الرئيس التنفيذي لشركة Zipcar سكوت جريفث لديه الكثير مما يجري. قدمت شركته طلبًا للاكتتاب العام في 1 يونيو. وهو يضيف مدنًا إلى بصمة زيبكار العالمية المتنامية. كما أنه يلعب دورًا مركزيًا في إعادة تخيل ما سيبدو عليه منظر المدينة الحضرية بعدد أقل من السيارات على الطريق.
لكن ما يبرز أكثر دقة.
يقوم Scott Griffith أيضًا بإنشاء قيمة Eigen.
لنعد للحظة. هل سمعت بمفهوم قيمة Eigen؟ قيمة Eigen هي كيان ذاتي التحديد: مخرجاته متطابقة مع نفسه. "هذه الجملة تحتوي على خمس كلمات." هذه هي قيمة Eigen. إنها حقيقة بديهية. إنه لا يمكن المساومة عليه.
إذا كنت سأقول "هذه الجملة لديها الكثير والكثير من الكلمات ،" هذا لن يكون قيمة Eigen لأنه ذاتي وبصراحة يعتمد على ما تعتقد أن "الكثير" يعني. في أي حال ، فإنه ينقصه الحماس وسرعان ما نتخلص منه.
وهذا هو الهدف.
عندما نخلق قيم Eigen في ثقافاتنا وتسويقنا ، نقوم بإنشاء صور لزجة. إنها حية. وهي تعزز بعضها البعض بحيث يكون استدعاء خط دعم العملاء للعلامة التجارية بمثابة "لحظة قوة" للعلامة التجارية مثل فتح عبوات البيع بالتجزئة أو زيارة موقعها الإلكتروني. يعمل كل شيء معًا لتعزيز الرسالة نفسها تمامًا.
لماذا هذا مهم؟ هناك سببين يتبادران إلى الذهن:
لأن لدينا موارد محدودة. نحن بحاجة إلى كل رصاصة العد. لا يمكننا تحمل أن يكون موقعنا على شبكة الإنترنت وكأنه شركة واحدة بينما يبدو موظفونا في خدمة العملاء وكأنهم شركة أخرى ، وتبدو البيانات الصحفية لدينا وكأنها شركة ثالثة. نحن بحاجة إلى جعل كل أوقية من الجهد تضخيم كل أخرى.
لأن لديهم فترة محدودة من الانتباه. هم ، هؤلاء العملاء ، هناك ، وراء الأضواء - فهم لا يهتمون بعلامتك التجارية. إنه أمر رائع بالنسبة لهم عندما يحتاجون إليك أو عندما تفشل أثناء القيام بما يفترض أن تفعله. تحتاج إلى اختراق الضوضاء المحيطة. وعندما تقترب منها تبدو وكأنها خمس شركات مختلفة ، لا يتحدث أي منها لغته ، بل تتحرك بسرعة كبيرة.
العودة إلى Zipcar. تعمل الشركة على إعادة تصور مناظر المدينة الحضرية من خلال تقديم وسائل النقل الشخصية - السيارات ، في هذه الحالة - كخدمة ، وليس كمنتج. هذا يأخذ الكثير من السيارات والبنية التحتية اللازمة ، مثل وقوف السيارات ، خارج البيئات الحضرية الكثيفة. فهي توفر أسعارًا ثابتة ، لا تسعير "مسكتك" - غالباً ما تصل إلى 8 دولارات في الساعة - بما في ذلك الغاز والتأمين. فهي موجودة لخدمة هؤلاء العملاء الذين يرغبون في الحصول على تأثير أخف في مجتمعاتهم وتوفير الكثير من المال في هذه العملية. انظر إلى قيمها الأساسية على موقعها على الويب ، وستشاهد قلب هذه الاستراتيجية المكتوبة بشفافية بشكل عام للجميع حتى يراها الجميع.
ما نراه في مجموعة منتجات الشركة ، بدءًا من خيارات التسعير إلى السيارات الفعلية نفسها ، بالإضافة إلى أسعارها وموضعها المؤسسي كله ينبع من هذه المبادئ. Zipcar هي قيمة Eigen.
وثقافة Eigen ، وقال وسيلة أخرى.
6 تعليقات ▼
