إدارة الحالة في الرعاية الصحية هي تنسيق الرعاية للأشخاص الذين يعانون من الأمراض الجسدية أو العقلية ، لضمان حصولهم على الخدمات التي يحتاجونها. ويمكن أن تشمل الدعوة للعميل ، والإحالات للرعاية والخدمات ، وتخطيط العلاج وتعليم المرضى. وكثيراً ما يكون العاملون الاجتماعيون في الخدمة المباشرة هم أيضاً مديرو الحالات ، حيث يتم تدريبهم على وجه التحديد للقيام بهذا الدور. وكثيراً ما يتولى الممرضون المسجلون أدوار إدارة الحالات. الرواتب تختلف حسب الانضباط.
$config[code] not foundالمهارات والخصائص الشخصية
يجب أن يكون مديرو الحالات ممتازين مهارات التواصل لمقابلة العملاء والتعاون مع قطاعات الرعاية الصحية والخدمات المجتمعية الأخرى. إنهم بحاجة التعاطف والتعاطف للتعامل مع الأشخاص الذين يعانون من حالات التوتر ، ويجب أن يكونوا قادرين على تنظيم عملهم وإدارة تفاصيل متعددة لضمان حصول العملاء على الخدمات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون مديرو الحالات قادرين على الدفاع عن العملاء والتفاوض للحصول على الخدمات. مهارات التفكير الناقد مساعدة مديري الحالات تحليل وحل المشاكل.
إعدادات العمل والعملاء
يعمل مديرو الحالات في منظمات خدمة المجتمع ، المستشفيات ، وحدات الصحة العقلية للمرضى الداخليين والخارجيين ، الصحة العامة أو مرافق الرعاية السكنية ، وكذلك لشركات التأمين. قد يعمل بعض مديري الحالات فقط مع المرضى المعقدين في مستشفى الرعاية الحادة لمساعدتهم على الانتقال من الرعاية للمرضى الداخليين إلى إعادة التأهيل ، والعناية الخارجية أو المنزل ، في حين قد يعمل مديرو الحالات الأخرى مع نفس العملاء على المدى الطويل وعبر العديد من الأماكن. هؤلاء العملاء لديهم عادة أمراض مزمنة أو مشاكل في الصحة العقلية تتطلب خدمات متعددة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالمهام والمسؤوليات اليومية
الخطوة الأولى في عملية إدارة الحالة هي مقابلة العميل. قد يشارك أيضًا أفراد العائلة أو مقدمو الرعاية في عملية المقابلة. مدير الحالة مراجعة السجلات المتعلقة بالعلاج الطبي أو الخدمات الصحية السابقة ، ووضع خطة رعاية مع المريض والأسرة. يتم تخصيص الأهداف للمريض ، وقد تشمل أي شيء من التقدم للحصول على مساعدات مالية أو العثور على مسكن لتأمين طبيب الرعاية الأولية للعميل.
قد يدافع مدير الحالة عن عميل من خلال تثقيف مقدمي الرعاية الصحية الآخرين حول نقاط القوة والضعف الخاصة بالعميل ، وضمان الوصول إلى الخدمات أو منع التمييز. يشرف بعض مديري الحالات على فريق إدارة الحالات ، ولديهم واجبات إدارية مثل تدريب الموظفين أو إجراء تقييم للموظفين.
التعليم والترخيص
يحتاج الأخصائيون الاجتماعيون إلى درجة البكالوريوس كحد أدنى ، في حين أن الممرضات قد يحصلن على شهادة جامعية أو دبلوم التمريض أو شهادة البكالوريوس. خلال العملية التعليمية ، يجب أن يكون مديرو الحالات قد أكملوا الخبرة الميدانية تحت الإشراف في إدارة الحالات أو الصحة أو السلوكيات. تشير جمعية إدارة الحالات في أمريكا ، أو CMSA ، إلى أنه يجب أن يكون لدى مديري الحالات الترخيص أو الشهادة اللازمة في مجال الخدمات الصحية أو الخدمات الإنسانية لإجراء تقييم مستقل. تشترط جميع الولايات أن يتم ترخيص الممرضات ، في حين أن العاملين الاجتماعيين قد يتم ترخيصهم أو اعتمادهم ، حسب الحالة.
شهادة والرواتب
لدى مديري الحالات خيارات متعددة لإصدار الشهادات في هذا المجال ، على الرغم من أن الشهادة ليست بالضرورة مطلوبة. تقدم العديد من المنظمات شهادة إدارة الحالات ، بما في ذلك CMSA والأكاديمية الوطنية لمديري الرعاية المعتمدين ومركز اعتمادات الممرضين الأمريكيين.
موقع العمل في الواقع تقارير أن وكان متوسط الراتب السنوي لمدير الحالة في عام 2015 هو 51000 دولار. وبالمقارنة ، يشير مكتب إحصاءات العمل إلى أن رواتب الممرضات المسجلة في عام 2013 بلغ متوسطها 910 68 دولار ، في حين تراوحت مرتبات العاملين الاجتماعيين من 420 44 إلى 5220 5 دولار في السنة ، حسب التخصص.
