أصبح علم البيانات على نحو متزايد في كل مكان على مر السنين. من قياس توقعات العملاء إلى إجراء المعاملات ، يستند كل جانب من جوانب العمل تقريبًا إلى البيانات.
على الرغم من أن البيانات أصبحت حاسمة بالنسبة لنمو الأعمال التجارية في هذا العالم الذي يتميز بدرجة عالية من التنافس ، إلا أنه لا يمكن تجاهل مخاطر الإفراط في المعلومات. يشكل هذا الخطر تهديدًا لخيوط التواصل بين الشركات والمستهلكين.
$config[code] not foundلن تكون صفوف الأعداد والحقائق منطقية بالنسبة للعملاء إذا لم تكن هناك وسيلة لنقل رسالة العلامة التجارية إليهم بطريقة ملائمة لهم. هذا هو المكان الذي تصبح فيه رواية القصص الرقمية ذات صلة.
ما هو رواية القصص الرقمية؟
تمتلك القصص القدرة على مفاجأة وإلهامنا. القصص لا تنسى. إنها تجعلنا نفكر ونساعدنا في تذكر المفاهيم والأفكار بطريقة لا ترمز إليها الأرقام. يساعد سرد القصص من خلال الوسائط الرقمية العلامات التجارية على نقل أفكارها وتسويق منتجاتها للعملاء. الفكرة هي ، إذا قام العملاء بشراء ما تقوله ، فسوف يشترون ما تقوم ببيعه.
من خلال القصص ، ستتمكن من شرح أفضل لكيفية تحسين المنتج أو الخدمة التي يوفرها نشاطك التجاري لتحسين حياة عملائك. رواية القصص الرقمية هي أسلوب تسويقي يمكن أن يجلب العلامة التجارية إلى الحياة. إنه محرك التغيير ومن ثم ينظر إليه على أنه مهارة خالدة.
طرق فعّالة لرواية القصص الرقمية
اختيار موضوع
تكمن إمكانية سرد القصص الرقمية في قدرتها على مشاركة رسالة العلامة التجارية. يجب أن تجيب عن القصة التي تنشئها حول علامتك التجارية الأسئلة التالية:
- ماذا ترمز علامتك التجارية؟
- كيف يمكن لعملائك المستهدفين الاستفادة من المنتجات والخدمات التي يوفرها عملك؟
- لماذا يختارك عملاؤك المستهدفين بدلا من منافسيك؟
لجعل القصة الرقمية ناجحة ، ستحتاج إلى جمع البيانات ذات الصلة بالعملاء المستهدفين. هناك العديد من تقنيات جمع البيانات التي يمكنك الاستفادة منها. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون توفير خدمة WiFi مجانية للعملاء في تبادل المعلومات الأساسية أمرًا مفيدًا.
حدد قطعة واضافة حروف
ستؤدي إضافة الأحرف إلى جعل القصة أكثر صلة. وسوف يساعد في ربط العلامة التجارية الخاصة بك مع عملائك وبناء مصداقية مع التوقعات الخاصة بك. سيضيف هذا لمسة إنسانية إلى القصة. يجب أن تعزز هذه المؤامرة رسالة العلامة التجارية للجمهور. الأهم من ذلك ، يجب أن يكون بسيطًا بما فيه الكفاية لكي يدرك الجميع ما تحاول قوله.
يمكنك تضمين مجموعة تركيز كرموز في الفيديو الذي تنشئه. يمكنهم التحدث نيابة عن المستهلكين المستهدفين. يمكن أن تعمل الشخصيات التي تعبر عن مخاوف العملاء على تحقيق ميزة علامتك التجارية. كما يمكن أن تثبت الشخصيات التي تتعامل مع أفكارك أن تكون ذات فائدة كبيرة نظرًا لأن مثل هذه الأسئلة الخاصة بالعملاء يمكن حلها في القصة نفسها.
يمكن أن يكون تضمين المدير التنفيذي للعلامة التجارية فكرة جيدة أيضًا. يمكنه تصوير القصة والغرض من وراء العلامة التجارية.
اجعل كل شيء عن العملاء
العلامات التجارية التي تحكي قصصًا رائعة هي تلك التي نادراً ما تمر دون أن يلاحظها أحد. تكمن الفكرة وراء رواية القصص الرقمية لتسويق علامتك التجارية في جعل العميل بطل القصة.
على سبيل المثال ، تركز حملات الإعلانات في Apple بشكل أساسي على العملاء وكيف يمكن لمنتجاتهم تحسين تجربة المستخدم لديهم. بدلاً من التركيز على المنتج ، تؤكد شركة Apple على التجربة التي تقدمها هذه المنتجات للعملاء. لقد تحولت هذه الإستراتيجية إلى نجاح كبير للشركة.
بعد على طول خطوط مماثلة ، وقد Airbnb نسج القصص الرقمية آسر. وهو سوق على الإنترنت لأصحاب المنازل لتأجير ممتلكاتهم للمسافرين. تركز قصصهم بالكامل على أصحاب المنازل والمسافرين.
العثور على قصص حقيقية
يمكن أن تساعد القصص الحقيقية في بناء الثقة. يمكنك أن تطلب من عملائك الحاليين مشاركة ملاحظاتهم وتعليقاتهم حول الخدمات التي يوفرها نشاطك التجاري والنظر في تمثيل بعضهم في قصصك. حقًا ، سيسمح هذا لعملائك المستهدفين بالاتصال بعلامتك التجارية عاطفياً.
على سبيل المثال ، يتميز Airbnb بمقاطع الفيديو والسير الذاتية للمضيفين المسجلين معهم.
لا يقتصر هذا النهج على جذب انطباعات العملاء فحسب ، بل يلائم قصتك مع رحلتهم.
رواية القصص الرقمية هي مهارة فعالة مع فوائد واضحة. حقًا ، يمكنك الاستفادة من قوة القصص للتواصل مع عملائك على مستوى أعمق.
رواية القصص عبر Shutterstock
المزيد في: ما هو
