توفر السياسات والإجراءات المكتوبة إطارًا للعملية الكاملة للشركة. أنها توفر توجيه واضح للموظفين ، فضلا عن رؤى في فلسفات الشركة والقيم والمعايير الأخلاقية. عادة ما يقوم متخصصو الموارد البشرية بإعداد أدلة السياسات ، التي يتم توزيعها على الموظفين واستخدامها في التوجيه والتدريب.
دليل الواجبات
تختلف الإجراءات عن السياسات في أنها تقدم دليلاً متسلسلاً أو خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ مهمة معينة أو عملية معينة في نشاط تجاري. على سبيل المثال ، قد يحدد أحد البنوك إجراءً لكيفية التعامل مع المعاملات الأساسية لأصحاب الصراف. يقدم هذا دليلاً للموظفين يساعدهم في تطوير التناسق في أداء أنشطة العمل الأساسية. كما يحمي من التأخير والأخطاء التي يمكن أن تؤدي إلى إحراج في أفضل الأحوال وإنهاء في أسوأ الأحوال.
$config[code] not foundالحماية القانونية والأخلاقية
تغطي أدلة السياسة عادة أي مخاوف قانونية أو أخلاقية تتعلق بنوع من الأعمال أو وضع التوظيف. عادةً ما يحصل مندوبي المبيعات على أدلة السياسات التي تشمل تغطية مناطق مثل الرشاوى ، ودفع تكاليف الترفيه للعملاء ، وسداد النفقات. تساعد هذه السياسات على حماية الموظفين من اتخاذ القرارات التي يمكن أن تؤدي إلى عواقب قانونية وشخصية على حد سواء. كما أنه يرشد الموظفين وفقًا للمعايير الأخلاقية حتى لا يتم القبض عليهم في مواقف غير مألوفة دون إعداد.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةسلامة
يجب أن تنص السياسات والإجراءات على السلامة الجسدية والعاطفية للموظفين. في مصانع التصنيع ، على سبيل المثال ، تحدد الإجراءات معدات السلامة المناسبة والاستخدام السليم للمعدات والخطوات اللازمة لتنفيذ العمليات بأمان. هذه الإجراءات تساعد على منع وقوع إصابات خطيرة أو الوفاة. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تكون لدى الشركات سياسات ضد التنمر والمضايقة والانتهاكات في مكان العمل كطريقة للحد من عدد الحوادث.
محاذاة مع الرؤية
توفر أدلة السياسة عادة إطارًا لتنفيذ أهداف الشركة ورؤيتها. عادة ما يرغب قادة الأعمال في تطوير ثقافة تنظيمية ذات قيم تتوافق مع مهمة الشركة وغرضها. على سبيل المثال ، عادةً ما يكون للشركة التي تتمحور حول العميل قيم وسياسات تعزز ثقافة تدعم جهود الموظفين لتلبية احتياجات العملاء.
