لا يكفي معرفة مجالك وتقديم نتائج ناجحة وتحقيق أهداف المبيعات. على الرغم من أن أصحاب العمل يرغبون في توظيف أشخاص ذوي إنجازات واضحة ، ومعرفة فنية وذكاء تجاري ، إلا أنهم يريدون أيضًا أن يتفوق العمال في العلاقات بين الأشخاص. الموظفون الذين لا يستطيعون بناء علاقات إيجابية ومثمرة مع الزملاء في العمل والمحافظة عليها ينتقصون من مكان العمل الإجمالي بسبب احتمال نشوب نزاع. قد تطلب الأسئلة التي تتم مقابلتها من المرشحين وصف استراتيجياتهم لإدارة العلاقات في العمل لقياس الكيفية التي قد تتداخل بها مع الفريق.
$config[code] not foundالتعامل مع النقد بفعالية
حتى الموظفين الفعالين يتلقون في بعض الأحيان تعليقات أو انتقادات حول أدائهم. قد يكتشف المديرون أن التقارير ليست منظمة بشكل كافٍ أو أن أرقام المبيعات مخيبة للآمال. يمكن أن يطلب من المرشحين شرح كيفية رد فعلهم إذا لم يكن أداء الموظف على قدم المساواة. بالنسبة للموظفين المحتملين الذين سيديرون أيضًا العاملين الآخرين ، قد تطرح الأسئلة المقابلة كيفية التعامل مع موظف يتفاعل بشكل سلبي مع النقد البناء. سوف تركز الاستجابات القوية على إزالة الطابع الشخصي عن الانتقادات وعزل المشكلة وتطوير طرق إنتاجية لمعالجة قضية الجودة على المحك. يجب التعامل مع الاستياء المتبقي بشكل واضح ولكن مهني حتى تبقى علاقات العمل سليمة.
تأسيس المرونة
يفهم قادة مكان العمل أن الناس لديهم تجارب حياتية مختلفة وشخصيات وأهداف وأساليب تواصل. قد تطلب الأسئلة المقابلة لإدارة العلاقات في العمل من المرشحين أن يصفوا كيفية الحفاظ على فعاليتهم في بيئة عمل متنوعة تتناسب مع وجهات النظر التي من المحتمل أن تكون متضاربة ، وفقًا لمجموعة لويس ، وهي شركة توظيف تنفيذي.على سبيل المثال ، قد يُسأل الموظف المحتمل كيف ستقدم وتبرير قرار لا يحظى بالشعبية إلى عامل خاضع للإشراف أو مدير أو صاحب أسهم أو عضو مجلس إدارة أو عضو في الصحافة. إن احترام سلامة أنواع العلاقات المختلفة مع احترام احتياجات الشركة على المدى الطويل هو أمر أساسي.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةحفر الماضي
يحب أرباب العمل رؤية الأدلة لتبرير الردود ، لذلك قد يُطلب من المرشحين فحص تواريخ عملهم السابقة لتحديد أمثلة لخبرات العلاقة الإيجابية أو السلبية. على سبيل المثال ، قد يطلب منك أحد المذيعين أن يصف لك كيف تعاملت مع زميل لك في العمل غير جدير بالثقة أو مدرب قدير في الماضي. قد تطلب الأسئلة أيضًا من المرشحين أن يشرحوا كيف ساهمت العلاقات الإيجابية في النتيجة الناجحة لمشروع كبير. يجب ألا تسهب الردود على الجوانب السلبية أو القيل والقال حول البيئات المختلفة في أماكن العمل ؛ بدلاً من ذلك ، يجب أن يفسر التركيز استراتيجيات حل النزاع المختارة والدروس المستفادة من الوضع الصعب.
نعم سيدي ، نعم سيدتي
في بعض الأحيان ، تشتمل العلاقة الأكثر أهمية التي يحتاجها الموظف لإدارة العمل على العميل أو العميل. بالنسبة للوظائف التي تتطلب تفاعلًا مباشرًا مع العملاء ، قد تطلب الأسئلة التي تتم مقابلتها من المرشح وصف فلسفة خدمة العملاء أو كيف تعاملت مع عدم رضا العملاء في الماضي. سوف تركز الإجابات الفعالة على وضع وجهات النظر الشخصية أو الغرور من أجل تلبية احتياجات العملاء على أفضل وجه والحفاظ على علاقة إيجابية ومثمرة لتفاعلات الأعمال المستقبلية.
