المدافعون عن العلامة التجارية أكثر بثقة وثقة بثلاث مرات من الإعلانات أو الأشكال الأخرى من وسائل الإعلام ، وفقًا لحلول الترويج للعلامة التجارية Zuberance. وهذا يعني أن الأشخاص الذين يراجعون نشاطك التجاري عبر الإنترنت أو يتحدثون إلى آخرين عنك أكثر عرضة للتأثير على قرارات الشراء لدى الآخرين.
هناك العديد من التقنيات البسيطة القابلة للتنفيذ التي يمكن لنشاطك التجاري استخدامها للحصول على مزيد من التعليقات ذات 5 نجوم. وبمجرد الانتهاء من وضع الأساسيات ، فقد حان الوقت للنظر في بعض الاستراتيجيات المتقدمة لزيادة تعليقاتك الإيجابية بشكل أكبر. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يجب أن يأخذها عملك في الاعتبار لإنشاء دعاة للعلامات التجارية وزيادة مدى وصولهم.
$config[code] not foundتضمين روابط على موقعك الإلكتروني والمواد الترويجية
لضمان وصول تعليقاتك عبر الإنترنت إلى معظم العملاء المحتملين ، ستحتاج إلى جذب الانتباه إلى نشاطك التجاري على مواقع مراجعة شائعة مثل Yelp. لتسهيل عثور عملائك على وجود شركتك على هذه المواقع ، يجب عليك تضمين روابط إليهم على موقعك الإلكتروني ومواد أخرى.
على سبيل المثال ، يمكنك تضمين الروابط في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتوقيع البريد الإلكتروني لخدمة العملاء. بعد ذلك ، عندما تتواصل مع العملاء بهذه الطرق ، سيكون بإمكانهم بسهولة ترك التعليقات أثناء وجود شركتك في أذهانهم.
تقديم تعليقات مجمعة من القطاع الخاص "شارك-قادر"
أثناء قياس تعليقات العملاء ، ابحث عن الطرق التي يمكنك من خلالها تشجيع المشاركة. قد لا يفكر العملاء الذين يتمتعون بخبرة جيدة في المشاركة بشكل عام ولكنهم أكثر من سعداء بإكمال استطلاع الرأي ، على سبيل المثال. قد يكون تشجيعهم على زيارة قنواتك الاجتماعية في اللحظة التي يغادرون فيها تعليقاتهم الإيجابية مفيدًا جدًا.
استخدام رموز QR لدفع حركة المرور إلى مواقع المراجعة الخاصة بك
إذا كنت تتواصل مع العملاء بشكل شخصي ، فيجب عليك أيضًا العمل على زيادة عدد الزيارات إلى مواقع المراجعة باستخدام الطرق غير المتصلة بالإنترنت. على سبيل المثال ، فكر في تسليم البطاقات البريدية المطبوعة مسبقًا إلى العملاء بعد اكتمال عملية الشراء. يجب أن تشكرهم هذه البطاقات على شرائها وأن تطلب منهم ترك تعليق حول تجربتهم مع علامتك التجارية. لتسهيل الأمر على المراجعين حقًا ، يمكنك تضمين رموز QR التي يمكنهم مسحها ضوئيًا للوصول إلى صفحة نشاطك التجاري على Yelp أو المواقع الأخرى.
عرض الشهادات على موقع الويب الخاص بك
في بعض الأحيان ، لا يهتم العملاء كثيرًا ببطاقات بريدية صغيرة أو روابط في أسفل البريد الإلكتروني.وهذا يعني أنه يجب عليك جعل مراجعات العملاء أكثر بروزًا. خيار واحد هو عرض شهادات العملاء مباشرة على موقع الويب الخاص بك.
من المرجح أن يلتفت الزوار إلى التعليقات الكاملة على موقعك على الويب مقارنةً بالرابط الصغير في أسفل الصفحة. يمكنك إما تضمين التعليقات مباشرة من موقع Yelp أو المواقع المشابهة ، أو جمع الشهادات وإدخالها على الموقع بنفسك. في كلتا الحالتين ، عندما يرى العملاء مراجعات أخرى ، قد يكون من المرجح أن يغادروا أنفسهم. وبالطبع ، يجب عليك تضمين رابط لهم للقيام بذلك بالقرب من الشهادات الموجودة.
امنح عملاءك المخلصين منفذاً لمشاركة المعلومات حول شركتك
يمكنك أيضًا زيادة مدى وصولك من خلال مساعدة بعض العملاء الأكثر ولاءً على مشاركة خبراتهم. على سبيل المثال ، يمكنك استضافة مسابقة تطلب من عملائك مشاركة فيديو لطريقتهم المفضلة لاستخدام منتجك. اطلب من عملائك نشر صور لمنتجك قيد الاستخدام على Instagram. أو حتى إعداد علامة تصنيف مخصصة لمستخدمي الوسائط الاجتماعية.
توفر هذه الأساليب لعملائك منفذًا محددًا لمشاركة المعلومات حول شركتك وعروضها. من خلال مشاركة هذه الأنواع من المشاركات على الشبكات الاجتماعية ، يمكنك أيضًا الوصول إلى عدد وافر من العملاء الجدد المحتملين دون الحاجة إلى نشر أي شيء فعليًا.
استعراض الصورة عبر Shutterstock
أكثر في: QuestionPro ، برعاية 6 تعليقات ▼
