المسؤوليات الأساسية للمشرف

المشرفون مسؤولون عن الإشراف على الموظفين في مكان العمل. هم بالأساس مكلفون بالتعامل مع كل شيء من إجراء المقابلات والتأجير إلى التأديب وإطلاق النار. كما يعمل المشرف كمدافع عن الموظفين ويساعدهم على التنقل في القضايا اليومية المتعلقة بمسؤوليات العمل والزملاء وعلاقات العملاء.

التوظيف والتدريب

يوافق المشرف على طلبات التوظيف ، ويستعرض السير الذاتية ، ومقابلات المرشحين ، ويستعين الأشخاص الأكثر ملاءمة للعمل. كما أنها قد توفر توجهاً للشركة والتدريب قبل التوظيف أو أثناء العمل. يقوم المشرف بانتظام بتقييم أداء الموظف ، ويقدم توصيات للتحسين ويتعامل مع الإجراءات التأديبية عند الضرورة. وقد تجري برامج تدريبية أو تطوير مهني مستمرة لضمان أن يكون الموظفون على دراية وبسرعة في كيفية عمل الشركة.

$config[code] not found

جدولة

يجب على المشرفين التأكد من أن كل تغيير يتم تغطيته من قبل موظفين مؤهلين وذوي المعرفة. قد تقرن بين عمال ذوي خبرة أقل مع موظفين متمرسين أو تزييف جدول زمني للتأكد من أن ساعات العمل المزدحمة في الوقت الحالي مزودة بموظفين كافيين لإدارة حركة المرور التجارية الكبيرة. يقوم المشرف بتعيين مهام محددة وتفويض المسؤوليات حسب الضرورة للموظفين المؤهلين. في حالة عدم ظهور العامل ، يجب على المشرف أن يتخذ الترتيبات اللازمة لتغطية النقلة مع عامل بديل أو مؤقت. وهي عادة ما تشرف على ساعات العمل لضمان تعويض الموظفين بشكل كاف عن وقتهم وترتيب وقت الراحة عند الضرورة.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

مراقبة

يجب أن يكون المشرف على دراية بجميع جوانب أدوار الموظفين الفردية لضمان الإشراف المناسب. وتشمل الرقابة التأكد من العمل الذي يتم تنفيذه بشكل صحيح وفي الوقت المناسب وأن الموظف يراقب جميع بروتوكولات السلامة. كما أن المشرف مسؤول أيضًا عن ضمان الجودة ومراقبة الموظفين أثناء تفاعلهم مع العملاء والقيام بمهامهم اليومية للتأكد من عدم تفويت أي خطوات وتحقيق معايير الجودة للشركة.

التحفيز

يبقي المشرفون موظفيهم محفزين ومنتجين من خلال تقديم ردود الفعل الإيجابية والتشجيع والمساعدة في استكشاف مشاكل أماكن العمل عند حدوثها. قد يقوم المشرف بدور المرشد حيث يتعلم الموظفون مهارات جديدة ويطورون قدراتهم الخاصة. غالباً ما يضع المشرفون برامج الحوافز والمكافآت ويعترفون بالموظفين للقيام بعمل جيد.

حل النزاعات

يتعامل المشرفون مع الصراع بين الزملاء وبين الموظفين والعملاء. إذا نشأ نزاع ، فإن المشرف يشير إلى الأطراف المعنية ويستخدم أفضل ممارسات الشركة للتوسط في حل مقبول. يتحمل المشرف مسؤولية توثيق الإجراءات التأديبية وكثيراً ما يصدر تقارير حالة الموظف المنتظمة إلى مديرها أو صاحب العمل.