البيانات الكبيرة هي شيء كبير في الوقت الحاضر. تمثل البيانات الكبيرة هنا عدد المشاركات على مواقع التواصل الاجتماعي ، واستخدام الصور الرقمية ومقاطع الفيديو ، وشراء سجلات المعاملات ، وأجهزة الاستشعار المستخدمة لجمع المعلومات المناخية وإشارات GPS للهواتف المحمولة على سبيل المثال لا الحصر. بالنسبة إلى مالك النشاط التجاري ، تمثل البيانات الكبيرة فرصة للعثور على إحصاءات ، لجعل نشاطك التجاري أكثر مرونة والإجابة عن الأسئلة التي كانت تعتبر في السابق بعيدة المنال.
$config[code] not foundلماذا ا؟
حسنًا ، تبين أن المالكين و / أو المسوّقين الذين يستفيدون من البيانات يتخذون قرارات عمل أفضل ، ويزيدون من انخراط العملاء وينتج عائداً أعلى للاستثمار (ROI). كم ارتفاعه؟ حسنا:
- أظهرت دراسة حديثة أنه يمكن توليد عائد استثمار متزايد بنسبة 241٪ من خلال تطبيق البيانات على قرارات العمل.
- يعتقد 91٪ من كبار مسؤولي التسويق (CMOs) أن العلامات التجارية الناجحة تتخذ قرارات تعتمد على البيانات.
- ومع ذلك ، لا يستخدم سوى 11٪ من المسوقين البيانات لاتخاذ قرارات العمل اليوم.
قد تفكر في مدى عدم أخلاقي هذا - غربلة أنماط الشراء للعملاء والتوقعات. قد يفرك هذا بعض العظام الأخلاقية في جسمك بطريقة خاطئة. ولكن افهم أن عملائك يريدون منك القيام بذلك. انهم يريدون منك توقع اشارات الشراء الخاصة بهم. يفعلون حقا.
كانت هناك دراسة حديثة أجرتها شركة Accenture والتي تضمنت أكثر من 2000 مستهلك في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. في هذه الدراسة ، تبين أن معظم الأشخاص يرغبون في أن يستخدم بائعو التجزئة الموثوقون بعض بياناتهم الشخصية لتقديم منتجات وخدمات وتوصيات وعروض مخصصة ومستهدفة.
في الواقع ، وفقا للدراسة:
- على الرغم من حقيقة أن 86٪ ممن شملهم الاستطلاع يقولون إنهم قلقون بشأن مواقع الويب التي تتبع سلوك التسوق عبر الإنترنت ، فإن 85٪ يدركون أن مثل هذا التتبع مستمر ، لكنهم يدركون أن التتبع يمكّن الشركات من تقديم عروض ومحتوى يلائم اهتماماتهم.
- ما يقرب من نصف جميع المستجيبين - 49 في المائة - يتقبلون متاجرهم أو علاماتهم التجارية المفضلة باستخدام بيانات التتبع الخاصة بهم لإبلاغ مشترياتهم المستقبلية وتوعيتهم بتوفر المنتجات.
- عندما طُلب من 64 في المائة من مجموع المستجيبين الاختيار ، قال إنه من الأهم أن تقدم الشركات لهم عروض ذات صلة مقابل 36 في المائة فقط ممن يقولون إن على الشركات التوقف عن تتبع نشاط موقعها على الويب.
- ولكن في الوقت نفسه ، يوافق 88 في المائة بشدة على أنه يجب على الشركات منحها المرونة للتحكم في كيفية استخدام معلوماتهم الشخصية لتكييف تجربة التسوق الخاصة بهم.
عملاؤك يريدون العروض ذات الصلة. وأعتقد - وهذا أنا فقط - أنك يجب أن تعطيه لهم.
6 خدمات تتبع البيانات لأزمة البيانات الكبيرة
لكن الشركات الصغيرة ابتعدت عن البيانات الضخمة التي تعتقد أنها مكلفة للغاية. وعلى عكس زيروكس ، التي تجمع "تيرابايت من البيانات يوميًا" ، قد يشعرون أنهم لا يملكون الموارد اللازمة لاقتلاع الأرقام. لكن المجال يتغير وأصبحت العديد من الشركات الصغيرة قادرة الآن على الاستفادة.
فيما يلي 6 خدمات تتبع بيانات يمكن لأي مالك أعمال استخدامها للحصول على أقصى استفادة من البيانات الضخمة:
Kaggle
تتنافس منصة للنمذجة التنبؤية حيث تنشر الشركات بياناتها والإحصائيين من جميع أنحاء العالم لإنتاج أفضل النماذج. في نهاية المنافسة ، يدفع مضيف المسابقات جائزة الجائزة مقابل الملكية الفكرية التي تقف وراء النموذج الفائز. إنه نهج تعهيد جماعي ويحول علم البيانات إلى رياضة.
Custora
يساعد تجار التجزئة على الانترنت على معرفة أي من عملائهم الأكثر قيمة ويقترح إجراءات للاحتفاظ بها. تحدد Custora المكان الذي يأتي منه العملاء المتكررين ، وتوصي أيضًا بالحوافز المحددة التي يمكن لمتاجر التجزئة استخدامها لاسترداد العملاء الفائزين. يقوم برنامج Custora بتحليل سجلات الطلبات ويميز بين العملاء الذين ببساطة لم يطلبوا أي شيء لفترة ما والزبائن الذين غادروا الموقع.
مقاييس RJ
يوفر أدوات لتحليل قواعد البيانات ، لتمكين عملائه من استخراج البيانات من أعمالهم وتحويلها إلى شكل أكثر ملاءمة للتحليل ، وتزويدهم بالوسائل لتحويلها إلى رسوم بيانية فعالة.
يصل حجمها
يتم توفير أداة Sizeup على موقع إدارة الأعمال الصغيرة (SBA) ، وكذلك هنا في Small Business Trends (انظر أداة قياس الأداء). يعرض هذا جميع الأنشطة التجارية الصغيرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة ويمكن أن يساعد في تحديد مكان تأسيس نشاطك التجاري الجديد. على سبيل المثال ، يمكنك البحث عن الأماكن التي توجد بها المطاعم ورؤية المكان الذي قد تتاح فيه الفرصة للعثور على مكان جديد.
Swipely
تبيع المدفوعات والتحليلات وأدوات التسويق للتجار المحليين. على عكس الساحة ، فإنها تعرض أشياء مثل النسبة المئوية للعملاء الجدد مقابل التكرار ، ومقدار ما تنفق كل مجموعة على إنفاقه. يمكن حتى التعادل سويبيًا في صفقات وسائل الإعلام الاجتماعية وتقارير الطقس في المبيعات السابقة حتى يتمكن تجار التجزئة من الحصول على صورة كاملة لما قد تسبب في زيادة أو انخفاض في أي وقت معين.
SumAll
أداة تحليلية مبنية على الويب تستند إلى الويب في الوقت الفعلي ، تسمح لأصحاب المتاجر بتحديد الأنماط في بياناتهم وخدمة العملاء بشكل أفضل.
بيانات الصورة عبر Shutterstock
المزيد في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة 6 تعليقات ▼
