إذا كان نشاطك التجاري الجديد يتضمن الشحن والإيفاء ، فربما تواجه بعض التحديات المفاجئة. كثير من الناس لا يعتبرون عوامل مثل الطلبات الدولية - وساعات عمل الرجل اللازمة للتعبئة والمخزون - عند البدء.
لهذا السبب سألنا 10 أعضاء في مجلس رواد الأعمال الشباب (YEC) السؤال التالي:
"أبدأ إطلاق شركة جديدة وشحنها إلى العملاء هو مكون ضخم. ما هي بعض التحديات المهمة التي يجب معرفتها إذا كنت أتعلم فقط كيفية إدارة قسم الشحن؟ "
$config[code] not foundفي ما يلي ما قاله أعضاء مجتمع YEC:
1. الطلبات الدولية والعائدات
"أكثر البنود التي يتم تجاهلها عندما يتعلق الأمر بالشحن هي الطلبات والعوائد الدولية. تتطلب الطلبات الدولية تكاليف أعلى ومعالجة جمركية ويمكن أن تتطلب شهادات إضافية. أيضًا ، تعد عمليات الإرجاع جزءًا كبيرًا من عملية الإيفاء. خذ وقتًا في البداية لبناء عملية RMA للرجوع والاستبدال ". ~ Andrew Thomas، SkyBell Technologies، Inc.
2. اللوجستية
"نحن نتبع قاعدة ذهبية في شركتنا: كلما زاد عدد الموظفين الذين يلامسون المنتج في مستودعنا ، كلما زادت تكلفة أعمالنا. اللوجستيات هي العمود الفقري لأي شركة ناجحة ؛ لا اختصرها على الميزانية. اسأل الموظفين عما يحتاجونه ليكونوا أكثر كفاءة. ستفاجأ ببعض أفكارهم - نحن متأكدون! ~ هل الأرض ، والإكسسوار التصدير ، ذ م م
3. أوامر التتبع
"لا يوجد شيء أسوأ للعملاء من عدم تمكنهم من معرفة مكان طلباتهم. يؤدي هذا إلى إنشاء رأي سلبي عن شركتك والمزيد من مشكلات الدعم لممثليك. وأفضل ما يمكنك فعله هو توفير صفحة على موقعك حيث يمكن للعملاء البحث عن حالة طلباتهم بسهولة عن طريق عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الطلب. وهذا يجعلهم يشعرون بالراحة ويقلل العبء على قسم الدعم الخاص بك. "- ديف نيفوغت ، Hubstaff.com
4. معدل التسوق
"من الأهمية بمكان إنشاء نظام آلي يقوم بتقييم المحلات التجارية تلقائيًا بين شركات النقل الرئيسية قبل الشحن. هذا أمر حيوي للحصول على أفضل الأسعار والحفاظ على أسعار الشحن منخفضة ". ~ جوش فايس ، Bluegala
5. قياس سعادة العملاء
"لقد أنشأنا حسابًا تلقائيًا بعد 15 يومًا من الطلب ، وسألنا العملاء كيف يحبون الشراء. لا يحب العملاء هذه المتابعة فحسب ، بل يستجيبون عادةً برسالة إيجابية ، ولكنه سمح لنا أيضًا باكتشاف الشحنات التي لم تصل أو كانت تحتوي على عناصر معيبة. إن التأكد من أن العميل سعيد هو دائمًا تحديًا مهمًا ، ويساعد هذا البريد الإلكتروني. "- بريت فارميلو ، شركة التسويق الرقمي
6. حمض الشركة الخاص بك
"إذا لم يكن في الحمض النووي الخاص بك ، وفاء الاستعانة بمصادر خارجية. لقد استخدمنا مركزًا تابعًا لجهة خارجية لبعض الوقت. التكلفة تنافسية ، والخدمة رائعة. على الرغم من أننا فكرنا في إدارة الشركة ، قررنا تخصيص المزيد من الموارد لكفاءتنا الأساسية وتصميمها وتطويرها ". ~ أمان أدفاني ، وزارة التموين
7. الاسعار
"إذا كان الشحن جزءًا كبيرًا من نشاطك التجاري ، فأنت بالتأكيد تريد معرفة تكاليفه الحقيقية ، وهي أكثر من ما تقوم به UPS أو FedEx أو USPS. تحتاج إلى عامل في العائدات ، والوقت الذي يقضيه في التعامل مع المطالبات وإمدادات الشحن. اعثر على طريقة لتكون فعالة لأن هذه المصاريف تأكل حقًا في الربح الخاص بك. "- Henry Glucroft، Henry's / Airdrop
8. الحجم والحجم
"يدور الأمر حول الحجم والحجم عند الشحن بأعداد كبيرة ، لذلك لا تغض الطرف عن الإدارة والتحليل والابتكار عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على انخفاض التكاليف. اجعل يديك متسخين في البداية ، واستمر في التحقق منه بانتظام حتى لا تتعرض للموت حتى الموت ببضعة قروش في كل مرة ". سيث تالبوت ، الرئيس التنفيذي ومستشار الشركة الناشئة
9. الراحة
هناك العديد من شركات الشحن التي ستسمح لك بالاستعانة بمصادر خارجية للشحن الخاص بك. في الواقع ، ربما يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لتصنيعك أيضًا! لكن ، دعونا لا نستبعد. تقدم شركات الخدمات اللوجستية مثل أجيليتي خدمات التخزين والشحن والنقل لأي منتج تقريبًا. إذا كنت تطرح هذا السؤال ، فأنت على الأرجح غير مرتاح لإدارة الشحن. دعونا شخص آخر يفعل ذلك. "~ آندي كاروزا ، Brandbuddee
10. تجربة العملاء
"تعد تجربة الشحن فرصة كبيرة لتحسين تجربة عملائك. عندما تبني قسم الشحن الخاص بك ، ضع في اعتبارك أمور مثل وعود التسليم ، وكيف تبدو العبوة ، ومدى سعادتك بالخبرة الكلية ، ومدى سهولة الحصول على عوائد. فقط النظر في أرخص طريقة لشحن عنصر ما هو قصير النظر ويمكن أن يقلل من رضاء عملائك ". ~ بحيرة كاترينا ، Stitch Fix
شحن صور عبر Shutterstock
1
