تريد بناء علامة تجارية قوية؟ قد ترغب في جمع بعض المدخلات القيمة من خبير العلامات التجارية.
علي كريج هو محلل للعلامة التجارية ، ومؤلف ونجم في البرنامج الجديد Fix My Brand with Ali Craig. يتم بث البرنامج على شبكة Success ، والتي تتوفر على Apple TV و Roku و Amazon Fire وعلى الإنترنت. وفي هذا الصدد ، يعمل Craig مع الشركات الصغيرة لتنشيط علاماتها التجارية وإصلاح أي مشكلات حتى تتمكن من جذب العملاء بشكل أفضل.
$config[code] not foundنصائح حول كيفية إصلاح العلامة التجارية الخاصة بك
تحدث كريج أيضًا مؤخرًا مع Small Business Trends لتقديم بعض النصائح للشركات التي تحتاج إلى بعض إرشادات العلامة التجارية. فيما يلي بعض من أهم نصائحها.
لا تقلد منافسيك العملاقين
بصفتك شركة صغيرة ، فإن قوة علامتك التجارية تأتي من شخصيتك الفردية. إذا كنت تحاول التغلب على المنافسين الرئيسيين فقط استنادًا إلى عوامل مثل السعر والراحة ، فأنت تضع أعمالك في وضع غير مواتٍ. لكن شخصيتك والعلامة التجارية الفريدة يمكن أن تساعدك في الحصول على ميزة.
يشرح كريغ: "العلامات التجارية التي يفوتها شيء واحد هي أنها تنظر إلى الرجل الكبير وتحاول تقليدها. ولكن بفعلك هذا ، فقدانك قوة علامتك التجارية. العلامة التجارية هي في الأساس شخصية بشرية وضعت على كائن غير حي. لذا ، يمكنك استخدام شخصيتك وقيادتها من أجل أن تصبح علامة تجارية أكثر مغنطيسية وأقوى مع جمهورك بدلاً من التنافس مع هذه الشركات الكبيرة واتباع نفس النموذج الذي يقومون به. "
ضخ شخصية خاصة بك
إذن ، كيف تضيف هذه الشخصية إلى علامتك التجارية؟ يقترح كريغ التفكير في اللغة والنبرة التي تستخدمها في المحادثات اليومية واستخدامها في موقعك على الويب ، والمحتوى عبر الإنترنت ، ووسائل الإعلام الاجتماعية وغيرها من المواد بدلاً من المصطلحات العامة والمصطلحات الصناعية.
يمكنك أيضًا إنشاء علامة تجارية أقوى من خلال العناصر المرئية. بدلاً من اختيار صور الأسهم العامة ، شارك صور فريقك وعملائك للتعبير عن ماهية أعمالك ومنتجاتك وخدماتك في الواقع. وهذا يمكن أن يمنح العملاء المحتملين فكرة أفضل عن التجربة التي تقدمها منتجاتك وخدماتك.
لا تنس التفاصيل الصغيرة
لا يقتصر اهتمامك على توصيل رسالة علامتك التجارية على إضافة بعض اللغات الممتعة في مشاركات المدونة الخاصة بك ووسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إنه شيء يجب أن تأخذه في الاعتبار في كل جانب من جوانب عملك. قدم كريج مثال فاتورة عميل. بدلاً من إرسال نموذج أساسي بالأرقام ووصف أساسي لخدماتك كل شهر ، أضف ملخصًا فريدًا للخبرة التي عرضتها والتي تدفع لك مقابلها الآن. وهذا يضيف إلى صورة علامتك التجارية مع توفير المزيد من تجربة لا تنسى لعملائك.
وأضافت أيضًا أن إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، بدلاً من الرسائل التلقائية ، يمكن أن يساعدك على التواصل بشكل أفضل مع العملاء ومشاركة تجربة العلامة التجارية الفريدة هذه. أو إذا كنت ترغب في تعيين علامتك التجارية بشكل فعلي ، فعليك التقاط الهاتف والاتصال بالأشخاص ، مع ترك رسائل بريد صوتية مخصصة تشكرهم على نشاطهم التجاري.
النظر في علم نفس الزبائن
إن إنشاء علامة تجارية قوية للشركات الصغيرة هو أساسًا حول إنشاء اتصالات مع العملاء. لذلك عليك أن تنظر في نفسية العملاء المستهدفين من أجل إجراء اتصالات حقيقية معهم من خلال العلامة التجارية الخاصة بك.
يشرح كريغ ، "عليك أن تنظر في علم النفس. من هو جمهورك وما الذي يريده أو يحتاج إليه حقًا؟ لا يتعلق الأمر باللوجيستية أو المنتج أو الخدمة الفعلية التي تقول لهم نعم لعلامتك التجارية. إنها تتعلق بعلاقتك بهم وما يجلبه أو يحققه في حياته. تلك التجربة التي تجلبها والاتصال الذي تقوم بإنشائه هو ما يجعلهم يقولون نعم ".
انظر إلى الإحصاءات ، ولكن لا تعتمد عليها
ولهذا السبب ، يقول كريج إن تحليلاتك وإحصاءاتك لا يجب أن تشكل جميع قراراتك. بالطبع ، ستظل بحاجة إلى النظر إلى الأرقام لمشاهدة أشياء مثل المنتجات الشائعة وأشكال المحتوى الفعالة. لكن لا تعتمد عليها بشكل كامل عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات بشأن علامتك التجارية. نظرًا لأن الاتجاهات يمكن أن تتغير بسرعة كبيرة ، فمن المهم وضع المزيد من الأسهم في أشياء مثل علم النفس للعملاء لتشكيل قرارات العلامة التجارية الخاصة بك.
يقول كريج: "كان من المعتاد أن نشهد تحولًا كبيرًا في تفضيلات المستهلك كل ست إلى ثماني سنوات. ولكن الآن يتحول العملاء كل ستة إلى ثمانية أشهر. لذلك بينما لا تزال بحاجة إلى الاطلاع على بعض الإحصاءات ، فإنها لن ترشدك بالضرورة بنفس الطريقة التي اعتادوا عليها. وبدلاً من ذلك ، عليك أن تعرف وفهم عملاءك وعلم نفسك الحقيقي حول كيفية اتخاذ القرارات. "
الصورة: Fixmybrandwithalicraig.com
