قد يكلف أحد الطلبات الاحتيالية عبر الإنترنت أحد تجار التجزئة الصغار ما يقرب من ثلاثة أضعاف تكلفة الصفقة. وهذا ما وجده Stripe في تقريره عن السلوك والاتجاهات المتعلقة بالاحتيال عبر الإنترنت في كانون الأول 2017 (PDF).
تقرير عن اتجاهات الاحتيال عبر الإنترنت
أصدر معالج الدفع عبر الإنترنت التقرير مؤخرًا وأعطى لمؤسسة Small Business Trends وجهة نظر فريدة عبر تعليقات البريد الإلكتروني الحصرية.
$config[code] not found"أحد أهدافنا في نشر التقرير هو مساعدة الشركات الصغيرة على فهم أفضل لكيفية وموعد ظهور السلوك الاحتيالي ، حتى يتمكنوا من وضع استراتيجيات محددة تلبي احتياجاتهم بشكل مباشر" ، كما يقول مايكل مانابات ، مدير الهندسة لمعلومات المدفوعات والخبرة في Stripe ، في رسالة بريد إلكتروني مع اتجاهات الأعمال الصغيرة.
وجد تقرير Stripe أن تجارة التجزئة الصغيرة عبر الإنترنت ستنفق 2.62 دولارًا في مقابل مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت مقابل كل دولار واحد من الطلبات الاحتيالية. يرتفع هذا إلى 3.34 دولارًا لمتجر بيع بالتجزئة بالتجزئة. لذلك ، من المنطقي أن يكون من الأفضل طرح الدفاع قبل الوقوع ضحية للمعاملات الاحتيالية.
لكن كم يكفي الدفاع؟
صحيح أن الجرائم السيبرانية في ازدياد ، وأنه صحيح أيضًا أن الأنشطة التجارية الصغيرة تستهدف بشكل متزايد من قبل المحتالين. ومع ازدياد أمان المعاملات في متاجر الطوب والملاهي ، تزداد أيضًا احتمالية زيادة استهداف المعاملات عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، فمن الصحيح أيضًا أن الشركات الصغيرة يمكنها الاستثمار في حماية الاحتيال عبر الإنترنت. يحاول هذا التقرير من Stripe مساعدة تجار التجزئة الصغار عبر الإنترنت في تحديد الأماكن التي يحتاجون إليها لحماية أنفسهم.
"بالنظر إلى مواردها المحدودة ، تحتاج معظم الشركات الصغيرة إلى إجراء مبادلات بين الاحتيال الشرطي وتحقيق أقصى قدر من الربحية. يمكن للشركات الأصغر استخدام التقرير لتحديد أنماط ثابتة من السلوك الاحتيالي ، "تقول مانابات.
قد يضطر متجر تجزئة صغير عبر الإنترنت إلى أن يقرر في نهاية المطاف تثبيت بعض برامج مكافحة الاحتيال في متجره. ولكن لن يكون لدى كل شركة صغيرة المال أو الموارد لنشر مثل هذا الدفاع. في حالات أخرى ، تقول Manapat ، تحتاج المتاجر عبر الإنترنت إلى تحديد الاتجاهات بين المحتالين للاطلاع على النشاط المشبوه أثناء حدوثه.
بالنسبة للمبتدئين ، تحتاج المتاجر الصغيرة إلى الحصول على مزيد من المعلومات حول عملائها في المقدمة. هذا يقلل بشكل كبير من فرص إجراء عملية احتيالية.
"على الرغم من اختلاف كل الأعمال التجارية ، إلا أن فهم كيفية ظهور الاحتيال لن يساعد فقط تجار التجزئة الصغار على محاربة الاحتيال بفعالية أكبر ، بل يساعدهم أيضًا على فهم سبب أهمية وضع قواعد أفضل" ، تضيف مانابات.
العلامات الرئيسية الأخرى لعمليات الاحتيال عبر الإنترنت هي عمليات شراء تأتي بأسعار مرتفعة بشكل غير طبيعي. أحيانًا ، سيشترى الفاعلون في مجال الاحتيال 10 أضعاف المعدل الطبيعي المعتاد على الموقع. كما يحبون أن يصيبوا خلال ساعات المساء ، وفقا ل Stripe. ويمكنك أن تتوقع هذا النشاط أثناء تقليل عدد الزيارات على الموقع.
"على سبيل المثال ، معدلات الاحتيال لا ترتفع بشكل ملحوظ في أيام التسوق الثقيلة مثل الجمعة السوداء ، بل بالأحرى في أيام مثل عيد الميلاد عندما لا يتسوق العديد من الناس" ، يشرح التقرير.
تظهر نتيجة رئيسية أخرى من التقرير أن معظم المعاملات الاحتيالية ليست لبنود التذاكر الكبيرة. بدلاً من ذلك ، هي معاملات أصغر تميل إلى أن تكون احتيالية.
"في الولايات المتحدة ، تُظهر بيانات الشريط أن مبالغ المعاملات الاحتيالية أكبر قليلاً من المبالغ المعتادة للمعاملة" ، كما يشير التقرير.
يشير شريط إلى أن تجار التجزئة الصغار عبر الإنترنت يعملون مع معالج الدفع الذي ينشر تكنولوجيا التعلم الآلي للمساعدة في اكتشاف المعاملات المزيفة. لكن الشركة تلاحظ أيضا أن الاعتماد على منظمة العفو الدولية للتوصل إلى تزوير ليس كافيا. الحذر اليدوي هو ضروري أيضا.
"تعالج نماذج التعلم الآلي هذا التحدي من خلال دمج العديد من الفروق الدقيقة الخاصة بكل سياق من أجل رفض أكثر المعاملات المشبوهة فقط ، بدلاً من وضع قواعد شاملة يمكن أن تؤدي بسهولة إلى إعاقة المعاملات الجيدة. ويضيف التقرير أنه يجب على التجار العمل مع معالجي الدفع من خلال التعلم الآلي والتكنولوجيات الأخرى لتحسين هذه المبادلات المعقدة بين إيقاف الغش وزيادة الربحية.
صورة عبر Shutterstock
1 تعليق ▼
