تتطلب العديد من المهن مهارات اتصال شفهية ممتازة للعمل بكفاءة. يعتمد ضباط الشرطة على المهارات الشفهية كمسألة حياة أو موت. فهم بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على معرفة ليس فقط ما يجب عليهم أن يقولوه ولكن أيضا كيفية قول ذلك من أجل نشر المشاكل ومساعدة المواطنين أو حمايتهم. قدرة الضابط على قول الأشياء الصحيحة بالطرق الصحيحة يمكن أن تُحدث الفرق بين إنقاذ حياة أو خسارة المرء.
$config[code] not foundأوامر من المقر
ضباط الشرطة تعطي وتلقي أوامر من المرسل. يجب أن يكونوا قادرين على إيصال موقعهم بوضوح ، ووقت وصولهم التقديري ومعلومات أخرى مهمة لإرسالها. يجب أن يكون المرسل قادراً على التواصل بشكل واضح مع العناوين والأوقات والشوارع المتقاطعة وأحوال الطرق للضباط الذين يسعون إلى الوصول بسرعة وبأمان إلى مسرح الجريمة أو الأزمة. يمكن أن يكون الاتصال اللفظي ثنائي الاتجاه بين المرسل وضابط الشرطة مسألة حياة أو موت في حالة الطوارئ.
موظف مدني
عندما يتحدث ضابط إلى مواطن عام يحتاج إلى تعليمات حول التوقعات الرسمية فإن المهارات اللفظية مهمة للغاية. يجب على الضابط تحديد ما إذا كانت اللغة الإنجليزية هي اللغة التي يفهمها الشخص والتي من المتوقع بشكل معقول الاستجابة لها. بمجرد أن يتم تأسيس هذا أوامر واضحة مثل وضع يديك وراء ظهرك ، لا تتحرك ، تسليم لي تسجيلك ، والسير في خط مستقيم يجب أن يتم توصيلها بوضوح. إذا كانت اللغة الأولى ليست الإنجليزية ، فيجب على الضابط أن يسأل كثيرًا ما إذا كان يتم فهمه أم لا. قد يؤدي الوصول إلى الاتجاه الخاطئ أو عدم الامتثال الفوري لأمر من الشرطة إلى القوة البدنية أو حتى الموت.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةضابط إلى موظف
يعد التواصل اللفظي بين الضباط مهمًا للغاية لإعلام الضباط الآخرين بالمعلومات التي تم تعلمها بالفعل في مسرح الجريمة. وهذا يوفر الوقت عندما تصل المساعدة إلى جعل الضباط يتواصلون في بعض الأحيان عن طريق الإذاعة لجمع كل الحقائق المعروفة ويكونوا قادرين على أخذ التحقيق إلى مستوى أعمق. قد يؤدي وجود حقائق غير كاملة أو غير دقيقة إلى تعريض ضباط ومدنيين آخرين للخطر في حالة الطوارئ. يجب أن يتحدث الموظفون بوضوح وكفاءة باستخدام أقل عدد ممكن من الكلمات لإبلاغ الحقائق الأساسية.
ضباط للقاضي
يتم استدعاء بعض الضباط إلى المحكمة للإدلاء بشهاداتهم حول القضايا الجنائية والمدنية. ولكي تتحقق العدالة فمن الضروري أن يقدم الضابط الحقائق بوضوح وبشكل دقيق في المحكمة بحيث يمكن للقاضي ولجنة التحكيم ، إذا انطبق ذلك ، أن يحددوا صحة الأدلة ضد المدعى عليه. مهارات الخطابة تساعد الضابط على تقديم شهادة موثوقة وكفؤة في المحكمة.
