مرحباً بكم في هذه المقابلة مع Hunter Boyle ، مدير تطوير الأعمال في شركة AWeber ، خدمة البريد الإلكتروني والتسويق الاجتماعي. في أيام إدارة Affiliate Management East 2012 ، سيتحدث هنتر عن: طرق لتعزيز علاقات المنتسبين بالبريد الإلكتروني.
* * * * *
الصياد: أرى أن المسوقين عبر جميع القنوات يعانون من عاملين رئيسيين: الإبداع والنهج الذي يركز على العملاء. لا يعتبر أي منهما جديدًا على وجه الخصوص ، ولكنه أكثر أهمية الآن بشكل كبير بسبب النوافذ الصغيرة للفرص للتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء.
باستخدام البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، من هو متحمس بشأن الاشتراك للحصول على المزيد من تحديثات البريد الإلكتروني في هذه الأيام؟ لقد غمرنا بالفعل البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى أننا نتحقق من قنوات التواصل الاجتماعي على هواتفنا الذكية أكثر وأكثر ، كما أن فواصل اهتمامك القصيرة تصبح أقصر طولًا.
قد تستمر الأساليب القديمة نفسها في العمل ، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج كبيرة ، فإن الوقوف بعيداً عن الحشد يعني العثور على المزيج المناسب من الإبداع والكثير من "ما بداخلي" لجمهورك ، الذي لا يهتم بك ، لكن ما يمكنك فعله لهم.
سؤال: ما هي الفرص الأكثر إغفالًا في الغالب؟
الصياد: وبالتمسك بموضوع الإبداع ، لا يزال الكثير من المسوقين يمارسونها بأمان ويلتزمون بالقرب مما نجح لهم في الماضي. خلق التسويق عبر المحتوى فرصًا كثيرة للحصول على مزيد من المتعة ، وإشراك الجمهور باستخدام نهج أكثر نشاطًا وأقل للشركات.
أشارك في فكرة أن الأشخاص يشترون من أشخاص ، وليس فقط مواقع ويب ، لذلك فإن تطوير تجربة علامة تجارية سهلة وممتعة وممتعة للمستخدمين هي فرصة يمكن لمعظم المؤسسات أن تفعلها أكثر.
انظر إلى المعلومات التي تحصل عليها من مواقع مثل DollarShaveClub.com و Fab.com ، أو كيفية استخدام شخصيتين مثل Quarterly.com و Etsy وشعور أنك ستستمتع بالتعامل معها. هذا هو التفريق الضخم.
سؤال: في أكتوبر من هذا العام ، أنت تتحدث في أيام إدارة Affiliate Management East East 2012 ، وتغطي "15 طريقة لتعزيز العلاقات التابعة مع البريد الإلكتروني". يجب أن أعترف ، لقد كنت "ورديًا مدغدغًا" عندما رأيت اقتراحك لأول مرة. هذا موضوع مهم للغاية. كدعابة ، هل يمكنك إعطائنا أهم 3 أشياء يمكن للمديرين التابعين لها تغييرها في مقاربتهم في إرسال البريد الإلكتروني إلى الشركاء التابعين؟
الصياد: بدلاً من وضع ثلاثة ، دعني أقول إننا سنستكشف بضع زوايا مختلفة تماشياً مع هذا المفهوم المتمثل في المتعة مع تسويق المحتوى واتصالات العميل.
هناك مجموعة من الأمثلة ، ولكن خلاصة القول هي في الحقيقة كيفية إدارة تلك العلاقات من منظور إنساني ، ومع موقف العميل أو العميل أولاً. التأثير الذي يمكن أن يحدث على عملك كبير ، لأن التأثير الذي يمكن أن يكون له في أعمالهم الخاصة كبير للغاية. وهذا أيضًا عامل أساسي في تنمية الولاء وتطوير علاقات طويلة الأمد.
Question: ما هي أهم 5 أخطاء يجب تجنبها ، حتى لا تطرد الشركات التابعة لك؟
الصياد: 1.) عدم الاستماع إلى احتياجاتهم وردود الفعل. 2.) لا نطلب منهم لإدخالها باستمرار. 3.) عدم مكافأةهم على أدائهم وولائهم. 4.) عدم مواكبة التغيرات في مجال عملك ، وأعمالهم. 5.) عدم التواصل الفعال (لا يكفي ، لا يقدم قيمة ، وما إلى ذلك).
سؤال: إذا كنت ستغادر مديري المنتسبين بنصيحة واحدة فقط اليوم ، فماذا سيكون؟
الصياد: أفضل العلاقات التجارية وأكثرها مثمرة هي دائما في اتجاهين. هذا هو السبب في أن أفضل مندوبي المبيعات هم أولئك الذين يستمعون أكثر مما يتحدثون.
فكّر في كيفية تفاعلك مع الشركات التابعة لك. هل ترسل رسائل بريد إلكتروني ببساطة تحتوي على تحديثات وأخبار ، أو ربما بعض المكافآت ، أو تستخدم مجموعة من أدوات الاتصال التي توفر قيمة حقيقية ، وتساعدهم بشكل حقيقي في تنمية أعمالهم ، بحيث يمكن لكما أن ينجحا معًا؟
إذا لم تكن قد أجريت تدقيقًا لجهود الاتصالات التي أجريتها قبل ذلك ، أو لبعض الوقت ، فهذا هو المكان المثالي للبدء. انظر أين هي الفجوات. اسألهم عن الأشياء الأخرى التي يمكنهم الحصول عليها أنهم ليسوا كذلك. وتبدأ بتسليمها!
* * * * *
تقام أيام إدارة الشركات التابعة من 9 إلى 10 أكتوبر 2012. يمكن العثور هنا على مزيد من المعلومات حول أيام إدارة الشركات في Ft Lauderdale. أو اتبع الهاشتاج #AMDays على تويتر. قم بالتسجيل باستخدام الكود SBTAM150 لتلقي 150.00 دولار من تصريحك. سجل بحلول يوم الجمعة ، 7 سبتمبر (بسعر Early Bird) ، وحفظ ما مجموعه 650.00 دولار.
تأكد من الاطلاع على بقية سلسلة المقابلة من #AMDays.
المزيد في: AMDays 5 تعليقات ▼
