في العام الماضي ، أعلنت شركة آبل (NASDAQ: AAPL) عن خططها لجعل محادثة الأعمال متاحة في مؤتمر مطوري العالم (WWDC) ، وقد أطلقت الشركة الآن الخدمة في مرحلة تجريبية للمستخدمين في الولايات المتحدة وكندا.
الدردشة التجارية على iMessage
تمامًا مثلما يستطيع مستخدمو Facebook الدردشة مباشرة مع الأنشطة التجارية على Messenger ، سيكون بمقدور مستخدمي iMessage الآن القيام بشيء مماثل. بالنسبة إلى الأنشطة التجارية المشاركة ، أدى هذا النوع من التفاعل إلى القدرة على الاستجابة لاحتياجات عملائهم من خلال الوصول المباشر.
$config[code] not foundفي عام 2017 وحده ، تم توصيل 330 مليون شخص بمؤسسات صغيرة على Messenger لأول مرة. لذا أثبت Facebook جدوى هذا النوع من التواصل المباشر بين الشركات وعملائها. والسؤال هو كيف ستلتزم أبل بالسيطرة الواضحة على فيس بوك في هذه الشريحة.
الشيء الوحيد الذي تتجه إليه أبل هو عشرات الملايين من مالكي أجهزة iPhone في الأسواق المربحة حول العالم ، بما في ذلك في الولايات المتحدة وكندا. لدى Apple بالفعل شركاء أعمال مبكرين يشاركون كجزء من هذا الإصدار التجريبي. تعتبر شركة Discover ، و Home Depot ، و Hilton ، و Lowe ، و Marriott ، و Wells Fargo بعض الشركات التي أعلنت عنها شركة Apple.
بالإضافة إلى ذلك ، يقوم فيس بوك بإعادة هيكلة "ماسينجر" لأنه يتعامل مع قضايا الخصوصية التي تنبع من فضيحة "كامبريدج أناليتيكا". في 26 مارس 2018 ، أعلن فيس بوك بهدوء أنه يوقف عملية مراجعة التطبيق مؤقتًا. بالنسبة إلى المطورين والشركات ، يعني هذا أنهم لن يتمكنوا من إطلاق تطبيقات أو مواقع دردشة جديدة على نظام Facebook. إذا تمكنت شركة Apple من إلغاء خدمة الإصدار التجريبي من Business Chat قبل موعده المحدد ، فستكون هناك فرصة للحصول على المزيد من الأنشطة التجارية للقفز على متنها.
الدردشة مباشرة مع الشركات
أظهر تقرير من LiveChat العثور على ميزات الدردشة المباشرة على مواقع الشركة بنسبة 8.3 في المئة في عام 2017 ، وبالنسبة للشركات الصغيرة ، كان النمو بزيادة 19 في المئة مقارنة بنفس الفترة.
باستخدام iMessage ، يمكن لعملائك الاتصال مباشرة بشركتك وطرح الأسئلة وتحديد مواعيد المواعيد وإجراء عمليات شراء باستخدام Apple Pay والمزيد ، وكل ذلك باستخدام ميزات مدمجة. ولا تشارك خدمة الدردشة التجارية معلومات الاتصال بالمستخدم مع الأنشطة التجارية. وبدلاً من ذلك ، تمنح الأداة المستخدمين القدرة على إيقاف الدردشة في أي وقت ، وسوف يقدّر المستخدمون المميزون ذلك مع استمرار تزايد مخاوف الخصوصية.
يمكنك التسجيل في الدردشة التجارية من Apple هنا.
الصورة: أبل
1
