تعتبر البنوك التجارية نفسها على نحو متزايد شركات خدمات ذات عقلية تسويقية. سواء كانت بنوك مجتمعية أو مؤسسات إقليمية رئيسية ، تقدم البنوك التجارية الآن مجموعة واسعة من الخدمات لكل من الشركات والمستهلكين الأفراد. يجب على البنوك التجارية اليوم أن تتنافس على الأعمال. فهم يقدرون المصرفيين الذين ، بوصفهم مديري علاقات ، يمكن أن يعملوا كجهة اتصال أولية بين البنوك للعملاء والتأثير عليهم في استخدام مجموعة متنوعة من خدمات البنك.
$config[code] not foundنطاق
هدف مدير العلاقات هو تزويد العملاء بعلاقة إيجابية شاملة مع البنك. يجب أن يفهم مدير العلاقات أعمال العملاء وكذلك صناعاتهم. وهذا يتيح له تقديم المزيد من الخدمات التي يمكن أن تكون مفيدة. على سبيل المثال ، كان بإمكانه إخبار عميل واحد عن نوع جديد من حسابات التحقق من الأعمال والذي قد يوفر أموال الشركة ويسهل عمل محاسبه. قد يحصل عميل آخر على فوائد من خلال مقابلة قسم الثقة بالبنك لمناقشة خدمات التقاعد.
مؤهلات
يجب أن يكون مدير العلاقات خريجًا جامعيًا حاصلاً على درجة الماجستير في الأعمال أو المالية. ينبغي أن يكون لدى المرشحين خبرة تتراوح بين خمس إلى ثماني سنوات كمقرض تجاري وخلفية تعمل مع عملاء الأعمال الصغيرة في مختلف الصناعات. ينبغي أن يكون لدى المرشحين فهم لإدارة الأموال وخدمات التاجر. هناك نوع آخر من الجودة هو القدرة على التأثير على خيارات العملاء من مجموعات المنتجات الجديدة التي تعزز أعمالهم.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالمسؤوليات
يستدعي الموقف موظفًا مصرفيًا يمكنه تطوير علاقات عمل جديدة ومربحة للبنك وخدمة الحسابات الحالية. ينبغي أن يكون المرشحون قادرين على العمل مع الزملاء لبيع الخدمات المصرفية المتقاطعة والتواصل مع المتخصصين في المجتمع لغرض جلب عملاء أعمال جدد إلى البنك. من المتوقع أن يشارك مدير العلاقات في الأنشطة المدنية والثقافية المحلية.
مهارات
يجب أن يمتلك مدير العلاقات مهارات تقييم الائتمان وفهم شامل لتحليل البيانات المالية. يستدعي الموقف شخصًا لديه مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة والقدرة على تنظيم وتقديم العروض التقديمية للمجموعات. من المؤكد أن المهارات الشخصية والتقدير لأهمية رضا العملاء المستمر هما ميزة إضافية.
