ركزت محادثة الأمس على نقطتين أساسيتين: أهمية تشكيل مجتمعات ساتلية حول الويب واستخدام تويتر. إذا لم تكن قادرًا على حضور البرنامج التعليمي على الويب يوم أمس ، فإليك بعض ما فاتك.
بناء مجتمعات الأقمار الصناعية
لم أسمع أبداً مصطلح "مجتمع الأقمار الصناعية" قبل الأمس ، لكنني الآن أخطط بشكل كامل لسرقته من أنيتا. فهي تخلق صورًا رائعة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى خارج فقاعاتها للعثور على مجتمعات جديدة نائية تطفو فيما بينها. وهذا هو المكان الذي يجب أن يبحثوا فيه بالضبط. إن الفوز بمعركة Google في اقتصاد اليوم يعني التواصل مع عملائك حيث يتجولون بشكل طبيعي على الويب ويقومون بأشياء وفقًا لشروطهم. وقد أشارت ليز إلى أنها تضع جانبا "رؤيتنا الملموسة للعالم" وتضع أنفسنا في علاقات شبكية. هذا هو ما يتعلق بالاستماع الاجتماعي.
بصفتك مسوقًا وصاحب نشاط تجاري صغير ، تعد هذه المحادثات والمنظورات الأخرى مهمة جدًا لأنها تخبرك بمكان وضع المحتوى الخاص بك. لكي يكون للرسالة معنى ، تحتاج إلى مكان لوضعها. وتساعدك هذه البؤر الاستيطانية الاجتماعية في العثور على المواقع التي ستحصل فيها على أفضل النتائج. يجب أيضًا أن تدرك أن الرسالة التي ترسلها ليست دائمًا هي الرسالة التي يتم تلقيها. والرسالة المستلمة ليست دائمًا الرسالة المرسلة. عليك اختبارها أولاً. تسمح لك الشبكات الاجتماعية ومجتمعات الأقمار الصناعية هذه بالحفر حتى تصل إلى قلب البيانات والأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم.
فأين يجب أن تقوم بإنشاء مجتمعات الأقمار الصناعية هذه؟ أينما يكون عملاؤك معلقين بالفعل. قابلهم على العشب. قد يعني ذلك:
- فليكر
- تغريد
- فيس بوك
- موقع YouTube
- مبلوغلوغ
- ينكدين
- نينغ
- مواقع مشاركة المستندات
- مواقع الموردين مثل Dell
- مواقع المنتجات
مهما فعلت ، عليك إعطاؤه الوقت والالتزام بالوجود على المدى الطويل.
أكثر التغريد الحديث
ليس من المستغرب أن تركز جزء كبير من حديث الأمس على تويتر وكيف يمكن للشركات الصغيرة استخدامه كأداة للتواصل والحوار. عندما سئلوا عن الشبكة الاجتماعية التي لم يتمكنوا من العيش بدونها إذا تقطعت بهم السبل على جزيرة ، اختار كل من ليز وأنيتا تويتر. كان مايك قد اختار تويتر ، لكنه شعر بالضغط عليه ليكون مختلفًا وذهب مع LinkedIn. ولكن يبدو أن كل ما يفعله كل هذا هو تويتر. أوضح كل من ليز وأنيتا أن تويتر يوفر لأصحاب الأعمال الصغيرة طريقة رائعة لجذب حركة المرور إلى مواقعهم وللتواصل مع الناس. إنها أكثر مرونة ، وتغطي منافذ أكثر ، أسرع ، وتأتي بمدى أوسع من العديد من الشبكات الاجتماعية الأخرى.
يمكن أن يبدو موقع تويتر صعباً في البداية على العديد من مالكي SMB لأن هناك الكثير من الضوضاء والفوضى. للمساعدة في فهم الفوضى ، اقترحت ليز استخدام Tweetdeck ، وهي أداة رائعة تسمح لك بفرز متابعيك في مجموعات لتسهيل إدارتها.
تحدث المتحدثون قليلاً عن كيف يمكن لوسائل الإعلام الاجتماعية مثل تويتر أن تصبح فعلاً عوامل تغيير للشركات الصغيرة ، طالما تعمل على فهمها و "توجيهها" بدلاً من محاولة التحكم بها. وسائل الإعلام الاجتماعية هي عن التواصل وعن المشاركة. تريد أن تجعل من المرح لمشاركة رسالتك وجعلها فخورة لتمريرها. وهذا يأتي حقيقة لتشكيل علاقات حقيقية. أوصى مايك باستخدام أدوات مثل Twitter Grader للعثور على مستخدمي تويتر المحليين في منطقتك ومن ثم البدء في التحدث معهم. ليس عليك حتى إخبارهم بما تفعلونه من أجل لقمة العيش. مجرد أن يكون صديقهم واتصالات الأعمال تأتي في المرتبة الثانية. يجب عليك أيضًا استخدام Twitter لتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين.
إذا كنت ترغب في اجتياز اختبار Twitter و Google ، فركِّز على تشكيل مجتمعات الأقمار الصناعية المهمة على أي وسيلة من وسائل الإعلام الاجتماعية التي ينتمي إليها مجتمعك. أيضا ، الحصول على تويتر. يمكنك أن تجد لي @ lisabarone في انتظاركم.
إذا كنت ترغب في مشاهدة العروض التقديمية من الويبينار البارحة ، فاخترها على SlideShare.
تحديث في 4 أيار (مايو) 2009: إذا كنت ترغب في الاستماع إلى المقابلة الصوتية ، فيرجى الانتقال إلى اجتياز اختبار TAG (Twitter & Google): التواصل مع العملاء ذوي التمكين الاجتماعي في عام 2009. أكثر في: التغريد 10 تعليقات ▼
