كشف استطلاع ICANN السنوي السنوي الرابع عن زيادة استخدام المستهلك بنسبة 17٪ على أساس سنوي. هذا على الرغم من وجود المزيد من القنوات المتاحة الآن للمستهلكين للتفاعل والتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم.
يشير الاستبيان إلى أن المستهلكين يفحصون بريدهم الإلكتروني الشخصي بمعدل 2.5 ساعة في أي يوم من أيام الأسبوع. هذا بالإضافة إلى إنفاق ما معدله 3.1 ساعة لفحص بريدهم الإلكتروني للعمل.
$config[code] not foundيكفي القول ، والبريد الإلكتروني لن يذهب في أي مكان في أي وقت قريب. وهذا يشمل الشركات الصغيرة التي تبحث عن أداة تسويق فعالة وميسورة التكلفة.
ووفقًا لـ Campaign Monitor ، يقدم البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار للمسوقين ، كما أنه يدق في عدد الزائرين بمقدار 40 ضعفًا في اكتساب العملاء.
أوضحت كريستين ناراجون ، مديرة Adobe Campaign ، سبب استمرار البريد الإلكتروني في كونه أحد أفضل أدوات التسويق للمسوقين. على مدونة الشركة ، قال ناراجون: "لماذا البريد الإلكتروني متأصل للغاية في حياتنا؟ قد يكون أحد الأسباب هو أنه يمكن إدارته - يمكننا فرز الملفات وتصفيتها وتصفيتها وعملها بشكل عام. إنها أيضًا كمية آمنة ومعروفة. نحن على دراية بكيفية عمل البريد الإلكتروني لدينا ، ونحن نشعر بالثقة بشأن خصوصية بياناتنا ".
بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، فهذا يعني القدرة على إطلاق حملات مستهدفة دون كسر البنك مع رؤية نتائج واقعية.
وقد تم إجراء المسح بمشاركة 1000 من العمال ذوي الياقات البيضاء للنظر في كيفية تواصل المستهلكين عبر البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى.
إحصائيات البريد الإلكتروني للمستهلك
يمثل معدل العام 17 ٪ على أساس سنوي نمو مطرد في استخدام البريد الإلكتروني. إلى حد كبير ، قال 85٪ من المستطلعين إنهم يتحققون من ذلك قبل أن يذهبوا إلى العمل ويقتربوا من النظر إلى البريد الإلكتروني قبل أن يخرجوا من السرير في الصباح.
يُظهر هذا النوع من التفاعل للبريد الإلكتروني أهمية كبيرة للعلامات التجارية من خلال لقطة طويلة. عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع العلامات التجارية من خلال البريد الإلكتروني ، قال 50٪ أنها القناة المفضلة لديهم.
سيكون البريد المباشر التالي بنسبة 20٪ ، تليها مكالمة هاتفية ، رسالة نصية / رسالة قصيرة ، وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 7٪. على الرغم من أن استخدام برنامج bot chat ارتفع بنسبة 200٪ ، إلا أنه يمثل 3٪ فقط من طريقة تفاعل المستهلكين مع العلامات التجارية.
البريد الإلكتروني فعال ، ولكن لديه بعض العيوب حيث يسارع المستهلكون إلى سحب زر إلغاء الاشتراك إذا لم يكونوا سعداء.
قال الاستطلاع إن 45٪ من المستجيبين يقومون بإلغاء الاشتراك لأنهم يحصلون على الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. يمكن حل هذه المشكلة من خلال زيادة الحرص عند تفاعل العلامات التجارية مع عملائها.
وقال ثلث أو 33٪ ، إن عدم التوصية بمنتجات تلائم اهتماماتهم هو سبب كبير لإلغاء الاشتراك. وقال 22٪ آخرون إن إرسال عروض انتهت صلاحيتها بالفعل يمثل مشكلة ، في حين قال 17٪ أن أخطاء إملائي في أسمائهم تمثل مشكلة بنفس القدر.
البريد الإلكتروني في مكان العمل
عندما يتعلق الأمر باستخدام البريد الإلكتروني في مكان العمل ، يقضي المستهلكون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا المزيد من الوقت في البريد الوارد لديهم بمعدل 6.4 ساعات في اليوم. ويقارن ذلك بـ 5.8 ساعة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 سنة و 5.2 ساعة بالنسبة لمن هم أكبر من 35 سنة.
أصبح البريد الإلكتروني أيضًا وسيلة مفضلة للاتصال في أماكن العمل ، حيث إنه يربط المحادثات المباشرة بـ 31٪. يأتي الاتصال الهاتفي بنسبة 16٪ وتبلغ الرسائل الفورية 11٪. ويلي ذلك خدمات مشاركة الملفات والشبكات الاجتماعية للشركات ومؤتمرات الفيديو بمعدل أربعة وثلاثة و 3 في المائة على التوالي.
البريد الإلكتروني لصاحب العمل الصغير
بالنسبة إلى مالك النشاط التجاري الصغير ، يُعد البريد الإلكتروني خيارًا ميسورًا لزيادة تواجده من خلال التفاعل والتفاعل مع عملائه. وتقول Adobe إن الحل الذي يقدمه يساعد رواد الأعمال على توفير أدوات لتحقيق أقصى تأثير من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
وهذا يشمل: التنبؤ بأفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ؛ تقسيم رسائل البريد الإلكتروني بذكاء استنادًا إلى التفاعل الفردي ؛ تبسيط إنشاء البريد الإلكتروني الحصول على رؤى أكثر دقة وعملها ؛ إنشاء رسائل دفع متعددة اللغات ، وتوسيع نطاق الرسائل الإلكترونية السياقية وتسليمها
يمكنك إلقاء نظرة على بقية البيانات هنا على SlideShare.
الصور: Adobe
2 تعليقات ▼
