في استطلاع للرأي أجرته مؤسسة غالوب في وقت سابق من هذا العام عن مشاعر حول قطاعات الأعمال في الولايات المتحدة ، كانت القطاعات الثلاثة التي حصلت على أعلى التصنيفات الإيجابية هي صناعة الكمبيوتر (70٪) ، صناعة المطاعم (66٪) ، وصناعة البقالة (63٪).
وكانت القطاعات ذات أسوأ التصنيفات السلبية هي الرعاية الصحية (45٪) ، والنفط والغاز (43٪) والمستوى القانوني والمستحضرات الصيدلانية ، وكلاهما (38٪).
وأجرى استطلاع للرأي أجرته شبكة ان بي سي نيوز / وول ستريت جورنال في السنة الماضية من قبل منظمات استطلاع الرأي بيتر هارت وروبرت تيتير طلبا من الناس تحديد أقل الأسعار مبررا لارتفاع الأسعار في المناطق التي شهدت زيادات كبيرة في الأسعار في العامين الماضيين. كانت الزيادة التي شعر بها المستجيبون هي الأصعب في تبرير العقاقير التي تستلزم وصفة طبية ، والرعاية الصحية ، والنفط والبنزين.
$config[code] not foundهذه علاقة جيدة بين استفتين منفصلين. ما أخبرني به هو أن تلك الصناعات أدت عملاً ضعيفًا في شرح أسباب زيادة أسعارها. يبدو مثل إدارة علاقات العملاء سيئة بالنسبة لي.
إذا كان نشاطك التجاري يعمل في أحد هذه المجالات الثلاثة ، فماذا فعلت لإعداد عملائك لزيادة الأسعار؟ جميع خطوط الاتجاه تظهر أن هذه الأسعار سوف تستمر في الارتفاع. هل تقوم بتعليم عملائك ، أم أنك ستعتبر بمثابة gouger؟
لا أحد يرغب في دفع أسعار أعلى ، ولكن من الأسهل قبولها عندما تقوم الشركات التي تتقاضى منهم بتحذير العملاء وتظهر ما الذي يتم عمله لإبقاء التكاليف منخفضة. إن معرفة شيء ما قادم يمنحك فرصة للتحضير له. إذا كنت في شركة حيث تعرف أن زيادات الأسعار قادمة ولا تحقق أقصى استفادة من فرصة إعداد عملائك ، فأنت تستحق مشاعرهم السلبية.
لإلقاء نظرة على بعض نتائج هذين الاستطلاعين والبعض الآخر انتقل إلى Polling Report.
