كل يوم ، الآلاف من أصحاب الأعمال يشترون البرمجيات. ينتقل البعض إلى السحابة ويشترون على الويب (ويعرف أيضًا باسم SaaS - software-as-a-service) وغالباً ما يبدأون بتجربة مجانية أو منخفضة التكلفة. إذا كنت تفكر في القيام بذلك ، فإليك كلمات الحكمة من أصحاب الأعمال الذين يزيد عددهم عن 30 ، بما في ذلك بعض الأفكار من منشئي البرامج.
جون فيرارا ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Nimble:
اليوم ، تغيرت الأعمال. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمراسلة الفورية والرسائل النصية والمزيد ، فإن الأعمال التجارية لا تعد ولا تحصى من خلال عدد لا يحصى من التطبيقات اللازمة للاستماع والتفاعل مع عملائها. لم يعد السؤال المطروح هو كيفية البقاء على اتصال - بل هو كيفية بناء علاقات العمل بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة في جميع قنوات الاتصال. يجب أن تتناول أفضل تطبيقات الويب جميع هذه المشكلات.
مارك غريللي ، مدير تسويق المنتجات في Acrobat Solutions:
ينبغي لمالكي SMB البحث عن الخدمات المصممة لتلبية احتياجات عالم اليوم سريع التداخل والمتشابك ؛ الخدمات التي توفر للشركات حلول بسيطة الاستخدام لمساعدتهم على تقديم أفضل أعمالهم ، كل يوم ، مع الإنتاجية والموثوقية والإخلاص والسيطرة وتوفير التكاليف التي يتوقعونها ويستحقونها.
باميلا أوهارا ، رئيس Batchbook:
وظيفة هو الملك! ويشمل ذلك التخصيص والأمن والملكية والتنقل وقابلية النقل.
التخصيص - استنادًا إلى أولويات وشخصية عملك ، ابحث عن المرونة في كيفية تحليل المعلومات التي تجمعها ، وكذلك في واجهة المستخدم.
الأمان - بالنسبة إلى تطبيقات سطح المكتب أو التطبيقات المحلية ، احتفظ بالبرامج المضادة للفيروسات وقم بإجراء نسخ احتياطي للبيانات بشكل متكرر. بالنسبة إلى البرامج كخدمة (SaaS) ، فإن الشركة التي تستضيف منتج SaaS مسؤولة عن أمان بياناتك ، لذا تحقق من سياسات الأمان.
ملكية - استخدم عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري عند تسجيل مشرف الحساب لحماية نشاطك التجاري من الغموض القانوني حول من يمكنه الوصول إلى البيانات.
إمكانية التنقل - مع برنامج سطح المكتب ، تأكد من إمكانية مزامنته مع جهازك المحمول ، إما مباشرة أو من خلال تطبيق مثل Outlook. باستخدام نظام متصل بالإنترنت ، تحقق مما إذا كان يحتوي على إصدار أو تطبيق جاهز للجوّال.
قابلية التنقل - اسأل: ما هي المعلومات التي يمكن تصديرها؟ ما هي التنسيقات التي يمكن استخدامها؟ ما هي البرامج الأخرى التي يمكنها مشاركة البيانات بها؟
كوستين توكوليسكو ، الرئيس التنفيذي لشركة AnyMeeting.com:
يبحث عن:
1) موقع دعم نشط يشتمل على الأسئلة الشائعة وقاعدة معارف ومجتمع دعم نشط من خلال وجوده على Facebook أو Twitter ، مما يدل على أنهم يهتمون بمستخدميه
2) الشركات أو المستخدمين الآخرين الذين يستخدمون البرنامج ، ومعرفة مراجعاتهم عند المقارنة بالمنافسة
3) تاريخ: منذ متى كانت الشركة حولها؟ هل أثبتوا الاستقرار المالي؟
4) إصدار تجريبي مجاني يتيح لك تجربة البرنامج قدر الإمكان بما ستقوم بشرائه
Michael Pesochinsky ، أحد مؤسسي GovernmentAuctions.org:
الشيء الرئيسي الذي يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة أن يبحثوا عنه عندما يتعلق الأمر بالبرمجيات القائمة على الويب هو التكلفة مقابل الإنتاج. ما مقدار الإنتاجية التي سنكون عليها مع هذا البرنامج؟ هل سيقوم البرنامج بالعمل بكفاءة؟ هل يمكنني الحصول على هذا المنتج أرخص - إن لم يكن مجانا؟ سيساعدك طرح هذه الأسئلة قبل اختيار البرنامج على الاختيار الأفضل.
جون ماكماهون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة شيتستر:
تعني تكاليف الترخيص الأدنى للبرامج المسبقة مقرونًا بالخدمات المستندة إلى المعايير أنه يمكن تلبية 90 بالمائة من احتياجات المؤسسة باستخدام خدمات مفتوحة المصدر ، ولكنها لا تزال توفر "إثباتًا للمستقبل" وقابلية التشغيل البيني مع خط العمل منتجات سطح المكتب التجارية لكل شيء من Excel إلى Quickbooks إلى SAP.
فوائد هذا النهج كثيرة. باستخدام خادم يستند إلى مجموعة النظراء ، لن تحتاج إلى القلق بشأن الأجهزة أو الشبكات أو صيانة الأنظمة الفعلية. تعتبر الخوادم الحديثة والسحابة الحديثة موثوقة للغاية ومكررة للغاية ، وعادة ما تكون أكثر من الأنظمة الداخلية. ومن خلال تشغيل برنامج خادم التطبيقات المستندة إلى المعايير في السحاب ، ستحصل على مزايا استضافة مواقع الويب وقاعدة البيانات المخصصة ، وجداول البيانات والمستندات على الويب ، والبريد الإلكتروني والرسائل التي تعمل مع أي عميل بريد ، وخدمات متوافقة مع الجوّال مثل البريد الإلكتروني والتقويم والمزيد.
سارة بيلفر ، مديرة العلاقات العامة في eDealya:
بدلا من التركيز على الكمية ، والتركيز على الجودة. ابحث عن البرامج التي تشرك معجبيك بطرق مفيدة - إذا كنت تستمع إليهم ، فسيصغون إليك. يمكنك الوصول إليهم في الأوقات التي يرغبون في سماعها منك وحول المنتجات التي يرغبون في سماعها - ابق على اتصالك بالموضوع وموجزًا ومخصصًا.
ستيفن فونغ ، المؤسس المشارك لجرد إنفلايند:
خاصة عند البحث عن البرامج المستندة إلى الويب ، ابحث عن الشركات التي يمكنك الوثوق بها. إذا واجهت مشكلة في البرنامج ، فستتمكن من إصلاحها. أنت لا تدفع فقط للبرنامج ، ولكن أيضًا لمساعدته ولتحسين البرنامج على مدار الوقت. ابحث عن شركة ذات سجل من الإصدارات العادية وخدمة العملاء الرائعة.
روبرت لاندسفيلد ، الرئيس التنفيذي لشركة Skymira:
من الضروري أن تتأكد الشركات من فحص حل البرمجيات أن التطبيق يمكنه بسهولة تبادل المعلومات / البيانات / السجلات / إلى آخره مع التطبيقات الأخرى.
هناك حلول قائمة على الحوسبة السحابية تمكن الشركات من الحصول على كفاءات في عمليات تجارية أو تصنيعية محددة. فكر في ذلك على أنه متجر "تطبيق تجاري" حيث يمكن للشركات تصدير التطبيقات التي تؤدي مهمة واحدة أو مهمتين جيدًا. ما هو الجديد هنا هو وجود شركات قائمة على السحابة تتمتع بخبرة لربط عدة تطبيقات معًا بحيث يتم تبادل المعلومات ، وذلك من حيث الجوهر إنشاء نظام تخطيط موارد المؤسسات مخصصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تركز فقط على العمليات التي تهم الشركة. يمكّن هذا الأسلوب الشركة من التركيز على التطبيقات الإضافية كما تراها مناسبة بمرور الوقت.
ليز بيرس ، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق لشركة LiquidPlanner:
لا تقل أهمية ما يجب البحث عنه ليس للبحث عن. لا تبحث عن رصاصة فضية. ننسى قائمة المتطلبات التي يبلغ طولها ميلًا وتركز على العثور على أداة من شأنها حل المشكلات الثلاثة الأولى.
دارين ليفي ، الرئيس التنفيذي لـ GatherSpace:
قد يكون اختيار نوع خاطئ من البرامج المستندة إلى الويب مضيعة هائلة للوقت. ابحث عن السمات التالية: 1) التجربة المجانية - وهذا أمر لا بد منه. إذا كانت الشركة لا تسمح لي بإجراء اختبار على برامجها ، يجب أن تخفي شيئًا ما. 2) رقم 1-800 لخدمة العملاء والمبيعات ، وهو موقع ويب بديهي يعمل بشكل جيد ويحتوي على معلومات رائعة عن المنتجات ، ومدونة ، وأي علامات مشابهة تظهر أن هناك إدارة تتمحور حول العملاء وراء الستار. 3) سياسات الأمان الصلبة والنسخ الاحتياطي لضمان بياناتك آمنة ومأمونة.
مارك إتزكوفيتس ، مدير أول لتسويق المنتجات لموقع Support.com: عند شراء برنامج قائم على الويب أو أي خدمة تستند إلى الويب ، يجب أن يكون مقدم الخدمة لديك ملتزمًا بقانون حقوق دعم التكنولوجيا ، مما يعني أنه سيحترم حقي في الدعم المباشر من الأشخاص الذين يفهمون مشكلتي ولكن أيضًا ثقافتي وبلدي لغة؛ الحق في الحصول على أحدث الأدوات التي أتيحت لي على قضاياي حتى يتم حلها بكفاءة ؛ الحق في حزم الدعم المرنة التي تلبي احتياجاتي المالية والتجارية ؛ وضمان أنهم سيصلحون مشكلتي أو يوجهوني إلى شخص يستطيع ذلك. ستيفن ألدريش ، الرئيس التنفيذي لشركة Outright: يجب ألا يكون لديك أي منحنى تعليمي وأن تحصل على قيمة فورية … إذا لم يكن البرنامج مفيدًا لنشاطك التجاري على الفور ، فليس لديك وقت لتضييعه. تيم بيرانيك ، الشريك في BKD: أحد الاعتبارات الهامة هو أن التطبيق يكون الجهاز حيادية. يستمر الهاتف الذكي ، والمفكرة ، وما إلى ذلك ، في التطور مع تطور التكنولوجيا الجديدة. ومع ذلك ، مع هذا الاعتبار تأتي مخاوف كبيرة تتعلق بالأمن. قد تعتمد هذه المخاوف على القدرة على بدء ومعالجة وتخزين واستعلام البيانات والمعاملات. لذا يجب التفكير في مستوى التشفير على هذه الأجهزة ، والوصول المقيَّد والمضمون ، والقدرة على "مسح" الجهاز في حالة فقده أو سرقته. بشكل دوري ، من المهم تشغيل عمليات فحص الثغرات الأمنية وتنفيذ اختبارات الاختراق. إيريك بيترز ، مدير الاتصالات التسويقية في مينديكس: ابحث عن التوازن بين الوظائف الجاهزة للتخصيص والتخصيص. سترغب في أن يكون تطبيقك سريعًا وسريعًا ، ولكن مع خيار جعله مناسبًا لإجراءات العمل واحتياجات التكامل في مؤسستك. تأكد من تضمين إمكانية التعديل المستقبلية للبرنامج: ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تلقي التعليقات باستمرار من المستخدمين النهائيين وتطبيقها على التطبيق للحفاظ على عائد استثمار جيد. راج شيث ، أحد مؤسسي Recruiterbox.com: يجب أن تكون بسيطة مثل البريد الإلكتروني والتكلفة أقل من فاتورة ستاربكس الشهرية. آلان كانتون ، مالك آدم-بليك للنشر وجايا 123: تأكد من أن الخدمة لم تظهر بالأمس. إذا كان ذلك ممكنا معرفة ما إذا كانت موجودة منذ بضع سنوات. لا يوجد شيء أسوأ (أو أكثر تكلفة في وقت لاحق) من ربط عربة عملك إلى نجم السقوط! كريج غريفيث ، AskFindBuy: يجب أن تبحث الشركات الصغيرة والمتوسطة عن البرامج التي تنقل العملاء إلى مسار تحويل المبيعات دون الاعتماد على موقعهم - مثل Yelp! هل لمطعم المطاعم. أنت بحاجة إلى خدمة لترويج فئتك ، لذلك كل ما عليك القيام به هو تسويق موقعك وليس الفئة نفسها. أرون براكاش ، نائب رئيس التسويق في Thinkspeed: بغض النظر عن مدى روعة البرنامج ، فمن المحتمل أن تواجه بعض المشكلات. تأكد من أنها توفر الدعم المناسب حتى لا يتم تعليقها لتجف عند ظهور هذه المشكلات. مواقع براندي ، مالك BR التصميم الجرافيكي LLC: عندما أقوم بتقييم البرامج القائمة على الويب لأعمالي الصغيرة ، فإن أول شيء أبحث عنه هو مجتمع دعم نشط. إذا كانت المنتديات حاضرة للغاية وحديثة ، فهذا يجعلني أشعر بالراحة أكثر مع البرنامج الجديد مع العلم أن لدي الدعم المناسب عندما أحتاج إليه. الشيء التالي الذي أراه هو سهولة الاستخدام. أرتدي العديد من القبعات في مؤسستي ، لذا من المهم أن تكون البرامج بسيطة وسهلة الاستخدام. جو مانّا ، مدير المنتدى في Infusionsoft: سيؤدي اختيار البرنامج استنادًا إلى الميزات والأشياء اللامعة وحدها إلى حدوث خيبة أمل أسفل الطريق كمستخدم. بدلاً من ذلك ، ركز على المزايا الاستراتيجية التي ستحصل عليها حقًا ، وستتبعها الميزات. مثال على هذا التمييز هو القدرة على "إيقاف السيارة بسرعات عالية" (الفوائد) مقابل "منصات الفرامل السيراميك ذات درجة الحرارة العالية مع الدوارات المحفورة والمشبعة" (ميزات). شين نيمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Ez Texting: يجب أن تكون SaaS أكثر من مجرد برنامج. يجب أن يتم دعم البرامج الجيدة المستندة إلى الويب عن طريق خدمة عملاء رائعة. إذا كنت تدفع مقابل منتج ، فيجب أن تحصل على دعم سريع ومفيد. روبي سلوتر ، مالك مشروع تطوير الذبح: الأهم من ذلك ، يجب عليك اختيار برنامج على شبكة الإنترنت لديها مسار خروج واضح. إذا لم يكن بإمكانك تصدير بياناتك بسهولة والبدء في العمل بسرعة في مكان آخر ، فابحث في مكان آخر. حذار بائع في القفل. لا تخلط بين "المصدر المفتوح" و "مجاني". هناك تكاليف خفية لجميع التطبيقات المستندة إلى الويب ، وإذا كنت لا تدفع شخصًا مقدمًا للحفاظ على تشغيل النظام ، فستدفعه في النهاية بنفسك. الخيارات المحلية trump megeless فيلق الضخمة. إذا كانت شركة مسقط رأس تقدم حلاً يستند إلى الويب وله ميزة ، فإن القدرة على الحصول على الدعم من شخص ما في مجتمعك الخاص هي ذات قيمة مذهلة. إريك ريتشارد ، أخصائي العلاقات العامة في المواعيد - بلس: تأكد من أن مقدم البرامج القائم على السحابة هو عمل راسخ ومثبت ، وليست عملية تطير ليلا قد تتوقف عن الوجود خلال عام. تأكد أيضًا من أن المزود يوفر دعمًا كافيًا للعملاء - بما في ذلك دعم الهاتف المباشر - لك وللموظفين لديك. غريس سيلز في CardWiX: عند اختيار برنامج يستند إلى الويب ، يجب على المستخدمين مراعاة خصوصية بياناتهم وأمانها. جيتكا سيكورا ، نائب رئيس LeaseRunner.com: تجنب أي برامج تفرض رسومًا على أساس "لكل مستخدم". التعاون ، واحدة من أكبر مزايا الأدوات المستندة إلى ويب ، ثم يحصل باهظة بالفعل. إيمي بينيت ، مؤسس موقع ShopKeep.com: اعرف أن مستندة إلى الويب تعني أنك تعتمد على اتصال إنترنت مستقر ووقت تشغيل خادم السحابة. بالنسبة إلى التطبيقات ذات المهام الحرجة مثل نقطة البيع ، ضع في اعتبارك الشركات التي توفر تطبيقًا محليًا مقترنًا بخدمة تستند إلى السحاب. حتى في حالة انخفاض خوادم الإنترنت أو الخوادم السحابية ، سيظل بإمكانك تعليق المبيعات. جولي كلي ، الرئيس التنفيذي لشركة InfoPreserve: تذكر أن الويب هو مجرد آلية تسليم أخرى (وإن كانت عملية وفعالة من حيث التكلفة!) لايزال الأساس المنطقي لاختيار البرامج هو: 1) ما المشكلة التي أحاول حلها؟ و 2) من الأفضل لحاجاتنا اليوم وللمستقبل القريب؟ لا تتورط من خلال الكلمات الطنانة "الساخنة" أو الحلول التي تعتبر رائعة بالنسبة لشخص آخر ولكن ليس لديك حل واحد يناسب الجميع. Michael Kaiser-Nyman ، المدير التنفيذي ومؤسس الطلب المؤثر: أفضل طريقة هي تجربتها. تحتوي معظم البرامج المستندة إلى الويب على خطة مجانية أو على الأقل تجربة ؛ اختر عددًا قليلًا من العروض المختلفة ، وجرّبها جميعًا ثم احتفظ بأفضلها. ستيف تينانت ، المدير التنفيذي لشركة تينانت للاستشارات: ضع في اعتبارك التكلفة الإجمالية لاعتماد حزمة برامج - معظمها الوقت الذي يستغرقه فريقك لتلقي التدريب على استخدامه. قم بإجراء الحساب على تكلفة تدريب الموظفين: عدد الأيام لكل موظف مضروبًا في عدد الموظفين. قد تجد منتج برامج أكثر تكلفة ولكن سهل الاستخدام يجعل من الناحية العملية أكثر. ما هي "الخطة ب"؟ تجول واختبر ما يحدث إذا لم يعد البرنامج المستند إلى الويب متاحًا بسبب ظروف خارجة عن إرادتك. هل تستطيع هل حقا الحصول على نسخ من بياناتك ، قل كل يوم أو أسبوع كنسخة احتياطية خارج الموقع ، ويمكنك ذلك هل حقا استخدام هذا النسخ الاحتياطي للبيانات في برنامج آخر؟ صدق ذلك فقط إذا كنت قد أنجزته كجزء من عملية التقييم الخاصة بك. مايكل أورتنر ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Capterra: قبل خمس سنوات ، كانت الحكمة الشائعة فيما يتعلق بالبرمجيات القائمة على الويب هي أن تكون حذرة بشأن أشياء مثل الأمن والوصول إلى البيانات ووقت التشغيل. ولكن تم التعامل مع هذه المشكلات بشكل مناسب من قبل البائعين ، خاصةً فيما يتعلق بالأعمال التجارية الصغيرة ، لذا فإن الأمور الأساسية التي يجب أخذها في الاعتبار عند شراء (أي نوع من البرامج ، على الويب) تتعلق بالوظائف وسهولة الاستخدام: 1) هل يفعل كل ما نحتاجه للقيام به؟ 2) ما مدى سرعة حصول المستخدمين على التدريب؟ 3) ما مدى سهولة الاستخدام لمعظم الوظائف؟ إذا كنت تستخدم برنامجًا يستند إلى الويب لتشغيل شركتك ، فالرجاء مشاركة خبرتك وحكمتك في التعليقات. نود أن نسمع عن تجاربك ونصائحك لأصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين الذين يفكرون في نقل برامجهم إلى السحاب والعمل على منصة SaaS. صورة من LilKar / Shutterstock
