أخصائي الخدمات البشرية هو عامل اجتماعي يكرس حياته المهنية لمساعدة الأشخاص الذين يواجهون تحديات. قد تشمل هذه التحديات مشاكل الصحة الجسدية ، وقضايا الصحة العقلية ، والفقر ، والإدمان أو الصدمة الناتجة عن إساءة المعاملة في الماضي. يمكن أن تؤدّي قسوة هذا العمل أحيانًا إلى التأثير على محترفي الخدمات البشرية. في حين أنهم يتعاملون مع تحديات عملائهم ، يجب أن يتعلموا أيضا التعامل مع بعض التحديات الوظيفية الخاصة بهم.
$config[code] not foundاتخاذ القرارات
قد تكون القرارات التي يتخذها محترفو الخدمات البشرية نيابة عن أولئك الذين يبحثون عن الخدمات قرارات مهمة. وبما أن البرامج الحكومية توظف الكثير من العاملين الاجتماعيين ، فقد يحتاج أخصائي الحالة إلى تحديد من سيحصل على العلاج المدعوم والأدوية والرعاية الاجتماعية وغيرها من الخدمات. إن تحديد من سيتم قبوله ومن سيتم إبعاده يمكن أن يكون مرهقاً جداً لمهنيي الخدمات البشرية ، الذين هم عموماً سلالة رعاية وعطوفة. قد يصبح هذا النوع من اتخاذ القرار أسهل بمرور الوقت ، حيث يتعلم المحترف قبول ضرورة مثل هذه الخيارات. ومع ذلك ، فإن اتخاذ هذه القرارات على أساس يومي قد يسهم في تحدي آخر يتمثل في كونه عاملاً اجتماعيًا - أي الاحتراق.
احترق
في هذه الحالة ، يمكن تعريف الإرهاق على أنه استنفاد أو كآبة أو إحباط ناتج عن الاضطرابات والعواقب اليومية للعمل كخبير في مجال الخدمات الإنسانية. غالبًا ما يكون الإرهاق نتيجة لمستوى الإجهاد المتصاعد وعدم كفاية الرعاية الذاتية (بما في ذلك الراحة والاسترخاء والتغذية). إن التحكم في الإجهاد هو مفتاح إتقان الإرهاق بمجرد أن يبدأ - إنه أيضًا المفتاح لمنعه قبل أن يبدأ. ومع ذلك ، حتى أكثر الأخصائيين الاجتماعيين قدرة على العمل ، يمكن أن يقعوا فريسة للإرهاق العرضي. وحيث أن خدمات الإنسان تعمل في الغالب حول الاتصالات مع أشخاص آخرين ، فإن المشاعر القوية وردود فعل المرضى أو العملاء يمكن أن تؤدي إلى تفاقم الاحتراق. في بعض الأحيان ، يمكن لفترة عطلة صغيرة أو سبتية أن تخفف الأعراض وتعيد الخدمات المهنية إلى حالة ما قبل الإحتراق.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالسمسرة
إن تعلم كيفية استخدام نظام الإحالة المعروف باسم السمسرة هو أحد متطلبات العمل المهمة لمتخصصي الخدمات البشرية. في كثير من الأحيان ، يحتاج أخصائيو الحالات إلى فهم الجهاز الشامل للخدمات في مجتمعهم. سيكون عليهم أن يقرروا أي من المهنيين يمكن أن يعطي المريض النتائج التي يحتاجها. لا يمكن تقديم الإحالات المناسبة إلا عندما يفهم العامل في الخدمة قدرات الطبيب أو المعالج. لذلك ، هناك حاجة إلى الدراسة والخبرة من أجل أن يصبحوا ماهرين في التوسط في مثل هذه الإحالات للعملاء.
سياسات المكتب
ومثل معظم المهن ، قد تتأثر الواجبات اليومية لأخصائي الخدمات البشرية بسياسات المكتب. في الواقع ، يمكن أن تكون الحجج حول "العشب" شائعة في الوكالات الحكومية وغيرها من الأماكن التي يعمل فيها أخصائيون اجتماعيون. إن البقاء في حلقة ، والحفاظ على السلام ومحاولة نزع فتيل التوتر قبل أن يتسبب في الإضرار بالمستقبل المهني هو أفضل طريقة لإدارة سياسة المكتب. كما يمكن أن تكون الشبكات واكتساب الحلفاء في المكتب وفي الشبكات المتصلة طريقة فعالة لتعزيز مكانة الشخص كخبير في مجال الخدمات البشرية.
