أنت تعمل في مجال تجاري لنفسك ومن المفترض أن تعني الحرية. لكن في بعض الأحيان ، يبدو الأمر وكأنك قمت بتداول مدرب واحد لمئات منهم ، لأنك بطريقة ما تعمل مع كل عميل. بدون خطة للتعامل مع عبء العمل هذا ، يمكن أن يكون مستحيلاً في أسوأ الأحوال وبسرعة في أحسن الأحوال.
ما الذي يحدث عندما تجد نفسك في دور المستشار المهتاج أو السلطة التنفيذية المحبطة؟
$config[code] not foundبصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، من السهل أن تكون على جانبي هذه العملة. في أي يوم من الأيام ، ندفع مقابل الخدمات ونقدمها. فكر في الأمر: لقد دفعت شخصًا ما لتصميم كتيبك ؛ لا يعود عندما تريد ؛ وأنت تنزلق إلى دور المدير التنفيذي المحبط ، تعيد في ذهنك كل شيء أخبرته بها وتساءلت كيف تمكنت من الفوضى. على الجانب الآخر ، يدفعك شخص ما لإعداد موقعه على الويب ، وستتمكّن من 15 تعديلًا في وقت لاحق من استخدام "المستشار المتهييج" ، محاولًا معرفة سبب استغلال عملائك لك. في نهاية المطاف ، تختفي كلتا الحالتين إلى مشكلة في الاتصال.
هل تتواصل مع هذا الوضوح لدرجة أنه من المستحيل فعلًا أن يفسدها؟ هل تقدم الرسالة التي تنوي إرسالها؟
عندما تسوء الاتصالات التجارية الصغيرة ، فنحن لسنا عاجزين. في الواقع ، يمكن أن تكون مثل هذه المواقف فرصة ممتازة لإكمال بعض الأشياء التي نصلحها فقط عندما نضطر إلى ذلك. حسنا ، يجب علينا. لأن الاتصال المربك يكلّف الوقت والمال وأحيانًا العملاء والاتصال وراحة البال.
يتحرك الإنسان العادي من خلال الألم والسرور والشعار ، "إذا لم ينكسر ، فلماذا يتم إصلاحه؟" إن التهيج والإحباط هما علامات واضحة على أن شيئًا ما قد تم كسره. الآن هو الوقت المثالي للتصدي لها. بالإضافة إلى ذلك ، بغض النظر عمن تكون أنت وما الذي أنجزته ، فهناك دائمًا مجال للعمل بشكل أفضل في هذا المجال.
إذن كيف نصلح انهيار الاتصال؟ جرب هذه الخطوات الأربع.
1. توضيح الواجب
اجعل عملك يعطيك تعليمات صلبة من البداية. لا يعرف الجميع ما تعرفه. لذا ، اجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان حتى يتمكنوا من فهمه بشكل صحيح - دون إرباكهم. لقد تعلمت هذا من الأطفال: إذا كنت تكتبها بوضوح ، ولكن جمل قصيرة ، فهناك فرصة أفضل لأنك ستسترد ما طلبته. وإذا لم تفعل ، فحينئذٍ يكون لديك دليل على المهمة الأولية.
وثائق واضحة جيدة لرجال الأعمال. بالإضافة إلى أنه يجعل الخطوة التالية أسهل.
2. مسح الهواء
عندما يحدث خطأ في الاتصال ، فقد حان الوقت لتنقية الهواء. خاصة إذا كنت تنوي العمل مع الشخص مرة أخرى وتعلم من الوضع. تمنحك الوثائق الواضحة مكانًا لبدء الاتصال الجديد. يمكن أن يوفر التخلص من الهواء صداعك في المستقبل. يمنحك ذلك فرصة لمعرفة من أين يأتي الجميع ، ويحسن العلاقة بين الأعمال المستقبلية المحتملة ، أو يعدك لاتخاذ خيار مختلف.
3. خفض الخسائر الخاصة بك
بعض العلاقات المهنية لا تعمل. إذا اكتشفت أنك دفعت شيئًا لا يملكه الشخص الآخر مهارة تقديمه ، فيجب عليك الانتقال إلى فريق يمكنه توفير ما تحتاج إليه. وفي رأيي ، لا يوجد مكان لعدم احترام مستمر في الأعمال التجارية. في الواقع ، هذه علامة على أنك قد تحتاج إلى الانتقال أيضًا.
4. إنشاء نظام
بغض النظر عن اختيارك لمواصلة العلاقة أو خفض الخسائر ، فإن كل مشكلة في الاتصال تبرز فرصة لوضع بعض الأنظمة البسيطة في مكانها الصحيح. الهدف هو جعل تدفق الاتصال أفضل في المرة القادمة. لا يجب أن تكون هذه الأنظمة معقدة ومتسقة.
على سبيل المثال ، أنشئ استبيانات للعملاء الجدد والاتصال العادي بالبريد الإلكتروني للمهام الجديدة حتى يتم توثيق جميع طلبات العمل. الخطة هي بناء عمل أفضل ، وتلعب الاتصالات الأفضل دوراً رئيسياً.
6 تعليقات ▼
