911 مسؤوليات المرسل والأنشطة اليومية

المرسلون لمكالمات الطوارئ 911 لديهم وظيفة عالية الكثافة حيث يمكن أن يكونوا بمثابة خط الشخص الوحيد بين الحياة والموت. ويعرف المرسلون أيضًا بـ 911 مشغلًا وقد يعملون مع الشرطة أو النار أو الإسعاف. قد تختلف أنشطتهم اليومية بشكل كبير من يوم إلى آخر اعتمادًا على أنواع المكالمات التي يتلقونها.

جمع معلومات الطوارئ

جهاز إرسال 911 هو أول شخص يصل إليه المتصل عندما يتصل به 911. على الرغم من أن معظم خدمات الطوارئ تحتوي على أجهزة كمبيوتر تقوم بتسجيل عنوان المتصل تلقائيًا ، يجب أن يقوم المرسل بتأكيد العنوان أو ربما تحديد العنوان إذا كان المتصل على هاتف خلوي. يعمل المرسلون على تهدئة المتصلين المتعثرين أو المتعثرين والحصول على معلومات حول الموقف. عليهم أن يحددوا من هو المتضرر ، أين هو الناس ، إذا كان المشهد خطيرًا وما هو مطلوب من موظفي الطوارئ. في حين أنهم يجمعون جميع المعلومات ، يحتاجون أيضًا إلى كتابتها بسرعة وإرسال أي من موظفي الطوارئ أثناء البقاء على الهاتف والبقاء هادئين.

$config[code] not found

منسقي الاستجابة للطوارئ

من بين أهم مسؤوليات مشغل 911 هو إرسال المستجيبين المناسبين للطوارئ. إذا كان هناك العديد من حالات الطوارئ ، يجب على المرسل تحديد أولوية كل حالة وإرسال الشرطة ، و / أو النار و / أو سيارة الإسعاف. قد يضطرون للاتصال بوكالات السلامة العامة الأخرى بخلاف وكالاتهم الخاصة إذا لزم الأمر وتنسيق المعلومات بين الوكالات المختلفة. يجب أن يعرف المرسلون أيضًا جميع رموز الشرطة والممارسات والأساليب بالإضافة إلى التخطيط الجغرافي للمنطقة التي يعملون بها.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

مدربون إنقاذ الحياة

ينصب التركيز الأساسي في وصف وظيفة المشغل 911 على إنقاذ الأرواح ، وعلى هذا النحو ، يقوم مرسلو الطوارئ في كثير من الأحيان بتوفير تعليمات إنقاذ الحياة عبر الهاتف عند إصابة الناس أو في حالات الطوارئ الأخرى. يجب أن يعرفوا الإسعافات الأولية الأساسية والإنعاش القلبي الرئوي في حالة احتياجهم لإرشاد شخص ما عبر الهاتف. يجب أن يعرف المرسلون أيضًا إجراءات الطوارئ مثل الحوادث والقتل والسرقة وحالات الرهائن والفيضانات والحرائق والأعاصير. قد يضطرون إلى إرشاد المتصلين بما يجب عليهم فعله في أي من هذه المواقف. أثناء إعطاء التعليمات للمتصلين ، يحاولون أيضًا تهدئة المتصل.

المتطلبات المادية والمسؤوليات

تتطلب وظائف 911 المرسل عددًا من المسؤوليات البدنية المختلفة على مدار اليوم. في حين من المتوقع أن يجلس المبعوثون لفترات طويلة من الزمن ، فإنهم قد يصلون أيضًا إلى الالتواء أو الالتواء أو الركوع أو الانحناء أو القرفصاء للحصول على معلومات أو ملفات أو الوصول إلى أجهزة أخرى. مطلوب منهم أيضا أن يقتربوا كثيرا من شاشات الأمن وأجهزة الكمبيوتر. يجب أن يكون المرسلون قادرين على الاستماع والتحدث بوضوح للتواصل كما أنهم عرضة للكثير من الضغط من المتصلين والمستجيبين للطوارئ في المواقف الشديدة.

المسؤوليات الكتابية لمرسل للسلامة العامة

يقضي المرسلون الكثير من الوقت على الكمبيوتر. ومن المتوقع أن يكتبوا ويكتبوا التقارير وقد يقوموا بتحديث معلومات الإدارة عن الأشخاص المفقودين والمركبات المسروقة والأذونات. ويرصد المرسلون أيضًا مجموعة متنوعة من المعدات بما في ذلك أجهزة الراديو ولوحات الإنذار وغيرها من أنظمة الإنذار المحلية أو المحلية.