ووفقًا لتقرير صدر في وقت سابق من هذا العام عن شركة ZenithOptimedia ، فإن الإنفاق العالمي على الإنفاق في طريقه إلى النمو بنسبة 5.5٪ هذا العام ليصل إلى 537 مليار دولار ، مع توقع الإعلان على الإنترنت عن ربع هذا المبلغ ، أي عند 121 مليار دولار. وعلى الرغم من أن غوغل وغيرها قد قادوا الطريق عندما يدفعون عائدات إعلانات الإنترنت ، فمن المتوقع أن تتجاوز وسائل الإعلام الاجتماعية وتقنيات الإعلانات مثل إعادة الاستهداف عائدات الإعلانات على شبكة البحث بحلول عام 2015.
$config[code] not foundتشارك ماري لو سونغ ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لمنصة إعلانات الفيديو Fuel451 ، كيف يمكن للشركات الصغيرة استخدام قوة تقنية الإعلان مع محتوى الفيديو الخاص بهم لمساعدتهم في العثور على المزيد من العملاء - دون كسر البنك. (تم تحرير هذه النسخة للنشر. لسماع صوت المقابلة الكاملة ، انقر على مشغل الصوت في نهاية هذه المقالة.)
* * * * *
ماري لو سونغ: لقد كنت في مجال التكنولوجيا منذ حوالي 20 عامًا. كنت الموظف الثالث في eBay ، وهذا هو المكان الذي حصلت فيه على أول طعم تقني وقوة التكنولوجيا للشركات الصغيرة.
قبل بضع سنوات ، بدأت شركة مع أخي وقررنا أن ننظر إلى تقنية الفيديو والإعلان للشركات الصغيرة ، وهذا ما نعمل عليه الآن مع FUEL451.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: تحدث قليلاً عن التسويق من منظور تقنية الإعلانات ؛ لأنني أعتقد أن الكثير من الشركات الصغيرة قد لا تكون على دراية بما يمكن أن تفعله مع بعض محتوى الفيديو الذي لديها بالفعل.
ماري لو سونغ: قبل عامين ، كان ما كنا نعثر عليه هو أن الكثير من الشركات الصغيرة كانت حريصة فعلًا على تجربة الفيديو مع نشاطها التجاري. وهكذا خرجوا واستثمروا الكثير من الوقت والطاقة ، وأحيانًا بعض الدولارات اللائقة ، لإنشاء مقاطع فيديو للترويج لأعمالهم. ولكن بعد إنشاء الفيديو ، سيتم طرحه على YouTube ثم نسيانه.
لذا ، ما أردنا فعله هو قول: "لقد أجريت هذا الاستثمار الضخم في الفيديو ، ولكن أفضل طريقة يمكنك فعلها فعلاً وإعادة تخصيصها هي تحويلها فعليًا إلى إعلان لشركتك".
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك التحدث قليلاً عن الوحدات الإعلانية؟
ماري لو سونغ: بالنسبة لنا ، فإن أي وحدة إعلانية هي في الأساس إعلان واحد أو إعلان يتم استخدامه عبر الإنترنت للترويج لنشاطك التجاري. بالنسبة إلينا ، يتم إنشاء الوحدة الإعلانية من جميع أصولك المرئية. نأخذ الفيديو الخاص بك ، وشعارك ، والرسالة التي تريد أن تعطيها بالفعل إلى عميلك ، ونضع كل هذه الأشياء في إعلان واحد. هذا ما نستخدمه للترويج لعملك. لذلك عندما أقول وحدات إعلانية ، هذا ما نتحدث عنه بالفعل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: الآن دعونا نتحدث أيضًا عن إعادة الاستهداف.
ماري لو سونغ: قد تسمع في الواقع تعبيرين مختلفين في مساحة الإعلان. قد تسمع مصطلح إعادة الاستهداف ، أو قد تسمع مصطلح إعادة التسويق. وكل ما سبق ، هو هذا المفهوم عندما يأتي شخص إلى موقعك ، أو تتبعه أو تتعقبه بإعلانات عن نشاطك التجاري.
لذا دعوني أعطيكم مثالاً. إذا كنت قد زرت موقع Nordstrom على الويب ، وبحثت حذاء Nike ، فإن إعلان حذاء Nike يتبعك أينما تذهب على الإنترنت. يتم تذكيرك باستمرار بأحذية نايك. وهذا ما يسمى إعادة الاستهداف أو إعادة التسويق. يحاول نوردستروم أن يذكرك بأحذية نايك ويعيدك إلى الموقع.
يجب أن تكون إعادة التسويق جزءًا من الإعلانات السليمة التي تقدمها لموقعك أو لنشاطك التجاري. ولكن في FUEL451 ، نقول إنها نقطة بداية جيدة ، ولكن هذا ليس نهاية المطاف لكل ما يجب أن تفعله للحفاظ على إستراتيجية الإعلان الرقمي الصحيحة لنشاطك التجاري. إننا نتتبع فعليًا عملاءك ونقوم بمتابعتها مع إعادة الاستهداف أولاً. ولكن ما نقوم به هو جمع كل المعلومات والبيانات التي يمكن أن نوفرها لعملائنا الأكثر صحة واستخدام هذه البيانات لإبلاغك عن هدفك أو عملاءك الجدد.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: إذن بعبارة أخرى ، الطريقة التي تعمل بها FUEL451 هي معرفة سلوك العملاء الحالي بحيث يمكنك العثور على المزيد من العملاء الجيدين الذين لديهم هذا النوع من أنماط السلوك أيضًا؟
ماري لو سونغ: هذا صحيح تمامًا. أعتقد أن هناك اتجاهين يجب أن تكون كل الأعمال الصغيرة على دراية به. يتمثل أحد الاتجاهات في اتجاه الفيديو ومدى أهمية ذلك لمعدلات المبيعات والتحويل ، بل وزيادة عامل الثقة بين النشاط التجاري وعملائه.
ولكن الاتجاه الكبير الثاني الذي أعتقد أنه ينبغي على الشركات الصغيرة المشاركة فيه واستخدامه لصالحها هو فكرة البيانات هذه. ما نحاول القيام به هو تغليف ذلك في عروضنا مع FUEL451. إذن ما نريد فعله ليس مجرد إيقاف الفيديو وإعادة الاستهداف. البيانات التي يمكن أن نجمعها فعليًا لنشاط تجاري صغير عن عملائها ، يجب الاستفادة من جميع هذه البيانات للعثور على عملاء جدد.
اتجاهات الأنشطة التجارية الصغيرة: أنت تحاول الحفاظ على انتباه العملاء الذين لديك حاليًا ، وباستخدام خدمة مثل خدماتك ، يمكنك فعل ذلك. ولكن يمكنك أيضًا جمع المزيد من المعلومات للمساعدة في استهداف المزيد من العملاء أو العملاء المحتملين الذين قد يكونون مثلهم تمامًا.
ماري لو سونغ: هذا صحيح تمامًا. الآن ، فكرة ذلك ليست جديدة. هذا ما تفعله الشركات الكبيرة منذ سنوات. لكن الطريقة التي صنعنا بها تقنيتنا ، تجعل هذا الأمر ممكنًا لنشاط تجاري بأي حجم.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كم من الوقت سيستغرق الأمر بالنسبة لهم لبدء رؤية بعض التأثير الذي نتحدث عنه؟
ماري لو سونغ: أي عمل من أي حجم ينبغي أن يكون تتبع عملائها. هذا ، بالنسبة لي ، هو أولاً وقبل كل شيء ، وفي الواقع أكثر أهمية من إطلاق حملة إعلانية. نخبر جميع عملائنا وعملائنا أنه بغض النظر عن حجمك ، فإننا نرغب في البدء في تتبع عملائك في أقرب وقت ممكن. لذلك ، حتى إذا كنت قد بدأت ، ولديك عميل أو اثنين أو بضعة زيارات في موقعك على الويب ، فإن البيانات التي تحصل عليها حول قاعدة عملائك هي منجم ذهب بالنسبة إليك. نريد أن نكون هناك لمساعدتكم في إزالة هذا الذهب واستخدامه لإعلام من ينبغي أن تنظروا إليه بعد ذلك.
أعرف ما إذا كنت ستذهب إلى بعض الوكالات ، أو إذا ذهبت إلى شبكة إعلانية ، فقد يقولون إذا لم تحصل على 5000 زيارة في الشهر ، أو 5000 زيارة في اليوم ، فأنت أصغر من أن تفعل ذلك. لكن الطريقة التي أنشأنا بها تقنيتنا هي الحجم اللاأدري. نحن هنا لمساعدة الجميع على تعلم ما يمكنهم فعله بشأن قاعدة عملائهم ، ويمكنهم استخدام تلك البيانات التي يجمعونها لاستهداف عملاء جدد حقًا لأن هذا هو ما نتخلفه حقًا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: إذن ، أنت تستخدم خدمة كهذه للتعرّف على عملائك وتعلّم سلوكيات العملاء من أجل محاولة العثور على عملاء محتملين مثلهم. ولكنك تتعلم أيضًا المزيد عن العملاء الحاليين ، حتى تتمكن من توفير تجارب أفضل لهم ، وفرص تفاعل أفضل وفرص أفضل للمشاركة؟
ماري لو سونغ: هذا صحيح تمامًا. نحن نراقب ما يفعلونه على موقعك ، وخارج موقعك ، وما يثير اهتمامهم ، وما هي السلوكيات التي تميز نشاطك التجاري وعملائه. وما نفعله هو البحث عن تلك الأنماط في هذا السلوك الذي يمكننا الاستفادة منه واستخدامه لمطابقة مستخدمي الإنترنت الآخرين الموجودين هناك والذين يجب استهدافهم كعملاء محتملين لك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن للأشخاص معرفة المزيد عن خدمتك؟
ماري لو سونغ: موقعنا ، وهو Fuel451.com. وبالطبع ، يمكنهم دائمًا الاتصال بي أو الاتصال بأي أحد من فريقي ويسعدنا مساعدتك.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
