إذا كنت تعمل في لوحة تبديل ، يجب أن تكون قادرًا على القيام بعدة مهام ، وأحيانًا التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد. يمكن لمشغلي لوحة المفاتيح الأفضل التعامل مع العديد من المتصلين في آن واحد ، وكذلك إظهار الآداب المناسبة للقيام بهذه المهمة.
الدلالة
كمشغل لوحة مفاتيح ، فأنت أول انطباع يحصل عليه المتصل من شركتك. إذا كنت عابسًا أو غضبًا بسبب المكالمة الهاتفية ، فسيقوم المتصل باستلامها بنغمتك وقد يؤثر ذلك سلبًا على أعمال شركتك.
$config[code] not foundوظيفة
يجب على مشغلي لوحات المفاتيح الرد على الهاتف بتحية وأن يكونوا على استعداد لمساعدة المتصلين على الوصول إلى الشخص المناسب في الشركة لمعالجة أسئلتهم.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةآداب أخرى
سوف تكون هناك حاجة أيضا بعض مشغلي لوحة المفاتيح لاتخاذ الرسائل. كما أنها مسؤولة عن نقل المتصل إلى الشخص المناسب ، والاعتذار وعرض المساعدة إذا كان الشخص خارج المكتب أو بعيدًا عن مكتبه.
