نادرا ما يكون إنجاز مهام العمل الحيوية مسعى منفرد. لتكون منتجة على النحو الأمثل وإنتاج أفضل المنتجات ، والاتصالات أمر ضروري. لكي تكون مشاركًا نشطًا في الاتصال بمكان العمل ، تحتاج إلى فهم ومتابعة عملية الاتصال. باتباع هذه العملية ، يمكنك الحفاظ على الاحترام لأولئك الذين تتواصل معهم وتشجع على تبادل الأفكار بسرعة وفعالية.
$config[code] not foundاستمع بنشاط. عندما تتلقى رسالة ، انظر إلى السماعة وسعيًا وراء الاتصال البصري. حاول إعادة صياغة الرسالة في رأسك عند تلقيها. إيماءة رأسك أو تقديم تلميحات غير اللفظية الأخرى لتوضيح أنك تستقبل الرسالة وتفهمها. من خلال الاستماع بهذه الطريقة التفاعلية ، تجعل المتحدث يشعر بالاحترام ويحسن فرصك في فهم الرسالة المرسلة.
ابق على الموضوع. حتى إذا كان لديك سؤال حول مشكلة أخرى في مكان العمل ، لكي تحترم شركاء الاتصال لديك ، فلا يجب أن تنحرف عن الموضوع. سوف تكون فعالاً بشكل مثالي إذا قمت أولاً باختتام مناقشتك للموضوع الحالي قبل التطرق إلى موضوع آخر. إذا كنت تحاول خطف المحادثة ، فمن المحتمل أن تزعج شركاء الاتصال لديك.
دراسة subtext. لكي تكون متواصلاً فعالاً في نهاية المطاف ، يجب أن تفهم ما هو الأساس وراء الرسالة التي تتلقاها. قال مستشار الإدارة بيتر دراكر ذات مرة: "إن أهم شيء في التواصل هو سماع ما لا يقال". بدلاً من أخذ رسالة في ظاهرها ، استخدم ما تعرفه عن مرسل الرسالة ومشاعرها حول الموضوع لتخمين التخمينات لما قد تعنيه
أجب بـ "نعم" كلما استطعت.إذا كان ردك الأول على أي سؤال دائمًا هو "لا" ، فمن غير المرجح أن يشاركك أعضاء في مكان عملك في الاتصال لأنهم يعرفون النتيجة بالفعل. بدلاً من الرد على "لا" ، حاول دائمًا الالتقاء في الوسط ، مع الموافقة على جزء من الطلب على الأقل.
قم بتنسيق رسالتك بعناية. كيف تقول شيئًا لا يقل أهمية عن ما تقوله. حتى أن أفضل رسالة يمكن أن تقع على آذان صماء إذا كنت لا تقوم بتنسيق رسالتك بطريقة مفهومة ومن غير المحتمل أن تسيء إليهم. بشكل خاص عند الاتصال عبر وسيط مكتوب ، قم بمراجعة رسالتك عدة مرات قبل النقر فوق إرسال أو طباعة المذكرة المسماة. اسأل نفسك أولاً إذا كانت الرسالة مفهومة لكل من سيتسلمها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يكون فعالاً على النحو الأمثل. انتهي من النظر في ما إذا كان هناك أي شيء يمكن أن يكون مسيئًا - مثل وضع اللوم عن غير قصد - لأن الرسائل المسيئة ستضر أكثر مما تنفع.
