كيفية التغلب على الرفض في التسويق عبر الهاتف

يمكن أن يكون العمل بمثابة التسويق عبر الهاتف وسيلة لائقة لكسب لقمة العيش إذا كنت جيدة في المبيعات ، ولكن التعامل مع الرفض كل يوم يمكن أن تصبح مرهقة وغير مشجعة.يصبح بعض الناس غاضبين للغاية بسبب رفضهم. يأخذ الجلد السميك وذاكرة قصيرة للنجاح في التسويق عبر الهاتف. هناك عدد من التقنيات المستخدمة في التسويق عبر الهاتف لمساعدتهم على التغلب على الرفض والبقاء إيجابيًا بشأن وظائفهم.

$config[code] not found

لا تأخذ الأمور شخصيا

إن مفتاح التغلب على الرفض كسياسة عبر الهاتف هو عدم قبول الرفض بشكل شخصي. ضع في اعتبارك أنهم لا يرفضونك - فهم يرفضون المنتج. بعض الناس يخشون فقط اتخاذ قرار ، ويقولون أنه ليس أسهل من تحمل مسؤولية قول نعم. في كل حالة تقريبًا ، ليس لها علاقة بك. الاستثناءات الوحيدة هي عندما يعتمد الرفض على كيفية تقديم المعلومات ، أو لأنك تتصرف بطريقة غير مهنية. في هذه الحالات ، بدلاً من اتخاذ المخالفة الشخصية ، استخدم السبب كفرصة لتعلم وتغيير تكتيكات المبيعات الخاصة بك.

افهم لماذا

إن فهم سبب وجود عميل محتمل قد قال "لا" لمكالمة التسويق عبر الهاتف يمكن أن يجعل التعامل مع الرفض أسهل. من المفيد أن ترى الرفض كفرصة للتعلم. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يقول صراحة ، اسأله بلطف بدلاً من مجرد تعليقه. إذا فهمت "لماذا" ، فقد تتمكن من تغيير العرض التقديمي والحصول على "نعم" من نفس الشخص لاحقًا.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

لعبة الأرقام

بدلاً من التركيز على الرفض ، قم بتحويل أعمال التسويق عبر الهاتف إلى لعبة. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تتصل بهم ، زادت فرصك في العثور على عملاء يقولون نعم. في كل مرة تقوم فيها بإجراء مكالمة ، يمكنك مشاهدتها كرهان أو مقامرة. بعد انتهاء المكالمة ، ستعرف ما إذا كنت قد فزت أو إذا خسرت ، لكنك قد لا تشاهده على أنه رفض. يحتاج بعض الناس أيضًا إلى الاقتراب من ست أو سبع مرات قبل أن يقولوا نعم. إذا استقالت بعد المرة الخامسة التي تتصل فيها بشخص ما ، فستفقد "نعم" الموجود بجوارك. من خلال عرض عملك كقائمة مبنية على أرقام ، أو حل لغز ، ستكون أقل عرضة للشعور بالإرهاق والرفض والأرجح أن تشعر بتحديك.

كن مبدعا

بدلاً من عرض الرفض على أنه سلبي ، اعتبره فرصة لتكون أكثر إبداعًا. إذا اتصلت بشخص ما وتقول إنها لا تملك ما يكفي من المال ، فلا تأخذ هذا الرفض. استمر بلطف من خلال إظهار كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك تحسين حياتها أو إنقاذ أموالها. إذا كان الشخص الذي تتصل به يبدو مريبًا ، فلا تشاهده على أنه رفض. بدلا من ذلك ، تجد بطريقة إبداعية طريقة لإثارة الإثارة لهذا الشخص ، لذلك فهي تريد معرفة المزيد. إذا لم يكن أحد متاحًا للتحدث ، حاول أن تجد الأوقات والطرق التي يمكنك بها الاتصال بها. حاول الاتصال قبل الساعة 8 صباحًا أو بعد الساعة 5 مساءً. المفتاح هو التوصل إلى حلول مبتكرة للمشكلات حتى لا ترى رفضًا كحدث سلبي.