يلعب موظفو الاستقبال دوراً هاماً في أي بيئة مكتبية ، بما في ذلك مكتب الضرائب. موظفو الاستقبال مسؤولون عن خلق انطباع أولي مواتٍ وجعل العملاء الجدد أو المحتملين يشعرون بالترحيب. يمكن أن يقوم موظفو الاستقبال بإبرام صفقة أو الخروج منها. على الرغم من أن الكثيرين يرون أن موظفي الاستقبال يقعون في الجزء السفلي من عمود الطوطم ، إلا أنهم يلعبون دورًا حيويًا في إدارة المكتب وتأمين عملاء جدد.
$config[code] not foundالمسمى الوظيفي
يعمل موظفو الاستقبال كنقطة اتصال أولية للعملاء الجدد والمحتملين أو المنتظمين. يجب أن تكون مهذبة ومفيدة من أجل توفير انطباع جيد عن مكتب الضرائب. موظفو الاستقبال في مكاتب الضرائب مسؤولون عن تحية العملاء عند دخولهم والتأكد من أنهم مرتاحون أثناء انتظار مقابلة المحاسب أو المحامي الذي لديهم موعد معهم. ثم يقوم موظف الاستقبال بإعلام المحاسب أو المحامي بأن العميل قد وصل.
الواجبات
موظفو الاستقبال في مكاتب الضرائب مسؤولون أيضًا عن الرد على الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني ، ويأخذون الرسائل وينقلونها إلى الأشخاص المناسبين. موظف استقبال في مكتب الضرائب مسؤول أيضًا عن الإجابة على الأسئلة من عامة الناس ، ولجدولة المواعيد للمحاسبين وغيرهم ممن يعملون هناك. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم العديد من موظفي الاستقبال في مكاتب الضرائب بشحن الطرود وتلقيها وفتح وتوزيع البريد.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةظروف العمل
عادة ما يكون لدى موظفي الاستقبال في مكاتب الضرائب مكتب خاص بهم في مكتب أو ردهة مشرقة ومريحة. يقضون معظم يومهم إما جالسين خلف المكتب ويستخدمون الكمبيوتر ويردون على الهاتف أو يستخدمون معدات مكتبية أخرى ، مثل جهاز الفاكس وماكينة التصوير. عادة ما يعمل موظفو الاستقبال في مكاتب الضرائب ثماني ساعات في اليوم ، خمسة أيام في الأسبوع ، على الرغم من أن هذا يمكن أن يتغير مع اقتراب 15 أبريل ، وقد يكون العمل الإضافي ضروريًا إذا كان المكتب مفتوحًا لساعات طويلة.
أرباح
يمكن أن يتوقّع موظفو الاستقبال العاملون في مكتب الضرائب أن يكسبوا ما يتراوح بين 17،000 دولار و 50،000 دولار سنويًا ، اعتمادًا على حجم مكتب الضرائب والموقع ومستوى خبرة موظف الاستقبال. يحق للعديد من موظفي استقبال مكاتب الضرائب الحصول على أيام مرض مدفوعة الأجر ، ووقت إجازة مدفوع الأجر والتأمين الصحي ، والحصول على 401k.
التعليم
للعمل كموظف استقبال في مكتب الضرائب ، مطلوب الحد الأدنى من دبلوم المدرسة الثانوية. ومع ذلك ، فقد حضر العديد من موظفي استقبال مكاتب الضرائب كلية المجتمع للحصول على دبلوم أو شهادة. تقدم كليات المجتمع في جميع أنحاء البلاد برامج الشهادات والشهادات في إدارة المكاتب والمكاتب وتكنولوجيا الأعمال وإدارة المكتب التنفيذي. بالإضافة إلى ذلك ، تجد العديد من مكاتب الضرائب أنه من المفيد للغاية وجود موظف استقبال يتكلم الإسبانية. يجب أن يكون موظفو الاستقبال في مكاتب الضرائب منظمين للغاية ، مهذبين ، ودودين ، مهذبين ولديهم القدرة على البقاء هادئين تحت الضغط.
