تخطط أكثر من 70٪ من الشركات الصغيرة لاستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية للتسويق هذا العام ، وفقًا لبيانات من Infusionsoft. لكن ليس كل تلك الشركات لديها إستراتيجية فعلية.
لن ينشر المحتوى هنا ولن يكون فعّالًا كما هو الحال مع خطة حقيقية. ستبدو كل استراتيجية مختلفة قليلاً ، لكن لا يوجد نقص في الخيارات للاختيار من بينها.
استراتيجيات التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
في ما يلي بعض الاستراتيجيات المعتمدة من الخبراء لتعزيز نشاطك التجاري الصغير على الشبكات الاجتماعية.
$config[code] not foundتبدأ مع منصة واحدة والبناء من هناك
عند البدء في إنشاء تواجد على الشبكات الاجتماعية ، قد يكون من المغري الذهاب إلى جميع الأشخاص ومحاولة الوصول إلى الأشخاص على كل نظام أساسي. لكن هذه وصفة للسيطرة ، يقول راشيل ستريلا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية Strella Social Media.
وأوضحت في مقابلة عبر البريد الإلكتروني مع Small Business Trends ، "نحن نوصي بشدة باتباع نهج متحفز في وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة عند البدء. لقد شاهدت العديد من الغوص في وسائل الإعلام الاجتماعية ثم فشلت في الحفاظ على وجودهم لمجرد أنهم كانوا مفرطين في الحماس. لا أقصد أنه لا يجب عليك مراجعة المواقع والأدوات الجديدة التي يجب أن تقدمها ، ولكن أوصيك بتقييم فوائدها المحتملة لنشاطك التجاري بعناية قبل رمي الوقت والمال عليها ".
إنشاء التواجد الموحد
سواء انتهيت من استخدام نظام أساسي اجتماعي واحد أو العديد ، فمن المهم أن يتمكن الأشخاص من تحديد علامتك التجارية في أي مكان عبر الإنترنت. يجب أن تبدو مهنية ومتسقة مع موقع الويب الخاص بك والمواد التسويقية الأخرى. لذلك قم بتحديث صور ملف التعريف الخاص بك و / أو صور الرأس للانتقال إلى علامتك التجارية. وشدد ستريلا بشكل خاص على أهمية الحصول على واجهة احترافية لـ LinkedIn بدلاً من التركيز على الصورة الرمزية القياسية.
ضع نفسك في أحذية جمهورك
يبدو أن بناء إستراتيجية المحتوى مختلف قليلاً لكل عمل. لن تنشر المحتوى أو الموضوعات نفسها تمامًا مثل أي شخص آخر. ومع ذلك ، فمن المهم دائمًا نشر الأشياء التي ستكون مثيرة للاهتمام أو مفيدة بشكل خاص لعملائك المستهدفين ، حسب قول ستريلا. لذلك ، قبل نشر محتوى جديد ، يمكنك الحصول على عقلية شخصية عميلك وسؤالك عن ما تريد رؤيته.
استخدم صيغة RITE
RITE هي صيغة أخرى تستخدمها ستريلا لتقييم جدوى أنواع معينة من المحتوى. وفقا لستيلا ، RITE = ذات الصلة ، مثيرة للاهتمام ، في الوقت المناسب ومسلية. لذا ، فعليًا ، ضع في اعتبارك كل وظيفة مع وضع هذه الخصائص في الاعتبار. من الناحية المثالية ، سوف تصل إلى عدد قليل على الأقل من خانات الاختيار هذه.
المحتوى التجميعي من جمهورك
في بعض الأحيان ، تكون أفضل طريقة لجذب انتباه العملاء المحتملين على الشبكات الاجتماعية هي إعادة نشر المحتوى من العملاء الحاليين. عندما تجمع محتوى عن نشاطك التجاري من مستخدمين آخرين ، فهذا بمثابة نوع من الإثبات الاجتماعي. إنها توضح للناس أن الآخرين يحبونهم يستخدمون منتجك أو خدمتك ويحبّونها ، سواء كانت عبارة عن مشاركة في Instagram لعميل يرتدي وشاحًا يدويًا أو نصًا من مراجعة عبر الإنترنت.
تشرح كريستي هاينز عبر Post Planner ، "يمكن لأي شخص كتابة بعض الجمل ، وصفع اسمًا مزيفًا عليه وإضافة صورة مخزنة لوجه مبتسم لإنشاء شهادات زائفة. لكن استخدام الإطراءات والمراجعات والشهادات من الشبكات الاجتماعية له تأثير مختلف. "
تعزيز الاستعراضات
على الرغم من أن مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية رائعة ، إلا أن الكثير من الناس ما زالوا يثقون في المراجعات الرسمية أكثر. تقدم المواقع مثل Facebook وظيفة مراجعة ، لذلك فهي مكان رائع للترويج للمراجعات الإيجابية ، مما يضيف بعض الإثبات الاجتماعي ويذكر أيضًا العملاء الآخرين لمشاركة أفكارهم.
أنسنة عملك مع وراء الكواليس وسائل الإعلام
يمكن لأي شخص الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك لمعرفة أساسيات عملك. لكن الناس يتبعون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء اتصالات أعمق. وهذا يعني أنه يجب عليك إظهار الشخص (الأشخاص) وراء نشاطك التجاري في مشاركتك. يمكنك مشاركة صورة ذاتية أو نشرها على Facebook للتواصل مع الأشخاص وجهًا لوجه. شارك بعض محتوى الفيديو من مكتبك. أو حتى العيش في حدث خاص مع فريقك بأكمله.
يضيف ستريلا ، "الناس يشكلون علاقات - والعلاقات مبنية على الثقة. غالبًا ما تجاوزت عملية إضفاء الطابع الإنساني على نشاط تجاري ، لا سيما مع الصور ومقاطع الفيديو ، أكثر من أي أسلوب عضوي آخر حاولنا تنفيذه. "
استضافة مسابقة أو تحدي
للحصول على مشاركة فعلاً مع علامتك التجارية ، اعرض حافزًا. قم باستضافة الهدية أو السحب في حال استخدم الأشخاص علامة التصنيف المحددة أو نشر صورة أو مقطع فيديو لمنتجك. هناك العديد من الطرق لتخصيص هذه التجربة لعلامتك التجارية وعملائك.
رصد المحادثات من الزبائن المستهدفة
تعتقد جانيت فوتس ، مدوّنة وسائل الإعلام الاجتماعية ، أن الاستماع لا يقل أهمية عن النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، إن لم يكن أكثر أهمية. وكتبت: "على مواقع التواصل الاجتماعي ، يمكننا التنصت على المحادثات وفهم ما هي الاحتياجات الحقيقية والعواطف التي تقف وراءها. إن الاستماع إلى نطاق واسع من المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي يعطيك فكرة عما يفكر فيه الناس حقاً ، وغير خاضع للرقابة ، وبشكل عام ، غير موجه. كن ذبابة على الحائط بدون جدول أعمال لتغيير المحادثة. "
اسال اسئلة
طريقة أخرى لمعرفة المزيد عن عملائك هي ببساطة أن تطلب ما تريد معرفته. اطرح سؤالاً مفتوحاً لبدء المحادثات أو استضافة استطلاع على Twitter أو Instagram للحصول على بعض البيانات القابلة للقياس.
عصا لصوتك الخاصة
أحد مفاتيح وسائل التواصل الاجتماعي هو الاتساق. آخر هو الأصالة. الأشخاص الذين يتابعونك يريدون أن يشعروا أنهم يعرفونك بالفعل. لذلك لا تنقل باستمرار بين أساليب النشر أو النغمات أو تغيير المحتوى الخاص بك عندما يكون هناك اتجاه عابر. بدلاً من ذلك ، يمكنك اتباع نهج أصيل ونشر رد فعل فعليًا عندما تتحدث إلى صديق. إذا كان لديك عدة أشخاص ينشرون على حسابك ، فتأكد من أنهم يفهمون الصوت الذي تحاول نقله أو حتى أن يكون لديك نمط مماثل بشكل طبيعي.
يقول ستريلا ، "إن العملاء يتمتعون بذكاء إعلامي ويمكن أن يروا من خلال واجهة وهمية بسرعة كبيرة. لذلك ، يفضل الناس على نحو متزايد التمسك بالعلامات التجارية التي لها صوت فردي فريد ، خاصة عندما يتعلق الأمر بصناعة الخدمات حيث العلامات التجارية الشخصية هي كل شيء. في سوق تنافسية ، تبرز أيضًا الأصالة كواحدة من أكثر الصفات جذبًا. "
لا تعمل تلقائيًا فقط
يمكن أن يوفر لك نشر مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الوقت عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل ترويج مشاركات المدونة أو تجميع المحتوى. لكن لا ينبغي عليك الاعتماد عليها فقط. خصص على الأقل بعض الوقت كل يوم للتحقق من شبكتك والبحث عن فرص لبدء المحادثات.
يضيف ستريلا ، "إن فوائد الأتمتة للتسويق وتوفير الوقت / التكاليف هائلة. ومع ذلك ، يجب ألا تحل الأتمتة محل العنصر البشري عندما يتعلق الأمر بالتسويق على الشبكات الاجتماعية. اعثر على طرق للتواصل مع متابعيك بطريقة حقيقية ، متعاطفة ، إنسانية ، بقدر ما تستطيع. إن بناء علاقة حقيقية مع جمهورك يقطع شوطا طويلا في ضمان استمرارهم في التمتع بعلامتك التجارية ، والتوصية بها للآخرين ، والحفاظ على العملاء الأوفياء لفترة طويلة قادمة. "
استضافة جلسات Live العادية
هناك تكتيك واحد متزايد الشعبية يتيح لك عرض عرض خلف الكواليس لنشاطك التجاري مع زيادة مشاركة المتابع بطريقة حقيقية حقيقية - بث مباشر. يمكنك استضافة جلسات مباشرة على Facebook أو Instagram في وقت محدد كل أسبوع أو شهر حتى يعرف جمهورك متى يجب الاستماع إليه. ثم يمكنك أيضًا إعادة توظيف ذلك المحتوى.
تشرح إلين سميث ، الخبيرة في الاستراتيجيات الإعلامية الرقمية ، أن "واحدة من أكبر فوائد البث المباشر هي التفاعل وجميع التعليقات التي يمكنك الحصول عليها من جمهورك في الوقت الفعلي. كما أن هناك فائدة إضافية تتمثل في طول فترة إعادة التشغيل وإحدى الأشياء التي يمكنك فعلها في كل لعبة هي تحويلها إلى حلقة لبودكاست خاصتك.
استضافة بيع فلاش
إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات بسرعة ، فقد تستضيف عملية بيع فلاش متوفرة فقط للأشخاص الذين يتابعونك على الشبكات الاجتماعية. يمكنك حتى تفريغ فائض البضائع فقط عن طريق نشر الصور على Instagram أو Facebook وتقديم عرض السعر في التعليقات.
مراقبة التنبيهات الخاصة بك والرد
الشيء الذي يميز وسائل الإعلام الاجتماعية عن وسائل الاتصال الأخرى هو أنه شارع ذو اتجاهين. أنت لا تذيع فقط رسائل لجمهورك - فهم يستخدمونها للتواصل معك. لذلك من المهم جدًا مراقبة هذه الرسائل بانتظام والرد عليها.
يقول ستريلا ، "يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشاعر قاسية وفرص ضائعة. عندما ينخرط الأشخاص معك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم يتوقعون استجابة فورية. "
صورة عبر Shutterstock
4 تعليقات ▼
