"مرحبًا ، هذا Ted وأنا من X Corporation. هل لديك بضع دقائق؟"
أنا على الفور في السلاح. أعلم أنه يريد أن يبيع لي شيئًا أجزم بنسبة 99٪ أنني لا أريد الشراء (للسجل ، لم أجرِ أي عملية شراء من شخص بارد يتصل بي).
هل تستطيع أن تجد الصلة؟ ماذا عن المبيعات التي تضعنا في الحراسة؟ لماذا يفعل مندوبو المبيعات هذه المهمة السيئة في التواصل مع العملاء وجعلنا نشعر بأنهم يساعدوننا؟
$config[code] not foundإذا كنت في المبيعات (وكصاحب نشاط تجاري صغير ، ربما تكون على نحو أو آخر) ، فخذ هذه النصائح على محمل الجد ، وتحقق مما إذا كنت ستحصل على نتائج أفضل.
إليك كيفية تجنب التحول إلى روبوت مبيعات
1. تعرف على موقعك
هذا هو تعويذة نادرا ما تستجيب في الواقع. لا أقصد "إلقاء نظرة سريعة على موقع الويب الخاص بزمام المبادرة". أعني في الواقع أن تحفر وتعرف على نقاط الألم الخاصة بكل فرد على حدة.
تعني البيانات الضخمة أن لدينا إمكانية وصول كبيرة إلى المعلومات حول سلوك المشترين عبر الإنترنت ، لذلك استخدمها لصالحك.
2. إيجاد طريق حول النداء البارد
في المثال الافتتاحي ، أظهرت أن العديد من الأشخاص (بما فيهم أنا) لا يستجيبون بشكل جيد للمكالمات الباردة. كيف يمكن لمندوب المبيعات أن يصل بي بشكل أفضل؟
يمكنه التعليق على مشاركات مدونتي. تويت لي. أظهر أنه ينتبه لعالمي. ثم على الأقل يبدأ بمكالمة دافئة.
3. لا تفترض أنك تعرف ما يريده العميل
لقد اتصلت بي شخص ما ليبيع لي آلة نسخ. ضع في اعتبارك: أنا عرض امرأة واحدة ، أعمل من منزلي. لماذا على الأرض يمكنني شراء ناسخة 10،000 دولار؟
هذا أيضا يعود إلى رقم 1.
4. اسحب ، لا تدفع
هذا هو المكان الفاصل بين التسويق والمبيعات طمس. إذا كان التسويق يؤدي مهمة ممتازة في جذب العملاء المحتملين عبر محتوى رائع عبر الإنترنت ومن خلال الشبكات الاجتماعية ، فستكون المبيعات أكثر سهولة.
لقد تغير المستهلكون. لقد تعبوا من تعرض رسائل المبيعات للضرب في رؤوسهم. انهم يريدون اتخاذ قراراتهم الخاصة.
5. أبدا سقسقة Salesy السخافات
بشكل عام ، إن ما تتعلمه في وظيفة "10 طرق لتفادي أن تصبح روبوتًا لمواقع التواصل الاجتماعي" هي قواعد جيدة يجب اتباعها. لن يقرأ أحد سقسقة ، "منتجنا رائع! شرائه الآن! "واتخاذ إجراء. لا أحد.
ركز بدلاً من ذلك على بناء الثقة مع الجمهور المناسب. افعل ذلك عن طريق تقديم محتوى مفيد والتفاعل.
6. استخدام CRM الخاص بك
بصفتك مندوب مبيعات ، يجب أن تكون لعبتك من الطراز الأول. لا أخطاء. وهذا يعني أنك بحاجة إلى معرفة كل شيء عن عميل محتمل وتحتاج إلى معرفة ما إذا كان قد تم الاتصال بهذا العميل المحتمل من قبل. لقد اتصلت بي شخصين مختلفين في المؤسسة نفسها في غضون أسبوع. لم أكن مهتما في المرة الأولى ، ولكن في المرة الثانية ، كنت غاضبة.
نظرة بسيطة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك يمكن أن يخبرك ما إذا كان شخص آخر في فريقك قد وصل بالفعل.
7. احصل على الخروج من البرنامج النصي
تماما مثل المكالمات الباردة هي نفر ، وكذلك البرامج النصية. أنا إنسان وأنت كذلك. دعونا نتحدث مثل ذلك. ستجد أنه من خلال إجراء محادثة حقيقية - حتى إذا لم يكن الأمر يتعلق بمنتجك مباشرةً - ستجد دائمًا شيئًا عن العميل المحتمل الذي يمكنه مساعدتك في تكوين سند وإغلاق عملية البيع.
أتمنى أن يحظروا نصوص المبيعات بالكامل.
8. أعرف ما تفعله اليد اليسرى
مرة أخرى ، ترتبط المبيعات والتسويق ارتباطًا وثيقًا. ولكن إذا كانت المبيعات لا تعرف ما يفعله التسويق ، فقد تكون النتائج كارثية. تاريخياً ، كان هناك انفصال بين المبيعات والتسويق ، لكن في هذه الأيام ، يتركك عرضة للخطر.
عقد اجتماعات منتظمة مع الإدارتين والعمل معا لتحقيق الأهداف المشتركة.
9. التركيز على الفوائد ، وليس الميزات
هذا خطأ مبيعات # 1. يعتقد مندوبو المبيعات أن ميزات منتجاتهم تبيعها. الزبائن يريدون فوائد. انهم يريدون حلول لمشاكلهم.
إذا لم تستطع التحدث عن كيفية حل منتجك لهذه المشكلات ، فأنت في مهنة خاطئة.
10. الاستماع
لم أكن أعرف أبدا مندوب مبيعات بخسارة للكلمات. ومع ذلك ، قد يكون الاستماع أفضل أداة مبيعات على الإطلاق.
مثلما قلت في رقم 7 ، فإن مجرد إجراء محادثة - والاستماع إلى الشخص الذي تتحدث معه - سيجعلك أكثر من أي محادثة مبيعات باهرة على الإطلاق.
روبوت صور عبر Shutterstock
7 تعليقات ▼
