في الآونة الأخيرة ، قامت "براند إمباسي" ، التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها ، وهي شركة تقدم إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية ، بجمع مليون دولار من التمويل. تمتلك الشركة حاليًا أكثر من 20 موظفًا ، ولكن سيتم استخدام الأموال في الاستفادة من خدماتها عالميًا وتوسيع ميزاتها.
$config[code] not foundيشرح المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Vit Horky في مقالة نشرت مؤخرًا على مدونة Brand Brand الرسمية:
"لقد فتحنا مكاتب في الولايات المتحدة الأمريكية ، دبي ، البرتغال ، سلوفاكيا ، إسبانيا ، وأمريكا اللاتينية لاستكمال مكاتبنا في براغ ولندن. ستساعدنا الشراكة مع المستثمرين الجدد على توسيع فريق المبيعات وتطوير المنتجات وإطلاق ميزات منتجات فريدة جديدة ".
إلى جانب مراقبة إشارات شركتك على الشبكات الاجتماعية ، تضع Brand Embassy تأكيدًا كبيرًا على خدمة العملاء. يمكن للمديرين تعيين إشارات وسائل الإعلام الاجتماعية لموظفي الشركة (المعروفة باسم السفراء) حتى يتمكنوا من الاستجابة. إذا كانت الإشارة شكوى ومن المحتمل أن تكتسب الزخم عبر الإنترنت ، يتم منحها أولوية عالية.
في السنوات القليلة الماضية ، تخلى العملاء بشكل متزايد عن أرقام الهواتف المجانية ، وبدلاً من ذلك نقلوا إلى وسائل الإعلام الاجتماعية للإشادة بعلامة تجارية أو تقديم شكوى. لذا يجب على الشركات التركيز أكثر على مراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية كل يوم. يمكن أن يصبح العمل الروتيني على رأس كل القنوات الاجتماعية بشكل منفصل. لذا فإن وجود لوحة تحكم حيث يأتي كل ذلك معًا يعد إضافة كبيرة.
يقول Vit إن عملاء شركته قد عالجوا أكثر من 7.5 مليون مشكلة في الخدمة من خلال خدمته منذ عام 2012. تقدم شركة Brand Embassy حاليًا الشركات في قطاعي الاتصالات والخدمات المالية.
قد يشمل عملاء الشركة بشكل رئيسي ماركات أكبر في الوقت الحالي مثل Vodafone و Telefonica O2 و T-Mobile و General Motors و ING.com. ولكن مع العروض الاحترافية التي تبدأ من 70 دولارًا في الشهر ، يمكن أن تصبح السفارة التجارية خيارًا متاحًا لشركات تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية البوتينية الصغيرة التي تدير العديد من العلامات التجارية.
إذا كنت تشعر بالفضول بشأن كيفية عمل Brand Embassy ، فقد أصدرت الشركة مقطع فيديو مدته 8 دقائق يعرض الميزات الرئيسية:
مع تزايد أهمية إدارة العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية ، ستظهر "براند إمباسي" على سبيل المثال خدمة أعلى نهاية من أدوات مثل HootSuite ، على سبيل المثال.
تقدم خدمات أخرى ، مثل Socialbakers ، اختلافات في قياس الوسائط الاجتماعية وإدارتها للعلامات التجارية. كما أعلنت شركة Socialbakers مؤخرًا أنها جمعت مزيدًا من التمويل لتوسيع خدماتها.
4 تعليقات ▼
