يركز قدر كبير من المحادثات حول الذكاء الاصطناعي (AI) على الجوانب المثيرة والملفت للنظر في هذه التقنية. لكن بعض الاستخدامات الأكثر أهمية وانتشارًا هي أمثلة أكثر دنيوية يتم تجاهلها ، ولكنها تساعد ملايين الأشخاص يوميًا على القيام بالمهام الروتينية بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
تطبيقات عملية للذكاء الاصطناعي
يشاطرني ديفيد بارنتر ، مدير قسم البيانات والهندسة في Adobe Document Cloud ، كيف تقدم تطبيقات AI العملية أكثر عددًا من الأمثلة المفيدة عن تأثيرها المتزايد على حياتنا الشخصية والمهنية. كما يقدم ديفيد بعض الأفكار حول كيف يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من قوة منظمة العفو الدولية لإضافة كفاءات ورؤى لجهودها.
$config[code] not foundفيما يلي نسخة منقحة من محادثتنا. لمشاهدة المقابلة بأكملها ، شاهد الفيديو أدناه ، أو انقر على مشغّل SoundCloud المضمن.
* * * * *
ديفيد بارمينتير: أعمل في Adobe Document Cloud ، وهي بالفعل المجموعة التي تركز على العاملين في مجال المعرفة داخل الشركة. هذا هو Acrobat ، وهذا هو Adobe Sign. إنها تدفقات عمل المؤسسة ، لكنها تمتد بالكامل إلى أعمال صغيرة. العديد من عملائنا هم إما شركات صغيرة أو منظمات صغيرة ، ومنظمات متماسكة ، داخل شركات أكبر تشبه بالفعل الشركات الصغيرة. توجد خلفيتي بيانات كبيرة ، وأنا متأكد من أنك قد غطتها قبل خمس سنوات.
ثم في الواقع قبل ذلك ، كنت قد عملت في التعرف على الكلام منذ وقت طويل جدا عندما كان ذلك لأول مرة قابلة للتطبيق تجاريا في أواخر 90s. العديد من التقنيات التي استخدمناها قد حل محلها ما يمكننا فعله الآن ، لكنه نفس الشعور العام. أحد الأمور التي تثير الذكاء الاصطناعي هي تلك الأنظمة التي تفشل طوال الوقت ، لذا فهي مشكلة مثيرة للاهتمام للعمل حيث أنها مثل Ted Williams تصل إلى 400 ، وهذا يعني أنه فشل 60٪ من الوقت. إنه نفس الشيء مع أي من هذه الأنظمة المبنية على الاحتمالية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لنتحدث قليلاً عن الجانب العملي الذي قد يكون أكثر شيوعًا في الذكاء الاصطناعي. نحن هنا كثيرًا حول الأمثلة ذات الدرجات العالية ، لكنك تنظر إليها من خلال نهج أكثر واقعية.
ديفيد بارمينتير: وجهة نظرنا بالنسبة لمنظمة العفو الدولية هي أننا نريد حل المشكلات الحقيقية. إذا كنت تستخدم Photoshop وشيءًا ما يستغرق وقتًا طويلاً ، فنحن نريد استخدام AI للمساعدة في تسريع ذلك. إذا كنت أحد عملاء Creative Cloud ، فأنت تحصل على الكثير من ميزات منظمة العفو الدولية بالفعل. إذا كنت عميلاً لـ Cloud Document ، وكنت تستخدم تطبيق الفحص لدينا ، فإنك تحصل بالفعل على بعض ميزات Sensei الخاصة بنا. لدينا منظمة العفو الدولية وصفت بأنها Sensei ، Adobe Sensei. هذه هي الميزات الأساسية التي تسرع فقط العمل الذي يمكن القيام به بطريقة أخرى.
على سبيل المثال ، من السهل أخذ قطعة من الورق من طبيبك والتقاط صورة لها وشعور بها ، في السحابة. ثم يمكنك معالجتها كذلك. يمكنك القيام بذلك باستخدام ماسح ضوئي ، مع ماسح ضوئي مسطح ، لكننا نقوم بتسريعه. ثم لأنه قطعة من الورق ، قد يكون نوعًا ما مجعدًا أو يبدو غريبًا. نقوم بتصحيح جميع الصور عليها بحيث تبدو كقطعة مسطحة. هذا هو منظمة العفو الدولية. يمكن أن يكون الأمر بهذه البساطة. صدقوني ، إنه ليس من السهل فعل ذلك في المكتب الخلفي ، ولكن من وجهة نظر المستخدم ، فأنت تحصل بالفعل على ميزة AI بشيء من هذا القبيل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: تحدث قليلاً عن الفكرة الكاملة لكيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبل العمل.
ديفيد بارمينتير: أعتقد أن منظمة العفو الدولية لا تختلف في بعض الطرق عن التكنولوجيا المتقدمة بشكل عام. ستتيح لك التكنولوجيا المتقدمة إجراء المزيد من الفعالية التي يمكنك القيام بها من قبل. من شأن وكالة السفر أن تكون مثالاً على شيء أسهل بكثير بكثير مما كانت عليه قبل 20 عامًا. كما يتيح لك القيام بأشياء لا يمكنك القيام بها بسهولة بالغة على الإطلاق.
على سبيل المثال ، قد يكون من الصعب عليك بالفعل المرور عبر جميع بيانات السجل الخاصة بك إذا كنت تقوم بتشغيل خادم ، أو من خلال جميع مكالمات العملاء الخاصة بك إذا كنت تقوم بتشغيل مركز اتصال ، واتجاهات فورية. من شأنه أن يكون غير فعال للغاية. هل ستطلب من أشخاص مركز الاتصال أو من الأشخاص العاملين لديك ، "ما الذي يحدث؟" سيضعون إصبعهم في الهواء ويقولون: "حسنًا ، أعتقد ذلك" ، ولكن البيانات يمكن أن تخبرك بهذه الأشياء. هذا النوع من سير العمل أعتقد أنه يمكن الوصول إليه لأي شخص.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: دعونا نتحدث قليلاً عن فكرة المكان الذي يناسب هذا الأمر مع الشركات الصغيرة. لقد شاركت للتو في استطلاع رأي ، ولا يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي لهم. إنهم يعتقدون أنها شيء بالنسبة للمشروعات الأكبر ، لدرجة أنها لا تفيد بالفعل الرجل الصغير ، ولكن إلى أين ترى منظمة العفو الدولية تتلاءم مع الشركات الصغيرة؟
ديفيد بارمينتير: أولًا ، رسالتي إلى جمهورك هي أن لديك على الأرجح الكثير من البيانات ، وأن البيانات قيّمة حقًا. إنه لاهتمام كبير لشركات مثل شركتي ، لذا لا تعطيه ، ولكن من ناحية أخرى ، لا تضيعه. إنها جالسة هناك ، تنتظر استخدامها. أعتقد أن بعض رجال الأعمال الصغار قد يقولون ، "هذا ليس بالنسبة لي. أنا لست فيسبوك. أنا لست Google. أنا لست أدوبي. أنا لست Salesforce "، ولكن أراه مختلفًا بعض الشيء. أعتقد أن هناك طرقًا للدخول إلى اللعبة.
أنا لست صاحب نشاط تجاري صغير ، ولكن على سبيل المثال ، دعنا نتخيل أنك تريد الحصول على خط دعم ، وأن فريق الدعم المخصص غير ممكن حقًا. من ناحية أخرى ، أنت تفهم نطاقك جيدًا. يمكنك تدريب chatbot ، على سبيل المثال. ذهبت للتو إلى مؤتمر وتعلمت الكثير عن chatbots. هذه حقيقية. هذه تحدث الآن. هذا هو منظمة العفو الدولية. في كثير من الأحيان ، يشبه الناس ، "إنه رائع. حصلت على الإجابة التي كنت أرغب فيها في أي وقت من الأوقات على الإطلاق. "قد يكون هذا هو الفوز.
من الأمثلة على نظام الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه الجميع اليوم ولا يفكرون فيه حتى في الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها. كل شخص لديه ميزة الكشف عن البريد المزعج أو نوع من كشف الاحتيال. أنت في حاجة لذلك. هذه هي ميزة منظمة العفو الدولية التي يمكن أن تحصل في اللعبة. سيكون الجيل التالي أبعد من ذلك ما نسميه في اكتشاف شذوذي في الحقل. على سبيل المثال ، عندما تكتشف أن مبيعاتك على وشك الانحدار ولا تعرف سبب ذلك ، يمكنك قياس مبيعاتك ، ولكن يمكنك أيضًا الاطلاع على البيانات التي تكمن وراء المبيعات وقولها: "حسنًا ، ما كان زيارات المتجر مثل؟ ماذا كانت انطباعاتنا مثل الإعلانات؟ "قد تكون هناك أشياء ثانوية يصعب نقلها ، ولكن يمكن أن تخبرك بأنك على وشك أن يكون لديك حدث ، إما أن يكون حدثًا جيدًا أو سيئًا. هذا هو حقل الكشف عن الشذوذ الكلاسيكي. هذا هو نوع الشيء الذي يمكن لعالم البيانات القيام به الآن إذا كان لديه حق الوصول إلى البيانات.
اتجاهات الأعمال التجارية الصغيرة: إلى أي مدى نحن من منظمة العفو الدولية لا يكون من الجميل أن يكون لديك ولكن يجب أن تكون مطلقة؟
ديفيد بارمينتير: لا أظن أنه سيكون هناك مثل هذا اليوم حيث يوجد كل شيء لمنظمة العفو الدولية. لن يكون الأمر مثل Skynet أو Terminator 4. أعتقد أن ما سيحدث هو أنه سينمو من حولنا. رأيت اقتباسًا رائعًا في اليوم الآخر ، برنت ، حيث قال أحدهم: "عندما يبدأ شيء ما في العمل ، يتوقف عن كونه منظمة العفو الدولية". أنا أحب هذا لأن لا أحد يفكر في تصفية الرسائل غير المرغوب فيها على أنها منظمة العفو الدولية ، ولكن في الواقع ، هكذا بدأت. أعتقد أن ما سترونه هو الأشياء التي تعمل. أعتقد أن الشخص العادي في الجمهور ، وأتصور ، هو حقا يراقب بنساتهم. لا يريدون إهدار المال من النافذة ، ولذا فهم يبحثون عن الأشياء التي تعمل. سيكتشفون ذلك من أقرانهم ، "أوه لقد نجحت". هذه هي الطريقة التي ستشاهدهم بها. ستكون هناك فترة في المستقبل …
أعتقد ، برنت ، إذا اضطررت للإجابة على سؤالك ، أود أن أقول إن اليوم الذي وصفته بعيد جدًا ، دعنا نقول 20 عامًا ، لكن ذلك سيبدأ. سوف تصبح أكبر وأكبر عندما نذهب.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف نبدأ في الحصول على أعمال صغيرة لتحقيق التأثير الذي يمكن أن تحدثه منظمة العفو الدولية على أعمالها؟
ديفيد بارمينتير: أعتقد أن متوسط الأعمال التجارية الصغيرة ، أعتقد أنه لأني لا أعمل في هذا المجال ، سيعمل على الأرجح مع بائع. سيقدم المورد جميع أنواع الوعود الغريبة ، وأنا متأكد من أنك رأيت ذلك مرارًا وتكرارًا. أنا لست هنا لتقديم أي وعود على الإطلاق نيابةً عن شركتي. أعتقد أن ما سترونه هو أن البائعين سيقولون ، "لديك هذه المشكلة ، ولدينا حل." نصيحتي هي التركيز على مشكلة حقيقية ، وليس مشكلة لعبة. طريقة رائعة حقا لطرح السؤال لنفسك هي ، "إذا كنت أعرف X فقط ، يمكن أن أفعل Y" ، أيا كان. إذا كنت لا تعرف في الواقع كيفية الحصول على الإجابة على X ، فاطلب من البائع "هل يمكنك الإجابة عن هذا السؤال بالنسبة لي؟" إذا كان الجواب نعم ، فهذا هو الوقت المناسب لبدء المحادثة.
$config[code] not foundاتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف تستخدم Cloud Document منظمة العفو الدولية لمساعدة هذه الشركات في أن تكون أكثر كفاءة وفعالية؟
ديفيد بارمينتير: أعتقد أن هناك عدة إجابات مختلفة. الإجابة على المدى القصير هي أن لدينا ميزات AI مضمنة في Sensei ، في تطبيق Adobe Scan ، والذي يمكنك الحصول عليه من متجر التطبيقات مجانًا الآن. إنها بقعة جميلة. اعط هذه المحاولة.ثم الجواب الآخر الذي أود قوله هو أنك بحاجة إلى العودة لي في وقت لاحق هذا الصيف.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أوه. هناك بعض الأخبار التي لا يمكنك التحدث عنها الآن.
ديفيد بارمينتير: هذا صحيح.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: حسنًا. لكي يتمكن الأشخاص من القيام بذلك ، أين يمكنهم الذهاب لمعرفة المزيد حول ما تقوم به Adobe على Document Cloud؟
ديفيد بارمينتير: يجب أن يأتوا إلى adobe.com ، ويمكنهم البحث عن Document Cloud. سترى قدراً كبيراً من المعلومات حول ما نقوم به الآن وما هي مساحة المشكلة التي نحن موجودون فيها ، والتي هي حقًا للعاملين في مجال المعرفة من جميع الأشرطة. الشيء الآخر الذي أوصي به هو الاستمرار في تتبع برنامج Adobe Sensei والبحث عن إعلانات الشركة في جميع أنحاء الجناح المستقبلي بأكمله. نحن بصدد إصدار سلسلة من الإعلانات الجريئة حقًا كل شهر تقريبًا من حيث نوع الأشياء التي تتعامل معها Adobe مع علامة Sensei التجارية.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
5 تعليقات ▼
