يعمل مستشارو الأزمات في أماكن مختلفة مثل الوكالات الحكومية والمراكز المجتمعية ومؤسسات الصحة العقلية والمؤسسات الدينية والملاجئ التي لا مأوى لها. الاستشارة هي مجال سريع النمو ، وآفاق التوظيف لمرشدي الأزمات على وجه الخصوص واعدة. يقدم مستشارو الأزمات عادةً مساعدة قصيرة الأمد للضحايا وتستمر بين ستة وثمانية أسابيع.
ظروف العمل
يعمل مستشارو الأزمات مع الأشخاص الذين مروا بأحداث مؤلمة ومُغيِّرة للحياة مثل الكوارث الطبيعية أو فقدان أحبائهم ، وأولئك الذين يتعاملون مع قضايا الصحة العقلية ، أو الاعتداء الجنسي أو العنف المنزلي. الهدف من مستشار الأزمات هو إعادة تأهيل ضحايا الصدمات من خلال برامج التدخل المختلفة وإدارة مخاوفهم من خلال مساعدتهم على تطوير مهارات جديدة للتكيف.
التدريب / شهادة
يجب أن يكون مستشار الأزمة مدربًا جيدًا. درجة البكالوريوس في علم النفس أو علم النفس السريري ، والتنمية البشرية ، العلوم الاجتماعية أو حقل ذات الصلة مفيد. يذهب البعض للحصول على درجات الدراسات العليا والدكتوراه. كما يقوم المستشارون الجيدون بتحديث مهاراتهم من خلال المشاركة في دورات التطوير المهني المستمرة من خلال برامج الترخيص وإصدار الشهادات.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالمهارات الشخصية
ولما كان مستشارو الأزمات يعملون مع أشخاص ينتمون إلى خلفيات اجتماعية متنوعة ، فمن الضروري ألا يستمتعوا فقط بالعمل مع الناس بل يتمتعون أيضاً بمهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية.
مهارات التنظيم
وعلى غرار الأخصائيين الاجتماعيين ، يحتاج مستشارو الأزمات إلى الحفاظ على التاريخ وتحديثه لكل عميل من عملائهم. هذا يتطلب تنظيم جيد. إن تحديد الأولويات لإنجاز المهام الإدارية مثل كتابة تقارير التقدم ، وإجراء المتابعة وإعداد الأهداف ضروريان للعمل.
مهارات حل المشاكل
يحتاج مستشارو الأزمات لتقييم حالات فردية بموضوعية من أجل تحديد ما إذا كان العميل يمر بأزمة ومستوى التدخل المطلوب. هذا يتطلب وجود مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي.
لاعب فريق
وبما أن مستشارو الأزمات هم جزء من شبكة أكبر ، سواء في المراكز المجتمعية أو في المؤسسات ، فإن القدرة على العمل بفعالية مع الموظفين الآخرين أمر ضروري لتطوير حلول عملية لتلبية احتياجات أو أهداف العميل.
المؤيد
يحتاج مستشارو الأزمات أن يكون لديهم شخصية صادرة. في بعض الحالات ، يحتاج مستشارو الأزمات لأن يصبحوا دعاة ويمثلون موكليهم في قضايا مثل إساءة استعمال المخدرات ، أو العنف المنزلي أو التشرد. وغالباً ما يحتاج مستشارو الأزمات إلى المشاركة في برامج التوعية المجتمعية أو توجيه نداء إلى صانعي السياسات.
متحفز، مندفع
يجب أن يكون لدى مستشاري الأزمات إحساس قوي بالهدف والرغبة في مساعدة الناس وأن يكونوا في الخدمة. يجب أن تكون لديهم دوافع ذاتية.
هادئ ومريح
ولأن العملاء يعانون من الصدمة ، فإن مستشار الأزمات الجيد مرتاح في التعامل مع المواقف المجهدة على أساس يومي دون الشعور بالإحباط.
مهرات الأصغاء
مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على التعاطف هي المفتاح لتوفير التوجيه والدعم لضحايا الصدمات.
