرض تجاري). في ما يلي كيفية تنفيذ المعاملة:
- يقوم العميل بإجراء بحث مباشر يعتمد على الكلمات الرئيسية على Google. كنت تظهر على SERPs وأنها تهبط على صفحة المنتج الخاص بك للشراء. بسيطا بما فيه الكفاية.
- يتفقد العميل ميزات منتج معين عن طريق إدخال عنوان URL في المتصفح أو من إشارة مرجعية (لذلك ، فإنهم يعرفون أنك جيدًا بما فيه الكفاية في هذه المرحلة للقيام بزيارة مباشرة). قد لا يشترون أي شيء حتى الآن. عندما يكونون مستعدين و راضيين في النهاية ، يزورون مرة أخرى ثم يشترون.
- يقرأ العميل عددًا من مشاركات المدونات ، ويتوجه إلى Twitter أو Facebook ويتبعك هناك. من الآن فصاعدًا ، يتغذى كل ما تنشره في ساحة مشاركاته. عند هذه النقطة ، قد تكون سلبية ، ولكن بعد مرور بضعة أيام ، يرون المنتج الذي يعجبهم في جدولهم ويشترون دفعة.
- يقرأ العميل منشورًا على مدونتك ويغادر. بعد بضعة أشهر ، قرأوا مشاركة ضيف قمت بها في منشور آخر. يصلون إلى مدونتك ويشتركون في رسالتك الإخبارية. أسرع ستة أشهر وزيارة المتجر عبر الإنترنت من خلال دعوة إلى العمل داخل البريد الإلكتروني الخاص بك (ردا على عرض لا يقاوم) وأخيراً إجراء معاملة.
تعرف على عدد نقاط الاتصال الممكنة التي يمكن أن توجد ضمن عملية التسويق الرقمي الخاصة بك؟
هذا هو السبب في أنك لست بحاجة إلى أن تكون قويًا جدًا على عملائك. الهدف من التسويق الداخلي هو جعلهم يأتون إليك عندما يكونون جاهزين. كل ما عليك القيام به ، وبغض النظر عن فظاعة العمل الذي يمكن أن يكون عليه التسويق الرقمي ، يكون جاهزًا لها عند ظهورها.
ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك الدفع ، ودفع ، وجعل الأمور تحدث. التسويق الاجتماعي (يعني ذلك ، يعني أن أكون اجتماعيًا على منصات رقمية) يتيح لك القيام بذلك. في ما يلي كيفية دفع العملاء نحو الشراء من خلال التسويق الرقمي:
البريد الإلكتروني: آلة Nudge الكمال
إليك أفضل شيء بشأن البريد الإلكتروني: فهو حصري ، ويسمح بالتخصيص ، ويساعد على تقصير معلومات الخلاصة ببطء ، ويمكن أن يؤدي إلى إجراء معاملات تجارية (تاركًا عبء اتخاذ إجراء ضد العميل ، وليس أنت). يقوم أكثر من 57٪ من عملاء B2B في الواقع باتخاذ قرارات الشراء استنادًا إلى رسائل البريد الإلكتروني حتى قبل التعامل مع مندوب مبيعات.
تساعد الرسائل الإلكترونية أيضًا في تعزيز العملاء المحتملين. وكما كشفت أبحاث مجموعة Annuitas Group ، فإن العملاء المحتملين يقومون بعمليات شراء أكبر بنسبة 47٪ من العملاء المحتملين غير المحصنين.
يمكنك تحقيق طن من خلال الاستفادة من التقدم في تكنولوجيا البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني الخاص بالحليب بالطريقة الصحيحة باستخدام سلسلة من المستجيبين التلقائيين ، أو أجزاء من أتمتة التسويق ، أو البريد الإلكتروني القائم على الحدث أو القائم على الزناد ، أو رسائل المعاملات ، أو التجزئة الذكية.
عرض ، محادثة ، معاملة
دعنا نفكر في التسويق عبر الشبكات الاجتماعية ، وهو ما يعد أهم شيء بعد البريد الإلكتروني. تبحث معظم الشركات عن عائد الاستثمار (ROI) على الموارد التي تنفق على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تتوقع أن يكون نشاطك التجاري من وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة - فهو ليس مبنيًا لذلك. ما هو العمل هو الثرثرة المستمرة التي هي عماد الشبكات الاجتماعية.
الناس يتحدثون عن القضايا. يشارك الكثيرون مشكلاتهم ويبحثون عن إجابات ، لذلك:
- مشاركة المحتوى القيّم الذي تم إنشاؤه بواسطة الآخرين.
- إنشاء المحتوى الخاص بك وتنظيمه ومشاركته.
- الانخراط والغطس في عمق المحادثات.
- حل المشاكل التي تصيب الناس. (الأفضل من ذلك ، دون أن يطلبه أحد).
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل حقا ، الزحام مع النعمة.
عندما تظهر على الشبكات الاجتماعية ، فأنت في وضع العرض التقديمي. عندما تفعل كل ما سبق ، فأنت في وضع المشاركة. عاجلاً أم آجلاً ، شريطة أن يكون لديك منتج رائع ، يدخل عملاؤك إلى وضع المعاملة.
إنه السر البسيط المكون من ثلاث خطوات (ليس بعد الآن) لإتقان وسائل الإعلام الاجتماعية. تفعل ذلك وقياس دفع.
قوة الجماعات الاجتماعية
تحديثات وسائل الاعلام الاجتماعية هي حجم بايت ، سريعة ، ولها عمر قصير. إن مساهماتك في المجتمع (ذات الصلة باحتياجاتك) تختبر وجودًا أطول وأكثر فائدة.
بالنسبة لمعظم الأماكن ، يعج Quora بالأسئلة التي تتوسل لإجابتك. ينكدين المجموعات لديها مخزون متزايد من المشاكل التي تحتاج إلى حلول. إذا كنت متخصصًا في الترميز ، فإن StackOverflow لديه إجابات أكثر من دليل البرمجة.
استمر في فعل ذلك دون توقع الكثير وشاهد ما يحدث.
تأثير المستضعف
في كتابه David & Goliath: Underdogs، Misfits، And The Art of Battling Giants Malcolm Gladwell يدرج قصصًا عن كيفية انتصار المستهدفين دائمًا ضد العمالقة (ينطبق في كل مكان).
إذن ، لماذا نتحدث عن هذا؟
الناس أول إشعار عندما تكون المستضعف. ثم يبدأون ببطء في تقدير ما تحاول القيام به. في النهاية ، سوف يقعون في حبك. في مجال التسويق الاجتماعي ، تطبيق "تأثير المسترد" لعملك. كن الرجل الصغير المحبوب يتم ترقيم أيام عمالقة فخور ، جاهزة للمعركة ، الغنية بالموارد ، وكبيرة للغاية للإشعار.
خذ بعض الوقت للوصول إلى كل شخص يتفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي (أو في أي مكان آخر). انتبه إلى المذكرات والاستعلامات المدفوعة في الهاشتاج والأسئلة والمحادثات العشوائية. قد تبدو كلها عادية ، لكنها ليست كذلك. إنها فرص لك للاستفادة منها. هم المحادثات التي تؤدي إلى المعاملات.
إنشاء مشروع تجاري هو شيء واحد. سيتطلب الحصول على عملاء للانخراط والتحويل والتحويل تركيزًا متموجًا واهتمامًا بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام وتلبية نقاط اللمس المتعددة. إنه الأشخاص الذين تتعامل معهم - ليس معًا وحدات SKU ، ومقابض Twitter ، وأرقام تذاكر دعم العملاء.
كيف تخرج من الطريق للتفاعل مع عملائك؟ هل لديك أي نصائح حول كيفية دفع العملاء إلى الشراء؟
تسويق الصور عبر Shutterstock , الصور الاجتماعية عبر Shutterstock , صورة المجتمع عبر Shutterstock
7 تعليقات ▼
