يعمل منسقي الخدمة في مجموعة متنوعة من الصناعات. وهي تعمل كوسيط بين العملاء والعملاء ، وكذلك بالنسبة للعمال الذين يقدمون الخدمات اللازمة. يمكن أن تختلف عناوين الوظائف ، شأنها في ذلك شأن متطلبات التعليم والخبرة. تعتبر الصناعات الخدمية عماد الاقتصاد الأمريكي ، حيث أن العديد من وظائف التكنولوجيا والتصنيع قد ذهبت إلى الخارج. هناك الكثير من الفرص لمنسقي الخدمات. هل أحدهم مناسب لك؟
$config[code] not foundالمسمى الوظيفي
يعتمد وصف وظيفة منسق الخدمة على طبيعة المنظمة وعلى نوع الخدمات المقدمة. أولاً ، يجب أن تبدأ مسؤوليات وظيفة منسق الخدمة بمعرفة دقيقة بالخدمات التي تقدمها المنظمة أو تلك الجهات الخارجية. من الضروري أن تكون على اطلاع دائم على الخدمات التي يتم تقديمها أو إيقافها. يقوم منسقو الخدمة بتقييم احتياجات العملاء والعملاء ، وقد يقدمون توصيات إلى الإدارة للحصول على خدمات جديدة أو تحسينات على الخدمات القائمة. إنها تطابق العملاء والعملاء في الخدمات ، ويتابعونها للتأكد من توفير الخدمات المناسبة. ويستجيب منسقو الخدمة لأي مشكلات تحدث أثناء تقديم الخدمات ، كما أنهم يعملون أيضًا على حل أية مشكلات.
متطلبات التعليم
تعتمد متطلبات التعليم على صاحب العمل وكذلك على دور منسق الخدمة. قد يفضل بعض أصحاب العمل ، أو حتى يطلبون ، أن يكون منسق الخدمة حاصلاً على شهادة جامعية تتعلق بالخدمات المقدمة. هذا ينطبق بشكل خاص على الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية. كحد أدنى ، يجب أن يعرف منسقي الخدمة كيفية استخدام المعدات المكتبية القياسية ، بما في ذلك الطابعات وآلات النسخ وأجهزة الفاكس والهواتف متعددة الخطوط. يجب أن يكونوا ماهرين مع Microsoft Office Suite ، بما في ذلك برامج Word و Excel ، ويجب أن يثبتوا القدرة على تعلم استخدام أي برنامج متخصص مطلوب لحفظ السجلات وأي خدمات يحتاجها صاحب العمل منسقة. لأن العمل كمنسق خدمة خاص بصناعة ما ، فإن العديد من الشركات توفر التدريب داخل الشركة أو عن طريق إرسال الموظفين إلى برامج التدريب المتخصصة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةبيئة العمل
يعمل منسقو الخدمة في مواقع الخدمات الاجتماعية ، والمستشفيات ، ومراكز الرعاية الصحية ، ومنازل التقاعد ، ومرافق المعيشة المساعدة ، ومراكز الإصلاح ، والوكالات الحكومية ، والصناعات الخاصة. يعمل معظمها في إطار مكتب كجزء من فريق يمكن أن يشمل مقدمي الخدمات ومندوبي المبيعات وموظفي الدعم الإداري وغيرهم من منسقي الخدمة. يعمل المنسق الميداني في الموقع للخدمات الروتينية مثل التركيب والصيانة والإصلاح. توجد فرص في بعض الإعدادات للعمل بدوام جزئي وأعمال النوبات.
الراتب وتوقعات الوظيفة
متوسط الراتب لمنسق الخدمة هو 40،108 دولار سنوياً ، أو 16،47 دولار للساعة. يمكن أن تختلف الرواتب بشكل كبير وفقًا للصناعة والموقع الجغرافي والتعليم والخبرة والمهارات. ويتكلف منسق خدمات المقيمين الذي يعمل في مرفق معيشٍ مُساعد ، أو مدرسة أو أي مرفق آخر للرعاية السكنية ، ما متوسطه 40،116 دولار في السنة ، بما يتماشى مع المتوسط لجميع فئات منسقي الخدمة. يكسب منسقي خدمة العملاء في المتوسط 36،051 دولارًا سنويًا. يحصل المنسق الميداني على راتب سنوي يتراوح بين 80،007 دولار و 105،535 دولار.
يقوم مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل (BLS) بتتبع البيانات ووضع التوقعات لجميع المهن المدنية. نظرًا لتفاوت دور منسق الخدمة حسب الصناعة ، فهناك بيانات محدودة لفئات محددة. بشكل عام ، من المتوقع أن تزداد فرص منسقي الخدمة بنسبة 10 في المائة تقريباً خلال عام 2026 ، وهو معدل يعتبر أسرع من المتوسط ، بالمقارنة مع جميع الوظائف الأخرى.
