كيفية معالجة موقف شخص ما سيئة في العمل

موظف واحد سلبي يمكن أن يكون له تأثير هائل على معنويات ودوافع القسم. في حين أنه ليس من غير المعتاد أن يدلي الموظفون بملاحظات سلبية من حين لآخر ، إلا أن الموقف السيئ باستمرار هو سبب للقلق. تساعد معالجة المشكلة على الفور على ضمان عدم تأثير موقف الموظف المسؤول في المشكلة على أعضاء آخرين من الموظفين التابعين لك.

ناقش المخاوف

اجتمع مع الموظف لمناقشة سلوكها ، مع ذكر أمثلة على تعليقاتها السلبية أو التصرف بطريقة غير مهذبة أو غير مهنية. يقترح موقع MyPayrollHR.com أن تتجنب تقديم تعليقات حول شخصية الموظف وأن تعتمد بدلاً من ذلك على حقائق موثقة. اطلب منها مناقشة المخاوف التي أدت إلى التعليقات السلبية. إذا كانت غير قادرة على تقديم أي شيء بخلاف الشكاوى الغامضة ، فاطلب منها أن تقدم حالات محددة شعرت فيها أنك أو الشركة لم تقدم الدعم الكافي لدورها. هذا النوع من المحادثات مفيد للجميع إذا اكتشفت مشكلة يمكن تصحيحها بسهولة.

$config[code] not found

توقعات الدولة

حدد بوضوح توقعاتك بشأن سلوك الموظف في المستقبل ، ودعها تعرف أنك تتوقع حدوث تحسن في الأسابيع العديدة القادمة. اشرح أن القسم بأكمله يتأثر بالتعليقات السلبية أو الموقف السيئ أو غير المتعاون. قد يكون من المفيد أن تشير إلى أن الموظف يدرس بعناية تأثير تعليقاتها قبل التحدث إذا كانت معتادة على إبداء تعليقات سلبية. وبالمثل ، أنصحها بمراجعة وتعديل البريد الإلكتروني قبل إرساله للتأكد من أن النغمة ليست سلبية أو مفرطة في الأهمية.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

تمكين الموظف

يمكن أن تحدث السلبية إذا اعتقد الموظفون أنهم لا يتحكمون في المواقف أو في عملهم. إذا سمحت للموظف باتخاذ قرارات صغيرة والإسهام باقتراحات لإجراء تحسينات ، فقد يكون لديها إحساس قوي بالمشاركة وملكية عملها. غالبًا ما يكون الموظفون المتفاعلون أكثر حماسًا وأقل احتمالية لإبداء ملاحظات انتقادية. يلاحظ موقع ويب Business Management Daily أنه بإمكانك مساعدة موظف لديه موقف سيئ من خلال مواجهة التصريحات السلبية بأخرى إيجابية.

أبدي فعل

إذا لم يتحسن موقف الموظف بعد مناقشتك ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء. قد يحدث استمرار السلوك إذا كان الموظف بحاجة إلى المساعدة لتغيير نمط سلوكي متأصل. تحدث إلى قسم الموارد البشرية واسأل عما إذا كان بإمكان الشركة إرسال الموظف إلى مشورة إدارة الغضب ، أو ورشة عمل مهارات شخصية أو برنامج آخر يمكن أن يساعدها على توجيه إحباطاتها بطريقة أكثر ملاءمة. في بعض الحالات ، لن يتحسن موقف الموظف بغض النظر عن الحلول التي تقترحها. قم بتوثيق الخطوات التي تتخذها ، وإذا فشل الموظف في التحسن على الرغم من التحذيرات ، فقد لا يكون أمامك خيار آخر سوى إنهاءها.