أتعلم الكثير من الشركات الصغيرة التي أزورها.
لقد سبق لي أن كتبت أفكارا تجارية صغيرة بينما كان لدي باديكير ومؤخرا ، نظرت حولي وأنا جالس في الكرسي في محل الحلاقة المحلي. فجأة ، كان لدي الكثير من الأفكار المفيدة حول دروس التسويق المحلية التي يمكن استخلاصها من هذه الأعمال الصغيرة. وصلت في نهاية المطاف مع سبعة.
دروس التسويق المحلي
استراتيجية التوقيع
اكتشفت حلاق Traville في عام 2007 بسبب علاماتها. كان "ذا ستريب مول" في "ترافيل جيتواي" في روكفيل ، "إم دي" جديدًا ، وعندما كنت أقود سيارتي على الطريق المنتظم ، رأيت الإشارة وقررت تجربة هذا المشروع الصغير. في المقام الأول كان الأقرب وأنا ما زلت أذهب إلى هناك.
$config[code] not foundيجب أن أضيف أنني كنت أول من راجع هذا النشاط التجاري. الآن ، يحتوي على 24 تعليقًا ، ويقول العديد منهم أنهم لم يرغبوا في مراجعتها ، بشكل أناني ، لأن "أفضل سر في روكفيل" أصبح الآن خارجًا.
يبعد: إذا كان لديك عمل من الطوب وقذائف الهاون ، يجب عليك التأكد من أن لديك علامات مع أسهم الاتجاه في المناطق المحيطة بها. خصوصا في عطلة نهاية الأسبوع.
"فتح" لعلامة تجارية
يبعد: ضع في اعتبارك علامة مضيئة تومض تشير إلى أن نشاطك التجاري "مفتوح حاليًا للعمل" أثناء ساعات العمل. كما توفر ساعات عملك. إذا اضطررت إلى الإغلاق في العطلات أو المناسبات الخاصة ، فتأكد من وجود إشارة تشير إلى ذلك.
فندق ريتز كارلتون
أنا لا أقول أنهم نسخوا من كتب ريتز كارلتون ، ولكن أثناء السير في الداخل ، كلهم تقريبا يبحثون عن الزبائن القادمين. يضمن المالك ، ديمتري أكساوبولوس ، دائمًا أنه يتكلم مع كل زبون عندما يكون في المتجر.
تحية كل عميل أمر مهم.
يبعد: عندما يدخل عميل جديد عملك ، فإن التحية الودية تقطع شوطًا طويلاً حتى تشعر بالراحة. عليك التأكيد على أهمية كل فرد في فريقك. تذكر أن الابتسامات مجانية ولا تقدر بثمن.
طرح الأسئلة الصحيحة
أنا لست على وجه الخصوص حول قصتي وأسئلة كثيرة جدا تزعجني لأنني خائف من نتائج تعليماتي. أحب قول "قصير" أو "متوسط قصير" ويبدو أنهم يعرفون الباقي. يفعلون دورياً إسأل رأيي لمعرفة ما إذا كانوا يتبعون التعليمات ولاحظت لهم تلبيتها للعملاء الآخرين الذين يريدون قص شعرهم بطريقة معينة.
يبعد: هناك عدة نقاط في عملية تسليم منتجك حيث يكون رأي عميلك مهمًا. بناء طريقة في عملية التسليم هذه للحصول على رأي عميلك. تدريب فريقك على طرح العدد الصحيح من الأسئلة في الوقت المناسب.
تحديد توقعات العملاء
عندما ذهبت لحلاقة في نهاية هذا الأسبوع ، كان مشغولاً وكراسي في منطقة الانتظار كانت كاملة تقريبا ولكن. لكن الانتظار لم يكن طويلا. كان هناك ما يكفي من الموظفين وكنت جالسا في غضون 3 إلى 4 دقائق. ومع دخول العملاء الجدد ، تم استقبالهم وقيل لهم إن وقت الانتظار لم يكن أكثر من 10 دقائق ، وربما كان ذلك دقيقاً.
يبعد: عندما تصبح ناجحًا ، لا تدع خدمتك تتسرب. توسيع نطاق العمل وتعيين التوقعات المناسبة لعملائك حتى يستمروا في العودة. في ذلك اليوم ، كنت أستعد لأن أكون المتحدث الرئيسي في حفل إتمام شهادة جامعة جورجتاون ولم أستطع الانتظار طويلاً. أنا سعيد أن لديهم أعضاء فريق إضافي للتعامل مع حجم.
توفير اشياء
تذهب لقص الشعر ثم أنت مسرور بلمسات مثل - كريم الحلاقة الدافئة وتدليك الكتف والرأس. اقتراح وجود شعر حول الأذنين والحاجبين كلها أشياء تجعلني أشعر بالسعادة. إنها أيضًا طريقة هذا المتجر لمنح عملاءه شيئًا إضافيًا كجزء من الباقة. هذا يبهج العملاء ، كما ترون من مراجعات Yelp.
يبعد: هناك دائمًا طريقة لتوفير شيء ما وفوق ذلك لإرضاء العميل. تذكر أن فرصة العملاء القادمين القادمين من عملائك الحاليين عالية جدًا.
رعاية غير العملاء
على الرغم من أن ابني لا يحصل على شعره هنا ، فهو يريد أن يأتي معي في معظم الوقت. يحصل على البوب الذرة الساخنة ، وربما حتى lolipop وفرصة للعب مع السيارات في منطقة الانتظار. هذا يقطع شوطا طويلا مع الاطفال. لقد رأيت كمية كبيرة منهم يأتون للعمل.
يبعد: قدم للعملاء شيئًا يعتني بهم أثناء الانتظار. هناك العديد من الأفكار لهذا - ربما لغسيل السيارات بينما تحصل على قصة شعرك؟ هذا ربما يحمله بعيدا جدا ولكن من يدري؟ لدى صديقي ، أنجالي فيرما في كيدفيل بيثيسدا ، منطقة يمكن للأطفال فيها الحصول على قص شعر والعديد من الآباء يستخدمونه.
ما الذي تعلمته من الحلاق المحلي؟
الحلاق الصورة عبر Shutterstock
39 تعليق ▼
