عند الاستعانة بموظفي الدعم لممارسة طبية ، فإن إحدى أهم الصفات التي يجب أن تبحث عنها هي طريقة جيدة بجانب السرير. هذا يمكن أن يساعد المرضى يشعرون حقا بالرعاية وراض عن هذه التجربة. يمكن أن تحدث فرقا بين المريض الذي يعود مرارا وتكرارا أو ببساطة اختيار ممارسة مختلفة حيث يشعرون بمزيد من الراحة.
كيفية استئجار لبيضاء السرير
قد يكون من الصعب التحقق من مقابلة سريعة أو غربلة السير الذاتية. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في العثور على المرشحين بأفضل طريقة في السرير.
$config[code] not foundالبحث عن الناس مع الدعوة لتقديم الخدمة
غالباً ما يشعر الأشخاص الذين يزدهرون في المجال الطبي بأنهم "مدعوون" للقيام بهذا النوع من العمل. في حين أن هذا شيء لا يمكنك مراقبته بالضرورة بطريقة ملموسة أو كمية ، إلا أنه شيء يجب الانتباه إليه عند قراءة رسائل الغلاف وإجراء المقابلات.
وقد أوضحت ماري بات والي ، مؤسس ورئيس إدارة Manage My Practice ، وهي شركة استشارات إدارة ممارسة ، في رسالة بريد إلكتروني إلى Small Business Trends ، "يجب على جميع الموظفين ، سواء أكانوا سريريًا أو إداريًا ، إجراء هذا الاتصال لخدمة الناس. المرضى خائفون وغاضبون ويتألمون ، وموظفو الدعم بحاجة لأن يكونوا قادرين على فهم ذلك ، وليس أخذ الأمور شخصياً ، وتهدئة المرضى عندما يكونون في أسوأ حالاتهم.
ابحث عن التفاصيل
بالطبع ، هناك الكثير للعمل في الممارسة الطبية من مجرد الرغبة في القيام بذلك. حتى التفاصيل الصغيرة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في طريقة أدائها. لذا ينصح الخبراء بترك الأمور الصغيرة في جميع مراحل عملية التوظيف.
وقال مانلي أوليفيريز ، وهو من قدامى المحاربين في مجال الرعاية الصحية لمدة 20 عاماً ، والرئيس التنفيذي لشركة Capture Billing & Consulting في رسالة بريد إلكتروني إلى Small Business Trends ، "قم بمراجعة سير العمل من أجل المزايا والواجبات والمسؤوليات التي تبحث عنها. اختر فقط أفضل السير الذاتية. تحقق من الأخطاء الإملائية والنحوية والتنسيق. الاهتمام بالتفاصيل مهم للغاية ".
توفيرا للوقت مبكرا في العملية
عندما يحين وقت المقابلة ، لا تحتاج إلى قضاء وقت طويل مع كل مرشح. يمكن أن تساعدك المكالمة السريعة على التخلص من بعض المتقدمين قبل الانتقال إلى العمل وقضاء ساعة أو أكثر في التحدث مع كل شخص.
يقول أوليفيريز: "قم بإجراء مقابلات هاتفية قصيرة مع كل مرشح لتقييم معرفته وشخصيته. يجب أن تكون كل مقابلة من 15 إلى 30 دقيقة كحد أقصى - فقط ما يكفي للتحقق من أن المرشح يعرف بالفعل هذه الصناعة وللتعرف على شخصيته وخبرته كمدير للمكاتب. "
عرض سيناريوهات الحياة الحقيقية خلال المقابلة
عندما تجتمع مع المرشحين الذين تعجبهم شخصيًا ، فمن الجيد أن تتعرف على كيفية تعاملهم مع المواقف التي تحدث في ممارستك بشكل منتظم.
يقول Whaley ، "هناك بعض تقييمات خدمات الرعاية الصحية التي يمكن لأرباب العمل أن يديروها للمرشحين النهائيين ، وأن استخدام أسئلة المقابلة السلوكية المستندة إلى سيناريوهات واقعية في هذه الممارسة يمكن أن يكون مفيدا للغاية".
استخدام اختبار ما قبل التوظيف
هناك أيضًا بعض الأدوات لمساعدتك على إدارة الاختبارات للموظفين للتأكيد على مستوى معرفتهم وقدرتهم على التكيف مع حالات محددة. وتقول Whaley أنها من أكبر المؤيدين لهذه الطريقة ، على الرغم من أنه يتعين عليك معرفة ما تفعله باستخدام أدوات الاختبار قبل البدء.
أحضر المرشحين في يوم عمل
من هناك ، يقترح كل من Whaley و Oliverez إحضار مرشحك أو مرشحك الأول لمدة يوم أو نصف يوم من العمل الفعلي لمعرفة كيفية أدائه.
يقول Whaley: "نظرًا لأن الممارسات الطبية ، خاصةً الممارسات الصغيرة ، يمكن أن تكون ضعيفة للغاية ، هناك ميل لتوظيف المرشح الأول الذي يأتي. يستغرق التعيين وقتًا وطاقة بعيدًا عن العمليات الأخرى في المكتب ، لذا من المغري إنجازها في أسرع وقت ممكن. أود دائمًا أن أدفع للمرشحين النهائيين للممارسة لمدة 6 ساعات أو نحو ذلك للتفاعل مع الموظفين الآخرين ، وإعطائهم فرصة لرؤية ما تبدو عليه الممارسة على قدم وساق ، وإعطاء الموظفين الآخرين فرصة لمراقبة المرشحين ورؤيتهم ما الأسئلة التي يطرحها المرشحون. من الصعب على المرشح أن "يضع على وجهه" لفترة طويلة ، لذلك عادة ما تحصل على رؤية أكثر مما يعجبه الشخص حقًا ".
نكتة معهم
وفقا لأوليفيريز ، فإن حس الفكاهة أمر لا بد منه بالنسبة لموظفي الدعم بأسلوب رائع. عندما يكونون في المكتب ، يمزحون معهم لحملهم على التخفيف قليلاً. قد يمنحك هذا نظرة خاطفة أفضل على شخصيتهم الفعلية ، بدلاً من النظرة الخاطئة التي قد يستخدمونها في مقابلات العمل.
مراقبة لهم مع المرضى
خلال هذا الوقت ، لن تسمح بالضرورة للموظفين المحتملين بالعمل الطبي مع المرضى ، ولكن يمكنك جعلهم يفعلون أشياء صغيرة مثل تحية الناس أو مطالبة الأشخاص بتسجيل الدخول ، فقط لمعرفة كيفية تفاعلهم مع المرضى.
دعهم تجربة الظروف الصعبة
وقد يكون من المفيد أيضًا السماح لهم برؤية أو على الأقل توضيح المواقف الصعبة التي تتكشف على مدار اليوم لمعرفة كيف يمكنهم التعامل مع هذه الأشياء والتأكد من أنهم يعتقدون أن المهمة شيء يمكنهم التعامل معه حقًا.
اكتشف ماذا يعتقد أعضاء الفريق الآخرون
بعد هذا التمرين ، قد يكون من المفيد أيضًا أن تسأل أعضاء الفريق الآخرين عن رأيهم في أدائهم وكيف يتناسبون مع ثقافة مكتبك.
صورة عبر Shutterstock
المزيد في: الرعاية الصحية 1
