البيانات الكبيرة هي أخبار كبيرة. كل يوم يتم جمع ثروة من المعلومات الرقمية من قبل الناس في جميع أنحاء العالم من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، بلوق ، وظائف وسائل الاعلام الاجتماعية ، وشراء بطاقات الائتمان عبر الإنترنت ، واستخدام الهاتف الخليوي وأكثر من ذلك. ووفقاً لشركة آي بي إم ، فإن 2.5 تريليون بايت من البيانات يتم توليدها يومياً ويتم إنشاء 90٪ من إجمالي البيانات الموجودة خلال العامين الأخيرين.
أوضح تود تايلور ، نائب رئيس شركة التكنولوجيا المستضافة NetStandard ، في IBM Edge2013 كيف أن هذا النمو الملحوظ في البيانات يوفر للشركات إمكانيات غير محدودة:
$config[code] not foundستقوم بيانات الأعمال برسم صورة حقيقية لأداء الأعمال تتجاوز عبارات الربح والخسارة … لعرض الأداء في الوقت الفعلي في الاقتصاد العالمي.
ويمكن بعد ذلك ترجمة هذه المعلومات إلى تسويق محسّن وخدمات مخصصة ومعدلات توفير في التكاليف.
الأعمال التجارية الصغيرة ، البيانات الكبيرة
في حين أن العديد من الشركات الكبيرة قد استثمرت في تكنولوجيا البيانات الضخمة ، كانت الشركات الصغيرة بطيئة في المشاركة. يوضح تايلور أنه على الرغم من أن تقنيات البيانات الضخمة قد لا تبدو جذابة للشركات ذات الموارد المحدودة ، إلا أنه من الأفضل للشركات أن تستثمر في التحليلات الآن ، قبل أن تنمو بياناتها الكبيرة إلى أبعاد لا يمكن التحكم فيها.
يمكن الوصول إلى البيانات الضخمة بشكل أكبر من أي وقت مضى ، وذلك بفضل ارتفاع تكنولوجيات البيانات الضخمة الفعالة من حيث التكلفة. بالإضافة إلى كل من Google Analytics و Google Adwords المعروفين ، هناك العديد من التقنيات الأخرى المجانية أو المنخفضة الأسعار التي تناسب مجموعة كبيرة من الأنشطة التجارية الصغيرة.
قبل استثمار تقنيات البيانات الكبيرة وتطبيقها ، يجب على الشركات الصغيرة تقييم بياناتها الحالية وأهداف أعمالها.
أعمال شخصية
في العديد من الطرق ، تجعل البيانات الضخمة من الممكن للشركات الصغيرة العودة إلى جذورها التسويقية.
في مقالة حديثة لـ Forbes ، يشرح ستيف كينج ، الشريك في Emergent Resources ، كيف كان في الماضي:
.. أصحاب المتاجر المحلية…knew ما أحب عملائها ، وصولا الى اللون والحجم والطعم.
لقد فقد هذا التخصيص للعديد من الشركات حيث أصبحت قاعدة عملائها متنوعة ثقافياً وجغرافياً ، ولكن الآن "البيانات الكبيرة تعيد الخدمة الشخصية."
لذا ، عند محاولة تسخير البيانات الكبيرة ، يجب على الشركات الصغيرة تحديد أهداف محددة تتعلق بأعمالها وعملائها. فوربس المذكورة توضح المقالة كيف تستخدم بعض شركات الأسقف Google Earth لتفقد أسطح العملاء المحتملين. وهذا يتيح لهم تحديد ما إذا كانت الإصلاحات ممكنة أم لا ، مما يوفر لهم الوقت والمال اللازمين للتفتيش الشخصي. كما يمنحهم المعلومات التي يحتاجونها للتسويق مباشرة إلى العملاء المحتملين الآخرين في الجوار.
أدوات البيانات الكبيرة
في مقابلة أخيرة ، يشرح أنوكول لاخينا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Guavus ، كيف أن الشركات الصغيرة تولد بالفعل ثروة من البيانات الكبيرة الصالحة للاستخدام من خلال إيصالات البيع ، وتطبيقات البرامج كخدمة ، وجداول بيانات Excel ، ووسائل التواصل الاجتماعي. المفتاح هو ربط البيانات معا بطريقة تنتج رؤى في الوقت المناسب وقابلة للتنفيذ.
هذا هو المكان الذي تلعب فيه تكنولوجيات البيانات الكبيرة في متناول الجميع.
معظم الشركات ، سواء كانت كبيرة أو صغيرة ، لديها وجود وسائل الاعلام الاجتماعية ومواقع مثل تويتر ، الفيسبوك ، وينكدين هي مصدر جاهز لبيانات العملاء. Social Mention هي أداة مجانية تسمح للشركات بمراقبة مواقع التواصل الاجتماعي لمواضيع محددة. يتلقى المستخدمون تنبيهات عبر البريد الإلكتروني يوميًا تشير إلى موضوع من اختيارهم ، مثل اسم الشركة أو اسم منافس أو اتجاه معين في السوق أو كلمة رئيسية معينة.
يمكن أن تكون برامج محاسبة الأعمال أيضًا مصدرًا غنيًا للبيانات الضخمة. تقدم QuickBooks Online ميزة الاتجاهات التي تسمح للشركات برؤية كيفية القيام بها مقارنة بمتوسطات الصناعة. تجمع ميزة الاتجاهات وتنظم بيانات العملاء لإنشاء اتجاهات الصناعة الشاملة. يمكن للمستخدمين مقارنة دخلهم ومصروفاتهم بمصادر الأعمال المماثلة.
وبمجرد دمج البيانات وتحليلها ، يتعين على الشركات أتمتة هذه العمليات للحصول على معلومات في الوقت المناسب حقًا. مع مبادرات البيانات الكبيرة المستهدفة ، يمكن للشركات الصغيرة تحسين خدماتها بشكل أفضل لعملائها وتنمية أعمالهم.
بحر من الصور عبر Shutterstock
9 تعليقات ▼
