عادة ما يكون الصالون عبارة عن مؤسسة مزدحمة ، وعادة ما يكون هناك حاجة إلى موظف استقبال للمساعدة في تشغيل العملية بكفاءة ، خاصة في صالونات كبيرة الحجم. بالنسبة للتعليم ، فإن الذين يبحثون عن مهنة في هذا المجال لا يحتاجون إلا إلى شهادة الثانوية العامة. ومع ذلك ، هناك العديد من المهارات الأخرى الضرورية للنجاح في هذا الدور. إن شخصية المنتهية ولايته ، ومهاراته التنظيمية الممتازة ، والقدرة على القيام بمهام متعددة هي سمات أساسية بالنسبة لموظف استقبال الصالون. قم بتحسين مهاراتك في هذه المجالات ، وقم بإعداد سيرتك الذاتية وابدأ بالبحث عن مركز استقبال الصالون.
$config[code] not foundتعلم كيف يعمل الصالون. دراسة الخدمات المقدمة والأسعار لكل منها. تجول خلال تجربة صالون نموذجية من الدخول إلى المخرج لتتعرف على كل منطقة زيارات العملاء حتى تعرف كيفية توجيه العملاء. تعرف على المصممين والموظفين الآخرين بحيث يمكنك الحصول على مساعدة أفضل عند جدولة وإدارة المكالمات الواردة للموظفين.
إظهار شخصية صادرة. كن ودودًا ومضيافًا للعملاء والموظفين ، مما يفسح المجال لبيئة صالون جذابة. بغض النظر عما يحدث في حياتك الشخصية ، ضع ابتسامة على وجهك عند المشي في الصالون وتذكر أنك أول انطباع سيكون لدى العملاء من العمل.
تطوير المهارات التنظيمية. احتفظ بدفتر المواعيد ومكتب الاستقبال ونظام حفظ الملفات وغيرها من المجالات التي تتحمل مسؤولية الحفاظ على نظافتها وتنظيمها. قم بإزالة الفوضى ، وتعلم من مديرك ما هو مهم للحفاظ على ما يمكنك إرمه. البقاء على علم بجداول الموظفين وتسجيل الملاحظات حول أي تغييرات لتجنب الحجز المزدوج أو الحصول على عميل يريد تحديد موعد لمصمم حلاقة.
تعلم آداب التحدث عبر الهاتف. أجب على الهاتف بطريقة هادئة وودية حتى عندما تكون مشغولاً حتى لا يشعر المتصل وكأنه يزعجك. الحد من المكالمات في الانتظار لمدة أقل من دقيقة ومتابعة الحالة إذا كان العميل في انتظار المصمم لالتقاط الخط. عند تلقي رسالة ، تأكد من الحصول على اسم العميل الكامل ورقمه ، بالإضافة إلى أي معلومات ترغب في تمريرها معك. اقرأ الرقم مرة أخرى للتحقق.
لديك روح الفريق. كن على استعداد للملعب حسب الحاجة مع مهام إضافية لمساعدة الصالون على العمل بسلاسة. لا تقولي مطلقًا الكلمات "هذا ليس جزءًا من وصف وظيفتي".
العمل على تعدد المهام. بصفتك موظف استقبال في الصالون ، قد يكون لديك ثلاثة خطوط هاتفية ، والعديد من العملاء ينتظرون رؤية المصممين ، ورجل مبيعات يحاول تقديم منتج جديد للشعر ، وكل ذلك في نفس الوقت. تعلم كيفية تحديد الأولويات وتوصيل العديد من المهام دفعة واحدة ، مع الحفاظ على الهدوء والتحكم. تدرب على سيناريوهات مختلفة مع الأصدقاء لمساعدتك على الاستعداد لمواقف الحياة الحقيقية.
