المسؤولية والمساءلة هي السمات التي يمكن أن تساعدك في أي مهنة في الأساس. يقدر معظم المديرين أيضًا عندما يمتلك الموظفون هذه المهارات الناعمة. قد تختلف الطريقة التي تظهر بها المسؤولية والمساءلة ، على الرغم من ذلك ، استنادًا إلى مؤسستك وعلاقات العمل ومستوى التفاعل مع العملاء.
المسؤولية الداخلية
تتمثل إحدى أفضل الطرق لفحص مسؤولية مكان العمل والمساءلة في مقارنة التطبيقات داخل الشركة وفي تفاعلات العملاء أو الجمهور. تعني المسؤولية الداخلية أن تقوم باستكمال أنشطة العمل الخاصة بك في الوقت المحدد وبدون طلبات متكررة من المدير. يعني أن تكون مسؤولاً أيضاً أن تقوم بالأشياء الصغيرة في وظيفتك حتى عندما لا يشاهدها أحد. يبذل الموظف المسؤول جهودًا للحد من الإمدادات والموارد الضائعة لمساعدة الشركة على توفير المال ، على سبيل المثال.
$config[code] not foundالمسؤولية الخارجية
للمسؤولية في مكان العمل فرضية مماثلة خارجياً ، لكن إثبات المسؤولية يكون متميزًا عند التعامل مع العملاء والمجتمع. لن يبيع الموظف المسؤول أحد العملاء منتجًا أو خدمة مع العلم أنه مضيعة للمال بالنسبة له. لا يقوم مزود خدمة قمامة مسؤول بترك فوضى من الحطام في المنزل أو العمل بعد عملية الاستلام. يتخذ قادة الشركة المسؤولون قراراتهم وهم يعلمون ما إذا كانت إجراءات الشركة سوف يكون لها أي آثار سلبية على الجمهور.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالمساءلة الداخلية
المسؤولية والمساءلة وثيقة الصلة. التعريف الفني للمساءلة هو أنه استعداد لتحمل المسؤولية. ومع ذلك ، غالبًا ما تعني المساءلة في مكان العمل أنك تأخذ ملكية لنتائج أفعالك ، للأفضل أو الأسوأ. قد يقبل مدير المستودع مسئولية التسرع في طلب بناء على طلب مندوب مبيعات. إنه يظهر المساءلة عندما يتابع فعليًا هذا الالتزام ويجعله يحدث. تُستخدم المحاسبة أيضًا لوصف حالة ما عندما ينتقل العامل إلى خطأ ويتخذ إجراءات لإصلاحه.
المساءلة الخارجية
من وجهة نظر خارجية ، تعني المساءلة عمومًا أنك تتحمل مسؤولية التأكد من أن العميل أو العميل لديه خبرة جيدة. فموظفي المبيعات والخدمات ، على سبيل المثال ، غالباً ما يتمتعون بالمساءلة لتقديم تجربة منتج أو خدمة إيجابية لأحد العملاء. إذا كانت لديك مساءلة كمندوب مبيعات ، فأنت تعمل بجد لإصلاح أي مشكلات تعيق رضا العملاء. لا يمكنك تمرير المسؤولية لممثلي الخدمة أو الموظفين الآخرين.
